BAUHAUS Netherlands

Heel tevreden over de goede service met vervanging van een defect een hogedrukreiniger, snel en correct geregeld!

Beetje zoeken naar een parkeerplaats. Alles staat in de buurt goed vol.

Mijn pakketje, met Solarlampen, van BAUHAUS zou bezorgd zijn door DPD.
Maar was niet afgeven en nergens te vinden.
Hierop contact opgenomen met de klantenservice van BAUHAUS, Mendy.
Bij navraag door Mendy bij DPD werd haar, met datum en tijdstip, gemeld dat het wel degelijk was afgegeven op het betreffende adres.
Door mijn bevestiging dat dit echt niet het geval was heeft Mendy dit verder uitgezocht met DPD.
Het pakket bleek niet op het huisadres afgeleverd te zijn maar bij een DPD pakketpunt in een naburige plaats.
Door het kordate optreden van Mendy was dit snel opgelost.

Deze lampen set, die ik eerder retour had gezonden, omdat een tweetal lampen niet branden, kreeg ik na reparatie terug. Omdat dit niet naar mijn wens was heeft Mendy gelijk voor een nieuwe set gezorgd.

Dit pakket is 4 werkdagen onderweg geweest bij DPD!

Terwijl deze nieuwe set wel functioneert maar niet aan de specificaties voldoet heeft ze er voor gezorgd dat ik mijn order terugbetaalt krijg.

Wat een fantastisch snelle en geweldige klantenservice!
Voor de klantenservice een 10+

Een andere pakketdienst zou BAUHAUS goed doen!

Na de perfecte wissellijst te hebben gevonden, werd de lijst helaas met gebroken glasplaat geleverd. De Klantenservice reageerde onmiddelijk op mijn bericht en bood aan een nieuwe op te sturen. Deze is prompt verstuurd en binnen 2 dagen in goede orde, extra verpakt, door mij ontvangen. Mijn waardering en complimenten voor de Bauhaus Klantenservice!! En ook zeer tevreden met mijn lijst!

Geen bevestigingsmail gehad van mijn order. Contact gezocht met de klantenservice en fantastisch geholpen door Mendy! Zij toonde initiatief en daadkracht, gepaard aan een vrolijk enthousiasme. Communicatie was perfect en zij bleef de zaak opvolgen. Vandaag het bestelde (van goed stevig materiaal) binnengekregen, precies zoals aangegeven. Uiterst tevreden met Bauhaus processen, gekochte materiaal en vooral met Mendy van de helpdesk.

Een tweetal artikelen besteld, waarmee tijdens transport kennelijk iets was gebeurd waardoor ik ze ontving uit een gescheurde doos stekend en aan elkaar plakkend van de gelekte houtlijm. 's Avonds een bericht hierover naar de klantenservice gestuurd. Werd de volgende ochtend gebeld met excuses en de mededeling dat de artikelen opnieuw zijn verpakt (en nu beter beschermd tegen transportschade) en het pakket alweer was aangemeld voor verzending. Inderdaad de eerstvolgende dag alles keurig ontvangen. Klasse service, naar volle tevredenheid opgelost!

De badkamerventilator die ik ruim twee jaar geleden had gekocht deed het niet meer. De aankoop bon kon ik niet terugvinden, na wat zoeken in mijn bankafschriften vond ik een betaling bij Bauhaus waarvan ik niet kon achterhalen wat ik daarvoor gekocht had. Contact opgenomen met de klantenservice en binnen een paar uur had ik een kopie van de kassabon met daarop idd de betreffende ventilator.Met de kassabon heb ik vervolgens probleemloos de defecte ventilator, onder garantie, kunnen omruilen. Wat een fantastisch snelle en goede service!!

Ik had een dubbele kajakpeddel besteld maar ik ontving een enkele. Kennelijk omdat het verkeerd op de website stond. Ik heb gebeld en kreeg direct gratis een nieuwe peddel toegestuurd. Topservice!

IK heb een bestelling geplaatst en alles is keurig en goedkoop afgeleverd

Stok van Gardena was doormidden gebroken, maandje oud.
Contact gehad met Mendy met de juiste procedure. In Groningen fantastisch geholpen en met een nieuwe stok naar huis.dankjewel goede service

Pakketje van Bauhaus was niet geleverd dachten we maar met hulp van klantenservice kon exact de locatie van aflevering gevonden worden (gps) en bleek pakketje in de schuur achtergelaten waar we niet hadden gekeken.

Kwalitatief goede producten! De service was ook erg vlot en en het personeel was erg vriendelijk op het moment dat ze bij DPD mijn pakje waren verloren !

Zeer klantgericht en vriendelijk geholpen. Zou mooi zijn als dit bij elk bedrijf zo zou werken. Ze krijgen van mij een 10.

Klantenservice verdiend een absolute 10! Snelle reacties, enthousiaste medewerkers, een verademing dit bedrijf, absolute aanrader!

Prachtige winkel, vriendelijk personeel!