Elektro Netten B.V.

Snelle service.
In september 1 slang kapot van de vaatwasser. Binnen 2 dagen monteur voor inspectie. Slang besteld en 3 dagen later inbouwen (helaas verkeerde slang besteld omdat er 2 bestelnummer bij dit onderdeel stonden). Maar nog eens 3 dagen later werd juiste erin gezet.
Nu 2e kerstdag weer storing. Maandag gelijk al inspectie. Andere slang nu lek. Meteen besteld.. vandaag ingebouwd en hij draait weer.
Tot op heden goede snelle service. Nette monteur.
Maken zeker vaker gebruik van ze indien nodig.

Mijn probleem met mijn vaatwasser was zo opgelost. Toen de monteur er was heeft hij meteen het lampje van de afzuigkap vervangen!

De beste op gebied van huis tuin en keuken elektra.

Op eerste mail wordt keurig gereageerd, maar daarna geen contact meer mogelijk. Zowel op mail als telefoon wordt niet gereageerd.

Qua reparatie niks te klagen, ging allemaal vlekkeloos.

Echter hebben wij beide servicedagen contant betaald, Helaas hebben wij 3 maanden later via de mail een factuur gekregen of wij nogmaals het bedrag willen overmaken, en worden wij geacht te bewijzen dat wij hebben betaald.

Een typisch gevalletje: "wij maken van ons probleem, jouw probleem!'

Ik raad aan, zoek een ander bedrijf voor uw reparaties tenzij u van dubbele facturen houdt.

Update: Inmiddels heeft Elektro Netten uit de zichzelf hun fout toegegeven en excuses aangeboden met een doos Merci erbij. Ondanks dat het wat stress heeft gekost is dit nu netjes afgehandeld.

Diverse keren gebeld, krijg steeds de voicemail.
Heb je ze te pakken, moet je het met een mail afdoen.

Na een maand lang contact hebben te gezocht hoorden wij pas dat de onderdelen van onze oven niet leverbaar meer waren terwijl er eerst werd aangegeven dat deze waren besteld. Wij hebben meerdere keren gebeld, het bedrijf beloofde zo snel mogelijk terug te bellen maar heeft vervolgens nooit teruggebeld de uiteindelijke factuur werd een maand na het bezoek van de monteur via email verstuurd

Bijzonder slechte service , als je belt krijg je standaard te horen dat ze terug bellen. Zit nu al weer 1,5 dag te wachten.
Heb er spijt van dat ik een monteur heb langs laten komen en dat duurde een week ivm de kerstdagen. Begrijpelijk maar heb nog steeds geen werkende vaatwasser. En er word gewoon niet terug gebeld echt bizar slechte service

Waardeloos bedrijf! Slechte service. Ik heb contact gezocht met Elekro Netten vanwege een defecte kookplaat. Monteur (15/11) constateerde wat wij al wisten dat die 2 zones kapot waren. Model/serie nummer van onze kookplaat genoteerd zodat er voor ons een offerte opgemaakt kon worden om deze zones te vervangen. Ik heb een offerte ontvangen waar ik diezelfde avond op gereageerd heb. Aangezien ik geen reactie kreeg zelf maar weer gebeld. Aangegeven dat ik akkoord ging en zij de onderdelen konden bestellen. Zij lieten mij weten dat de monteur dinsdag 21/11/2017 tussen 9u en 12u zou komen om de reparatie uit te voeren. Dinsdag 21/11 heb ik vrij genomen en tot 12.30u op de monteur gewacht. Toch maar weer gebeld en kreeg een ontzettende onvriendelijke meneer aan de telefoon die zei dat hij uit ging zoeken wat er verkeerd was gegaan en dat ik teruggebeld zou worden. Na lang wachten heb ik zelf maar weer contact gezocht en kreeg van deze zelfde meneer te horen dat er iets niet goed was gegaan maar dat er geen monteur onze kant op zou komen. Meneer zou uitzoeken waar het verkeerd was gegaan en ik zou de volgende dag met een oplossing teruggebeld worden. Ik heb meneer direct laten weten dat ik niet tot morgen zou gaan wachten, dat ik al vanaf vorige week aan het wachten was. En dat ik voor niks vrij had genomen. Er waren nog geen onderdelen besteld, dat zou direct gedaan worden en de monteur zou vrijdagochtend 24/11/2017 tussen 9u en 12u zou komen, dan zouden de onderdelen binnen zijn. Vrijdag 24/11 kwam de monteur om de kookplaat te repareren echter lukte hem niet om 1 onderdeel te vervangen. Hij kwam er niet uit. Hij zou de beschrijving/montage op zijn gemak in het weekend gaan lezen en zou maandagochtend komen om dat onderdeel te vervangen/plaatsen. Ik heb maandag 27/11 wederom vrij genomen omdat de monteur zou komen echter werd ik maandagochtend door monteur gebeld dat hij niet zou komen omdat hij niet wist hoe hij de onderdelen/zones moest aansluiten. Hij zou naar de zaak gaan om samen met een collega de beschrijving /montage door nemen. Ik zou die dag gebeld worden zodat er een nieuwe afspraak gemaakt kon worden. Ik heb heel de dag gewacht en tot 2x toe gebeld met kantoor, kreeg steeds te horen dat ik teruggebeld zou worden. Om 19.45u werd ik door de monteur persoonlijk gebeld. Of het goed was dat hij de kookplaat woensdagochtend op zou halen om hem mee te nemen naar kantoor, om deze door een andere collega te laten repareren. De kookplaat is woensdagochtend 30/11 om 9u opgehaald en pas om 18.45u weer teruggebracht. Bij het plaatsen van de kookplaat heb ik geconstateerd dat er lichte krassen zaten die er echt niet op zaten.

Ik heb ze gemaild dat ik erg ontevreden was over hoe het allemaal was gelopen was en dat ik 2 dagen vrij etc. had genomen. Het heeft mij tijd, geld en heel veel irritatie / frustratie gekost. Helaas konden ze hier niks aan doen!

Wat als zij bij mij voor de deur hadden gestaan en er was niemand thuis geweest? Wie had er voor die kosten opgedraaid?

Waardeloos!!!!! Er wordt telkens gezegd: 'wij bellen u terug', maar dit ook doen....... ho maar. Ben nu al 3 weken bezig met duidelijkheid krijgen over mijn kapotte wasdroger van net 4 jaar oud.