DA Drogisterij & Parfumerie Hoksberg

Echt een hele fijne winkel. Ze hadden het product niet in huis. Even naar de medewerker geloppen. En ze hebben het besteld. 2dagen later kon ik het komen ophalen.

Heb hier een pakketje retour gedaan een maand geleden. Nooit een verzend bewijs gekregen of een track en trace. Heel vreemd. Contact gehad met DHL maar zij konden mij niet verder helpen zonder de verzend code. H&M zelf ook gesproken en die zeiden ook het niet te kunnen controleren zonder code. Een beetje slordig en jammer want dat is 80 euro weg gegooid. Vraag en wacht dus tot het verzend bewijs binnenkomt.

Deze winkel is een Homerr ophaal- en afgiftepunt voor pakketjes. Ik krijg vrijdagmiddag 9 juni een melding dat mijn pakket aangekomen was. Zaterdagmiddag 10 juni ging ik naar de winkel om het pakket op te halen. Ze beweerden het pakket niet te hebben. Ze hadden wel een paar keer gekeken, maar niet genoeg naar mijn idee. Ik liet de bevestiging vanuit Homerr zien, maar werd niet serieus genomen. Ik nam contact op met de klantenservice van Homerr en het pakket was wel degelijk afgeleverd op dit punt die vrijdag. Homerr heeft deze winkel bericht en toen hadden ze het pakket ineens wel. Gelukkig vandaag mijn pakket kunnen ophalen. Waardeloos dat ik twee keer erheen moet, omdat ze vertikken goed te kijken en mij serieus te nemen. Ik zal hier in ieder geval nooit meer mijn pakket laten bezorgen!

niet klantgericht