Soer B.V.

Uitgebreide assortiment voor auto, gereedschap enz, vriendelijke bediening en erg behulpzaam, ook voor tuingereedschappen, elektriciteit spullen, afplak tape, fietsspullen en nog veel meer en betaalbaar.

Vriendelijke medewerkers, lage prijzen, voldoende parkeerplaatsen.

Ik kom hier al zeker 20 jaar. Ik kom hier altijd met meer artikelen thuis dan waar ik eigenlijk voor kom. Let wel op de prijzen zijn altijd aangegeven zonder BTW best irritant vind ik.

Prima zaak voor gereedschappen en allerlei onderdelen voor in een magazijn. Perfecte prijs kwaliteit verhouding. Ze hebben niet de grote merken. De midden categorie in kwaliteit.
Altijd vriendelijk en behulpzaam personeel.

Ik had een steekkar die niet goed gelast was, zonder gedoe een nieuwe meegekregen.

Heel veel spullen voor mooie prijzen, gereedschap en heel veel onderdelen voor aanhangers en verlichting

Bijna alles te leveren en heel vriendelijk en behulpzame bediening

Goede goedkope winkel voor net even de specialere dingen en onderdelen.
Ik kom er al vele jaren en zal dat ook in de toekomst blijven doen.

Je gaat nooit met lege handen weg, mooi goedkoop.

Ruim aanbod. Robuste krik gevonden. Snel geleverd. Zeker aan te bevelen winkel. Thanx!

Goed assortiment veel voor weinig denk erom alle prijzen zijn ex BTW vriendelijk personeel die behulpzaam zijn bij vragen zeker een aanrader voor de klusser het is een groothandel maar je hebt geen BTW nummer nodig om hier te winkelen

Super goede spullen,voor goede prijs,mooie groothandel waar ook particulieren kunnen kopen.

Vrijwel alle onderdelen , materialen en gereedschappen op voorraad !

// update //
Na overleg heeft Soer contact met me opgenomen en zijn we er samen uitgekomen. Naast mijn voorstel ook nog een kleine extra ontvangen. Belangrijker nog is dat er werd aangegeven dat er intern ook gekeken is naar hoe en dergelijke situatie voorkomen kan worden. Bijvoorbeeld door niet alleen te mailen maar even te bellen met de klant bij een onvolledige voorraad.

Ook ik ben mens en kan me goed voorstellen dat er soms iets omvalt. Soms moet je ook dingen tegenkomen om je proces te verscherpen. Juist hoe er mee wordt omgegaan vind ik tekenend voor een organisatie. gezien deze reactie van Soer zou ik ook zeker bij een volgende boodschap even in hun assortiment rondkijken of ze hebben wat ik zoek (en even een belletje doen vooraf om de voorraad te controleren).

// einde update //

Snel besteld en goed verpakt geleverd, dat is alvast de eerst ster verdiend. Ik moest een felssetje hebben dus even gezocht en bij Soer uitgekomen (17 euro; niet het goedkoopst en niet het duurst in het land). Nu had ik mijn winkelwagentje bijgevuld met nog 27 euro want tja, 10 euro verzendkosten exclusief BTW is ook niet niets (zeker op 17 euro felsset).

Pakket de volgende dag ontvangen. Een vol doosje maar er miste wel 1 product; de felsset. Bellen dus. Helaas bleek het product dat ik moest hebben niet op voorraad en dit zou pas in medio _mei_ weer geleverd worden. Het is dus gecrediteerd, dat zag ik inderdaad in de mail (om 16.58 ontvangen) samen met een pakbon (daar stond alles gewoon op inclusief felsset) en aanmelding bij GLS, maar zonder enig begeleidend schrijven. Zonde, want daar ging het me om, de rest was vulling. Was ik vooraf gebeld dan had ik de order volledig geannuleerd.

Nu rest mij 2 keuzes:
- Alles retour sturen
- De producten houden en de felsset elders aanschaffen. Dan mijn 'verlies' nemen van de verzendkosten.

Aangezien half mei wel erg laat is (het is nu begin maart) heb ik in ieder geval even een bestelling gedaan bij een andere winkel (levering morgen).

Ik poneerde aan de telefoon (en zal dit per mail ook doen) een derde optie:
Crediteer de helft van de verzendkosten (5 euro). Leek me niet onredelijk. Of er wordt nu 2x een verzending betaald door de winkel (als ik alles terugstuur, wet koop op afstand) of ik heb een slecht gevoel overgehouden aan de onwrikbare service.

De mevrouw aan telefoon kon me daar geen antwoord op geven, wellicht iemand anders in de organisatie wel. De pakbon was in ieder geval na betaling niet meer aan te passen dus daarom stond alles netjes als 'onderweg' naar mij.

Ik ging in ieder geval een retour formulier ontvangen voor de goederen. "U draagt de kosten voor de verzending retour". Top, los van dat dit niet expliciet vooraf is vermeld behalve in de fine print. Kortom, zo hou je zeker niet de klantvriendelijkheid hoog. Een order niet volledig uitvoeren zonder dit te communiceren, effectief in gebreke blijven en daarna het gevolg daarvan afschuiven op de consument.

Ik hou me aanbevolen voor een nette oplossing in ieder geval. Debiteur 609095

Altijd alles op voorraad kunt zo gek niet bedenken echt veel kom er vaak zeker nu ik sinds kort in Meppel woon

Zeer geschikt bedrijf, had een defect onderdeel met ze gebeld en na vriendelijk te woord gestaan te zijn de zelfde dag nog een vervangend onderdeel toegezonden gekregen

Dit is absoluut het beste bedrijf ooit met prachtige prijzen. 11/10 -Luuk

Goede prijs kwaliteit verhouding. Heel veel aanbod van diverse spullen, vriendelijk behulpzaam personeel.

Veel spullen voor nette prijzen vriendelijke mensen van gereedschap tot lampjes en van aggregaten tot aan aanhanger onderdelen.

Alles voor de aanhanger voor een goede prijs. En veel gereedschappen ook

Veeeeeel voor weinig, gereedschappen en aanhangeronderdelen