Kwantum

Top

We zijn geholpen door Rosanne voor het inmeten van onze vitrages en dat was perfect, wat een leuke vrouw die echt met jou meedenkt. Super gedaan Rosanne

Dit filiaal in Heerhugowaard is echt heel klantgericht. Een foutje werd door hen koninklijk hersteld. Ze denken met je mee, zoeken naar de beste oplossingen voor jouw situatie.

Eerst een ontevreden klant, maar mijn klacht is uiteindelijk opgelost:

De gordijnen die wij allereerst in ons huis hadden hangen kregen, met de zon erop, een onaangename geur. Na een aantal weken hierover gebeld, klacht ingediend en uiteindelijk GEEN oplossing ontvangen.

Zomer later: geur werd ondraaglijk. Ik met de gordijnen naar deze winkel. En opeens kon het wel: nieuwe gordijnen uitgekozen en alleen het prijsverschil moeten betalen (en niet 2x een dure rekening).

Twijfels bij het feit dat de klantenservice deze oplossing niet bood, maar blij met de uiteindelijk geboden oplossing (na aandringen vanuit mijn kant). Bedankt!

Hele fijne winkel en het personeel wordt steeds vriendelijker! Koffie staat er tegenwoordig ook altijd klaar. 😊

Genoeg keuze en inspiratie opgedaan met een vriendin voor de renovatie van haar woning.

Vriendelijk en professionele medewerkers! Leuke spullen voor een goed prijsje. Veel parkeerplaatsen.

Ja gewoon een oude bekende waar we 50 jaar geleden al een aantal huishoudelijke spullen kochten. Stabiel en goedkoop.
Wordt wel tijd dat men een aantal ouderwetse etalage modellen wat flitsend maken.
We gaan er alleen naar toe als we een doel hebben. Gewoon op de toer even binnen lopen en je laten verrassen is er voor mijn gevoel niet bij.
Mannelijke zaken zijn er bijna niet. Gereedschap is er bijna niet. Dus als de vrouw zegt zullen we even naar de Kwantum gaan ga ik dus niet mee.
Dit is bedoeld als een statement aan d e directie. Vroeger kon je er lekker struinen en liep je weg met een goedkope tang of ander stuk gereedschap terwijl mijn vrouw bij de vrouwelijke hebbedingetjes aan het struinen.
Doe er mee wat er u wil. Het is goed bedoeld met de wetenschap en kennis van 50 jaar Kwantum
Hugo

Een heerlijke winkel, met altijd vrolijk en vriendelijk personeel. De prijs varieert van spotgoedkoop tot iets prijziger, maar een miskoop heb ik hier nog nooit gedaan.

Service is geen proces, het is een mentaliteit !
Gister bij kwantum Heerhugowaard 2 tuinsets gekocht.
Om te beginnen werden de corona maatregelen perfect gerespecteerd.
Het personeel stond erop dat een ieder met een karretje of rolmand de winkel in ging. Deze werden allemaal voorafgaand aan het bezoek goed gedesinfecteerd.
In de winkel liep veel personeel met een rustige tred door de winkel en straalden rust uit.
We waren 10 minuten bezig in de hoek met tuinmeubelen toen toevallig de manager langs liep en ons attendeerde op de voorraad van de set waar we mee bezig waren. Verder geen opdringerige meldingen. Uiteindelijk hadden we beslist om 2 tuinsets te kopen en ging ik op aanwijzen van een personeelslid op gepaste afstand in gesprek met de filiaal manager om te vragen of men een aanhangwagen of iets dergelijks had om de 2 mega grote dozen waar de tuinsets in waren verpakt te kunnen verplaatsen naar mijn achtertuin. Hij wist me te vertellen dat hij er onlangs zelf ook een met een stationwagen had vervoert.

Ik nam de gok en rekende af bij de kassa.
Aangekomen bij het magazijn bleek de doos te groot om in mijn evengoed ruime stationwagen te kunnen vervoeren. Omdat de filiaalmanager zijn positieve ervaring van het vervoer met mij had gedeeld voelde hij zich ietwat bezwaard dat het niet lukte. Hij heeft er uiteindelijk op een zeer bijzondere en veilige manier voor gezorgd dat beide dozen bij mij in de achtertuin terecht kwamen.

Dit noem ik service met een hoofdletter S !

Daarom vijf sterren voor de kwantum vestiging Heerhugowaard

Hele mooie winkel waar je als klant bijna altijd wel het juiste product kan vinden, en hebben ze een keer iets niet dan doen ze echt hun best om toch tot een goeie oplossing te komen. Ook de service achteraf is zeer goed. Had laatst een product met een defect en die werd zonder moeite omgeruild voor een ander exemplaar. Hier kunnen andere winkels nog wat van leren...

Hele mooie inbetween gordijnen gekocht

1,5 jaar geleden hadden wij 8 stoelen aangeschaft bij Kwantum Heerhugowaard. Bij één van de stoelen is de armleuning los gekomen. De stoelen zelf waren niet meer beschikbaar dus kregen we het aankoopbedrag voor die stoel in zijn geheel terug, om het elders te laten repareren. Zeer vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan.

Bij aankoop van behang moet je goed opletten dat het serienummer op de rol hetzelfde is. Anders krijg je een kleurverschil. Heel jammer dat dit niet op de behang afdeling staat aangegeven. In ons geval dikke pech want we ondanks de foto's kregen we geen compensatie.

Weer té veel leuke spullen gezien

Heel vriendelijk personeel,en niets is teveel,fijn dat er nog behulpzaam personeel bestaat.

Mooie eigentijdse spullen voor een schappelijke prijs.

Heel fijne winkel. Je hoort goed geholpen. Je merkt het heel goed dat klant is koning. Wij heb hier onze gordijnen gekocht, en zijn tevreden

Prima winkel altijd vriendelijk geholpen.

Jammer dat alles door dat rotvirus zo onpersoonlijk is geworden. Maar daar kunnen zij ook niets aan doen

Mooie winkel met vriendelijk personeel.