Algemene begraafplaats Anna Paulowna

Afgelopen 6 maart om half 11 had ik een afspraak met Hollands Kroon op de begraafplaats te Anna Paulowna voor het bijzetten van een urn in een urnengraf.De familie was aanwezig op afgesproken tijd.
Maar er was niemand van Hollands Kroon.Na een half uur gewacht te hebben toch maar gebeld naar Holland Kroon.
Kreeg iemand aan de telefoon die van niets wist we zouden teruggebeld worden .Na 10minuten telefoontje gekregen met het antwoord dat ze de betreffende persoon hadden gemaild.
Na een uur te hebben gewacht kwam het telefoontje van de debetreffende persoon die verantwoordelijk is voor de bijzetting in het graf en die aanwezig had moeten zijn.
Hij had de mededeling dat hij de afspraak voor de bijzetting in het graf was vergeten maar dat hij alsnog kon komen dat we dan nog 2 uur moesten wachten want hij moest uit Castricum komen.
Ik vraag me af Hoe kan zoiets serieus zo fout gaan.