ING - servicepunt

Is gesloten / it is closed

1. 29 juli 2023 probeer ik een gezamenlijke rekening via de ING app te openen. Ik kreeg een „Sorry, er ging iets mis” melding. Ik maak een afspraak voor 5 augustus 2023 16:00–16:30 in een ING-kantoor met Korhan Ekiz.

2. Het is bijna onmogelijk deze kantoor te vinden, maar na 20 minuten ben ik daar. Deze plek bevind zich in een The Read Shop winkel.

3. Ik ben daar rond 16:03 om een „Vandaag is ons ING Service punt gesloten” te zien. ING had mijn telefoon nummer en mijn email. Ik had deze afspraak via de ING app geboekt. Maar ik kreeg geen melding, email, sms, bel — niks.

Sorry, maar 1 ster is te veel.

Van de week bij deze service punt werd ik grof weggestuurd met: over een uur gaat de ING punt pas open. Het was 12.15 en zou gewoon open moeten zijn.

Ik heb een klacht ingediend bij de ING service lijn. Want dan kan daadwerkelijk iets gedaan worden met dit klantonvriendelijk , te grof voor woorden 'service punt"!!

Heb ook gezegd aan de lijn, als dit ING moet representeren... dan komt ING bekaaid vanaf.

Witam wszystkich. Konto w ING posiadam już 15 lat w Holandii i nigdy jeszcze tak chamsko nie zostałem potraktowany jak w tym punkcie. Pojechałem tam tylko zgłosić i załatwić nową kartę bo stara już straciła ważność. Nie dość że pracownik punktu potraktowała grubiańsko dwie osoby przede mną to jeszcze mi odmówiła pomocy bo nie znam dokładnego adresu sprzed 7 lat gdzie została wyslana poprzednia karta. Zadzwoniłem do obsługi klienta poczym zostałem poinformowany że owszem takie informacje może zażądać pracownik ale jest to też do załatwienia bez tego więc pani z infolinii chciała się tylko tej drugiej pani z punktu zapytać co się dzieje po czym uslyszałem od pani z punktu że nie mam prawa tak robić i że jeżeli nie odejdę od stanowiska klienta zostaną wezwane służby porządkowe. Pani z infolinii zaproponowała żebym skorzystał z głównej placówki ing a dosłownie tej samej z której zostałem skierowany do punktu i tam dopiero sprawę załatwiłem. I teraz ja się pytam co,czemu i za co straciłem czas pieniadze i nerwy a pytam bo na "Bank" tego tak nie zostawię.

Ben al bijna al half jaar bezig om een app gekoppeld te krijgen voor de bankrekening van mijn zoon. Al meerdere keren telefonisch en via de app contact gehad en toen verwezen naar een ING servicepunt. Je kan geen afspraak maken, maar om 15.30 uit wordt aangeven dat iemand anders wel een afspraak heeft en ik vandaag niet meer geholpen kan worden. Dat ik het maandag maar weer eens een keer moet proberen! Denken jullie dat ik tijd heb om steeds maar op en neer te reizen naar een ING servicepunt om vervolgens weggestuurd te worden. Wij moeten uit Rotterdam naar Schiedam naar een servicepunt komen en dan word je om 15.30 uur weggestuurd... Belachelijk ING! Na een half nog steeds geen stap verder!

Dit moet een "service"punt voorstellen? Sorry maar de service is hier echt onder de maat. Dat blijkt ook wel uit de waarderingen op Goolge. Maarliefst 1 ster... en dat is omdat je niet 0 sterren kunt geven.

Ik ondersteunde iemand van wie de ING pas niet geactiveerd kon worden. Omdat deze persoon zelf de taal niet machtig was, probeerde ik via de telefoon te helpen met instructies. Maar helaas steken deze "service" medewerkers geen poot uit om iemand in nood te helpen. Want zonder pas geen geld, en dus ook geen eten.

Belachelijk slechte dienstverlening...

Toen ik vroeg of ik de naam van de medewerker mocht noteren voor een officiële klacht, kreeg ik het antwoord "nee" en werd de telefoon in de wacht geplaats totdat het gesprek verbroken werd.

Helaas de 10e enkele ster.
Wat in theorie een werkbaar concept kan zijn , faalt door gebrek aan duidelijkheid en communicatie door de medewerker.
Deze is totaal niet klantgericht en feedback wordt niet geapprecieerd.
Technisch gezien is er een service verricht, maar wat een gemiste kans.

Ik betaal me de blauw aan kosten waar je niets meer voor service aan terug krijgt. Nu moet je in een hoekje van een tijdschriftenwinkel je bankzaken regelen als er toevallig es iemand is. Wat een waardeloze service!

Nie ma nikogo z banku. Po co to jest otwarte

slechte service

zeer trage service