Stella Cycling

From day one that i met the salesman who came home to show me Stella bikes, i have been cheated. They let me try a bike which costed 2000+ euros. I told them that my budge is less than 1500 euros. So the salesman said no issues we have the same bike with motor of another brand, Everyting is same except u pay 1400 euros.
But i would need to wait for 3 months . I said that is too long, so he offers me a bike which could be delivered in 4 weeks, difference is higher battery, so if pay 100 euros extra. I thought ok if i get it earlier, i pay an extra amt. I wait for 4 weeks but i dont hear fr stella. So call them. They say that in their system it has been noted by the sales man that I would call them if my "fiets plan" was approved by my employer. Whereas i had not said anything like this to the salesman. I was paying the full amount from my pocket. So nyways the lady on the phone tells me that the bike that i ordered is not available n i would need to wait for another 4 weeks. BUT if i pay 100 euros extra, i could get a higher battery en then the bike can be delivered the very same week. @#$& Ok so i agree to pay 100 euros AGAIN EXTRA. So i have already paid 200 euros extra. (oh yes i need to mention this too. I exchanged my old bike when i bough this bike. Salesman said i would get 100 euros for it, but on the bill it mentioned that i get only 75 euros . Ok i forget this 25 euro cheating).
Ok finally my bike is delivered. They inform me that i need to empty my battery completely 2-3 times before it works optimum. one the 1st day of recieving it, i took the bike for a 25 km ride n back. I stopped at 2 shops picked up something but when i start the bike it would not go on motor. Trying couplu of times by putting off the motor and on, changing geears etc etc, it started and i finally reached home. Batter was empty after approx 60 km ride. I charge battery and go for my next long ride. Same problems. I call Stella and inform them that it is very frustrating to rid this bike as i cannot totally trust if it would start immediately or not.
I told i want a replacement. LAdy asks me how much distance have i rode with the bike. I say approx 100 km. The lady says oh have ridden the bike a lot n so it is not possible to exchange, I say but that is what you recommended that i ride and empty the battery before i recharge it, that is the reason i have gone on the long rides. Oh yes i understand , says the lady.
Here i need to mention another most important requirement of mine. When i rode the test bike, it showed me the speed at which i was riding and the kms I rode. But the bike I got does not display this. This was totally not informed to me. So I have paid extra for higher batteries (200 euros) but there is no way i can cross check it.
They sent a person to "repair" my new bike. Of course they have the audacity to say , it is free of charge that we are repairing this bike. Ok so after the 1st repair, i still have the issue that the bike does not go on motor everythime. The frequency of this error has surely reduced.
Next week they are again sending another person to repair my " new bike" again.
This is total cheating. My basic demands for an bike were :
a) a display which shows my speed and distance travelled.
b) A cycle that i sit on paddle away with a motor that starts everytime is paddle.
c) a good speed (24-25km p/hr) . This bike i m sure rides at less that 20 km /hr. ofcourse i cannot confirm it as the display does not show me that speed.
d) the battery should let me cycle atleast 150-180 km before i need to recharge it. I cannot confirm this again as my display does not show me the disctance. But als per my experience, i cover approx 60km and I need to recharge my bike.
I am totally unhappy with this purchase. It gives me only stress.
3 yrs ago i had an ebike for less than 1000 euros (this was unfortunately robbed) which i had purchsed from a shop and I was totally happy with it.
I am asking Stella to give me the bike i was promised or give my money back so that I can go buy a new one from somewhere else.
Ajitha

Top service!

Super service

Top service

Super

Super service

Accu stuk. Reparatie onduidelijk. Kan wel een maand gaan duren. Nieuwe accu kost 800 euro, daar heb je een halve fiets voor!
En toen na zes weken wachten en veel gebel, werd me kosteloos een nieuwe accu aangeboden. Het heeft lang geduurd, maar een gelukkige afloop. Eind goed, al goed. Dankjewel Stella!

Vier weken terug bij Stella in Nunspeet geweest voor informatie over de aanschaf van een e-bike. Uitstekende en uitgebreide voorlichting van de verkoper. Enkele fietsen geprobeerd en meteen tot verkoop overgegaan. De fiets met middenmotor was op voorraad. De week erna zou deze afgehaald kunnen worden.
Als tevreden klant verliet ik de winkel. Twee dagen later werd ik gebeld: er waren leveringsproblemen van de accu's. Fiets zou 3 weken later pas geleverd kunnen worden. En mijn vakantie startte net.
Telefoontjes naar Stella leverde weinig op. Dan maar naar Stella Nunspeet gereden. Opnieuw daar vriendelijk ontvangen en probleem professioneel aangepakt. Ik kreeg een electrische leenfiets aangeboden, zodat mijn vakantie niet in het water viel. Top service van Stella.
Vandaag leenfiets teruggebracht en gekochte fiets opgehaald. Omdat mijn gekozen accu niet geleverd kon worden, kreeg ik een gratis update naar een grotere accu.
Goede uitleg gekregen en fiets perfect afgesteld. De servicemonteur nam alle tijd. Zoals afgesproken was de accu volgeladen, zodat ik terug kon fietsen naar mijn vakantieadres.
Als zeer tevreden klant verliet ik vandaag de Stella winkel Nunspeet, op mijn e-bike (zie foto)

Vandaag een prachtige Dolce Black FDSTe gekocht bij Stella Nunspeet. Mooie showroom, vriendelijk personeel, goede selectie en erg goed geholpen door Bastiaan!

