Eplucon

Een bijzonder bedrijf, met oog voor de toekomst

Descarga rápida, pessoas gentis

Mooi product, telefonische deskundig personeel.

Maanden geleden contact gehad met eplucon over het feit dat er geen partij is die het onderhoud wil doen voor hun waterpomp en tot nu toe geen oplossing. Het is zeer kwalijk dat eplucon adverteert op haar website met een hele rits"onderhoudspartijen" die klanten vervolgens weigeren dit is misleiding . Ik kan de eplucon ecoforest waterpompen daarom niet aanraden.

De reactie op een wat negatievere review van Eplucon triggert mij om ook een reactie/ review te geven.

Ik lees het volgende : “ Ons bedrijf werkt daarbij met een zorgvuldig samengesteld dealernetwerk, wat betekent dat niet elke installateur de benodigde service kan verlenen voor onze warmtepompen.”

Dit klopt in ons geval echt niet en het irriteert mij dat realiteit ver staat van hetgeen Eplucon zegt. Het is voor ons onmogelijk om een onderhoudscontract en nu ook reparatie te krijgen aan de warmtepomp. De dealer (Schoonderbeek uit Nijkerk) uit het door Eplucon “zorgvuldig samengestelde netwerk” weigert ons vanaf het moment dat installatie klaar was onderhoud , garantie en reparatie .Reden : te ver buiten hun werkgebied, het is überhaupt te gek voor woorden maar voor de duidelijkheid: hemelsbreed 9,7 km van ons huis! Andere dealers weigeren ons nu ook om verschillende redenen. Ecoforest verwijst naar Eplucon, ik heb daarom meerdere keren contact met Eplucon gehad. Een oplossing komt er niet en terugbellen gebeurt al helemaal niet. Gevolg : een dure warmtepomp zonder onderhoud en in de kou als hij kapot is. Garantie krijgen is voor ons onmogelijk.Dat hadden we niet verwacht in een nieuwbouwhuis.

Natuurlijk is de dealer de oorzaak maar wanneer een dealer zijn afspraken niet wil nakomen moet de importeur (Eplucon) ingrijpen. Daarbij is terugbellen en meedenken (“gaat u zelf maar andere dealers bellen, zie website”) voor mij een normale zaak, voor Eplucon niet. Bij een installatie met deze prijs kan dit echt niet. We voelen ons letterlijk in de kou gezet en zijn teleurgesteld in het ontbreken van service, de grote woorden van Eplucon blijken niet waar. Er is geen monteur die ons wil helpen, de installatie is zo gewoon waardeloos… erg droevig als je bedenkt wat alles gekost heeft :-(

Waardeloze warmtepompen. Als je niet regelmatig in de kou wil zitten met eindeloze wachttijden en ontbrekende ondersteuning moet je met een grote boog om de Ecoforest producten heenlopen.