BENU Apotheek Aemstelwijck

Nog steeds heel blij met deze apotheek.

Prima geholpen.

Snel, vriendelijk en echte pro's

Service is niet zo goed. Gedoe met vergoeding verzekering terwijl alles geregeld is met de verzekering. Vraag om merk medicatie vanwege allergie hulpstof, dan toch weer de verkeerde in de machine. Openingstijden heel onpraktisch. Als je fulltime werkt kun je gewoonweg nooit je medicatie halen. Lunchtijd dan! Oh nee, dan zijn ze 2 uur lang gesloten! En staat bovendien ook niet goed op google. Ik verhuis terug naar mijn oude apotheek in amstelveen.

De herhaal hoeveelheid medicijn was onjuist. Op mijn opmerking hierover werd voor de zoveelste keer gereageerd dat dit aan het systeem lag. Later bleek dat de apotheek geen voorraad had. Er werkt ook personeel dat wel kundig en vriendelijk is. Je moet het maar net treffen.

Benu een klantvijandige aptheek. Op Google openingstijden verneldt door henzelf die ze niet waarmaken door twee uur te sluiten.En op hun eigen site zijn zelfs helemaal geen openingstijden te vinden en word je verwezen naar hun automaat waar lang niet alles in past.

ze brachten mijn verzekering in rekening voor een medicijn dat ze niet hadden verwacht. ze reageren sinds een maand geleden niet meer op mijn e-mails om hun fout recht te zetten

The worst pharmacy we have ever experienced in the Netherlands. On more than one occasion we experienced very bad customer service, they don't listen to you, they think they know what's best (even stepping above the doctor) and have zero empathy for you and your situation. (Except for the trainees, they do their best)

Luckily there is the right and freedom in the Netherlands to choose your own pharmacy. Although this means that we have to travel to Amstelveen or use an online pharmacy, since they are the only one in the village, we prefer this above getting such bad customer service.

Our recommendation to everyone with the same experience is to switch to another pharmacy. It's not difficult at all and unless you have a budget health insurance policy you can go to any pharmacy you like. When in doubt just call your insurance company to check.

De BENU doet z'n naam geen eer aan. Van 12 tot 14 dicht voor de lunch. Blijkbaar wordt de siësta ook maar meegerekend? Belachelijk!!!! En het is al niet de snelste/vriendelijkste tent, dus dit wekt heel veel irritatie op. Waarom moet een apotheek überhaupt dicht voor de lunch, eet gewoon omstebeurt en hou de tent open. Isabelle

Slechtste apotheek die ik ooit gehad heb. Medewerkster x is uiterst onhebbelijk. Medicijnen besteld en andere geleverd. Tot twee keer toe. Code automaat werkt niet, terwijl de 48 uur nog niet om zijn. Bepaald medicijn wel in bestelling, maar niet op voorraad. Daarover wordt niet gecommuniceerd, een mailtje zou fijn zijn. Afijn, een waardeloze apotheek.

Schandalig behandeld, €32.- geteld voor uitleg tube zalf welke ik nooit heb gekregen. Ze zetten er een krabbel zelf voor. Oplichting en geen fatsoen om terug te betalen.

Geen alternatief, zijn wanneer normale mensen kunnen zijn ze gesloten, tussen 12:00 en 14:00 notabene, en soms een periode weer niet, super verwarrend staat niet op de website. Doe hier wat aan! Daarnaast is het zoals bij alle apotheken, mega trage bediening.

Ik wil even beamen wat de mevrouw van de vorige review heeft geschreven. Wat een onbeschofte dame was de dame die mij geholpen heeft een paar weken geleden toen ik het recept voor allergie medicijnen kwam halen. Ik heb door haar gedrag direct geweigerd de medicijnen door de apotheek te laten uitgeven maar het recept gevraagd en de middelen op de bijlmerdreef gekocht. waar je ruime keus aan apotheken hebt die over het algemeen een hoffelijkere attitude hebben dan de slecht gemanierde dames die in ouderkerk werken.

Drama apotheek! Geen andere woorden voor.
Geen service, geen interesse in klanten, onvriendelijk personeel en louter interesse in zoveel mogelijk medicijnen 'door de strot duwen' vanwege hogere marge. Patient centraal stellen interesseert ze geen moer. Ondanks geen alternatief in Ouderkerk haak ik hier af en rijd ik met liefde kilometers om voor een fatsoenlijke apotheek met een normale klantenservice! Als het je niet interesseert, ga dan wat anders doen!

Zelfde slechte ervaring als anderen: naar deze apotheek gaan, is altijd een bezoeking. onvriendelijk, ongeïnteresseerd, kortaf personeel, ellendig lang wachten op aandacht van personeel dat altijd met andere zaken bezig is dan cliënten bedienen. Geen enkele flexibiliteit, maar wel te vaak servicekosten in rekening brengen. Helaas geen alternatief in Ouderkerk aan de Amstel.

Afgelopen vrijdag heeft de apotheek geprobeerd mij medicijnen mee te geven waarvan in mijn dossier bij de apotheek stond dat ik hier niet tegen kon. Met deze actie hebben ze het recept van de huisarts en mijn dossier bij de apotheek genegeerd. Het zou toch zo moeten zijn dat de apotheek je moet beschermen tegen verkeerde medicijnen. Uit telefonische uitleg van de apotheek bleek dat de apotheek (wettelijk onjuiste) andere belangen had om mij toch de medicijnen proberen mee te geven waar van is vastgesteld dat ik er niet tegen kon. .

zeer onbeschoft personeel. Ze begrijpen de betekenis van klantenservice niet. Er is een beleefde, vriendelijke achter de balie, de rest moet worden getraind in het omgaan met betalende klanten.