Vandaag hebben we onze eerste elektrische fietsen gekocht. Stella was niet moeilijk te vinden met de grote letters op de gevel van de hal. De ontangst was zeer hartelijk. We hebben diverse proefritten gemaakt en uiteindelijk onze keus kunnen maken. Professioneel advies, mooie modellen en zeer gunstige prijzen. Levering na 5 dagen dus erg snel. Ook een uitstekende after sales aan de deur of op locatie. We hopen de komende tijd volop te kunnen genieten. Een aanbevelen en een Nederlands product. TOP.

wij hebben hele goede ervaringen met Stella fietsen. Ik heb veel mensen in mijn buurt naar jullie geadviseerd en ook hebben gekocht.
Heb mijn vrouw net vorige week een cosmo fiets gekocht en zijn hier heel erg content mee. Ik kan iedereen adviseren om een bezoek te nemen of de service bus aan huis te laten komen voor een proef rit , helemaal vrijblijvend.

Al 9 jaar een tevreden klant van Stella, dus mijn nieuwe fiets ook hier gekocht. Helaas is de leverdatum uitgesteld (en ik was absoluut even boos en teleurgesteld), maar het is perfect opgelost. Ik mag gebruik maken van een leenfiets, tot mijn nieuwe wordt geleverd. Vandaag dus kunnen genieten van een mooie fietstocht! Dankjewel Stella voor deze uitstekende service!

Vandaag vanuit Limburg helemaal naar Nunspeet gereden om met de nieuwste fiets de Morena proef te rijden. Ontvangen door een zeer vriendelijke verkoper die ons uitgebreid vertelde over deze fiets en het verschil met andere electrische fietsen. Na een proefrit meteen besloten 2 Morena fietsen te kopen en een leuke korting gekregen. Alle lof voor Stella Nunspeet.

Wij zijn heel goed en professioneel geholpen door Indy Westerik en hebben de Morena premium gekocht.

Wat een aanbod en zoveel fietsen om te testen, prachtige locatie op de mooie Veluwe. Gezond en lekker weer om proef te rijden. Onder het genot van een verse cappuccino en een kopje thee: 2 nieuwe fietsen gekocht en een fietsdrager. En volgende week vrijdag al ophalen! Gastvrije verkopers, nemen de tijd voor je als klant en geven eerlijk advies.

Goede eenvoudige fiets met prima voorwielmotor. Met gesloten kettingkast en hydraulische schijfremmen. We hebben er veel plezier van. Alleen de telefonische klantenservice is niet altijd top. Keuze systeem niet altijd duidelijk wat je moet kiezen. Soms lang wachten. Maar wel vriendelijk!

Ik maakte 's ochtends een afspraak en kon meteen dezelfde ochtend terecht. Hier ben ik in een mum van tijd geholpen door een vriendelijke en representatieve jonge verkoper. Ik wilde van een 'gewone' fiets naar een e-bike en had nog helemaal geen ervaring. Bastiaan zorgde ervoor dat ik ten eerste goed voorgelicht werd (verschil voorwielmotor of middenmotor, verschil open of gesloten kettingkast, voordelen Stella t.o.v. van andere merken, etc.) en ten tweede een weloverwogen keuze kon maken zonder te veel poes-pas.

Ik kan niet anders zeggen dan dat ik een eerlijk verkooppraatje gekregen heb: mijn wensen en budget stonden centraal en ik voelde niet zo'n druk zoals je wel eens ervaart in een winkel. Ik 'moest' niets kopen en Bastiaan zou het ook prima hebben gevonden als dat zo was geweest.

Al met al een fijne ervaring.

Woensdag 3 mei begaf tijdens een fietstocht mijn achterrem het, de volgende dag wilden een paar dagen uit gaan on te gaan fietsen in montferland. We zijn donderdagmorgen meteen naar Stella Nunspeet gegaan en hebben daar bij de serviceafdeling het probleem gemeld , en we werden meteen geholpen ,de rem hersteld, en wij konden toch op een korte vakantie.DANK DANK!!
Groet Els Timmerman

Ik ben heel goed geholpen door een medewerker van Stella Fietsen Nunspeet. Heb eerst een fiets gekocht voor mijn vrouw. Bij het ophalen was ik zeer tevreden over Bart en Marije. Daarom heb ik zelf ook besloten om een fiets te kopen die ik binnenkort kan ophalen. Zeer tevreden tot nu toe.

Pas geleden 2 fietsen bij Stella in Nunspeet gekocht. Wij zijn geholpen door Bastiaan, een ontzettend vriendelijke jongen die alle tijd nam om alles goed uit te leggen. Voor hem dan ook de 5 sterren.
Beetje jammer dat de fietsen nog geen week later voor 200 euro per stuk goedkoper waren 400 euro goedkoper dus in totaal. (en dit terwijl we de fietsen nog niet hadden hé)
Helaas ging met de aflevering ook iets mis. Op de dag dat de fietsen geleverd zouden worden stonden wij helaas niet op de lijst.
Na telefoontje van ons werden de fietsen een week later geleverd. Ook deze meneer was erg vriendelijk.
Al met al gemengde gevoelens dus.