Medsen Apotheek Marie Curie

I don’t know why there are so many bad reviews, I’ve had only good/normal experiences here.

Als de medicijnen klasr zijn krijg ik een SMS met code om in de automaat buiten me medicatie af te halen helemaal top.

Meerdere keren herhaalmedicatie aangevraagd via de e-mail. Krijg altijd netjes een mailtje terug en het ligt altijd dezelfde dag of de volgende dag in de afhaal automaat! Ideaal!

جيد

Sometimes the brand of prescribed medicines I was prescribed is not available and they switch it for another before consulting.

But other than that I have never had an issue and some of the employees have even gone above and beyond to help when I’m ill so I would recommend them.

Fast service, but sometimes with a queue

Ik deel de ervaring van anderen mbt onvriendelijkheid van het personeel niet. Ik kom hier al tientallen jaren en de mensen achter de balie zijn altijd vriendelijk en behulpzaam. Ja, de wachttijden zijn lang, maar daar staat tegenover dat er altijd ruim tijd wordt genomen om te helpen met "zoekgeraakte recepten" en "vergeten dokteradviezen". Als je de mensen achter de balie bejegent zoals je zelf behandeld zou willen worden, dan is er niets aan de hand. Zo zit de wereld in elkaar. Afhalen van herhaalrecepten uit de automaat is een uitkomst. Vier sterren met het oog op de lange wachttijden bij nieuwe medicijnen, anders vijf.

Sinds overname door nieuwe eigenaar en zgn medicijnen uit de muur trekken, was de bejegening van sommige medewerksters om te huilen.
Medicijnen te vaak niet op voorraad. Wij komen al 16 jaar bij apotheek Oud Rijswijk, service was altijd warm, vriendelijk en klantgericht. Afgelopen jaar was dit hard achteruit aan het hollen en we zagen onszelf zelfs genoodzaakt om een formele klacht in te dienen. Geen reactie ontvangen.
Sinds afgelopen maand ervaren we een positieve ommezwaai: apothekersassistenten gedragen zich warm, betrokken en klantgericht. We worden correct geïnformeerd over het hoe, waarom en wanneer. Men denkt met ons mee. Dat is zeer prettig en maakt dat wij begripvol zijn wanneer iets niet voorradig is. Het ruwe grove gemopper en nare bejegening lijken te zijn verdwenen als sneeuw voor de zon. Chapeau! Wij zijn hier heel blij mee. Het voelt voor ons goed!

Heel vriendelijk geholpen toen mijn kind net geboren was.

Ik werd onlangs netjes geholpen via de telefoon. Werd binnen een minuut geholpen. Had per mail 2 recepten aangeleverd. 1 konden ze al leveren, de andere was nog in bestelling. Ik krijg op mijn telefoon een bericht wanneer ik beide op kan halen. Ik ben het eens met de reviews dat je wel vaak lang moet wachten als je iets op komt halen, 1 persoon achter te balie is echt te weinig.

Lang wachten, daarna vriendelijk geholpen

Best druk rond 16:00

To be honest, I don't expect everybody to be speak english but sometimes how people treat you, they say direct, but for me can come accross as rudeness... had a few sad situations at this place. Didnt feel welcome and sometimes i would try to get a medication 5 min before its closing, no way, no system or pc off already.. Gladly I am healthy at the moment. But i would tell them to actually consider prioratizing customer service.

Sinds de overgang van de apotheek naar de Marie Curielaan vind ik het personeel onprofessioneel. Ze doen niet wat telefonisch besproken is, plus dat ze bij het ene medicijn wel de kosten vermelden en bij het herhaalrecept niet (dit was mij namelijk ontgaan bij het ophalen). Dus toen de apotheker vroeg of de kosten bekend waren, zei ik over het herhaalrecept dat het mij toen op dat moment even niet bekend was. Vervolgens maakte haar collega een opmerking met een bepaalde toon en zei 'Dat had u moeten weten, aangezien u het vaker gebruikt'. Totaal onnodig en onprofessioneel om het laatste woord te hebben. Er werd ook telefonisch toegezegd dat het herhaalmedicijn in de kluis zou liggen, maar die werd gewoon met het nieuwe medicijn meegegeven. Geen probleem verder, maar doe wat je zegt i.p.v. voor verwarring te zorgen.

Plus ik kreeg recentelijk smsjes (2x) dat ik niet m'n medicijn moet vergeten op te halen terwijl ik dit allang heb gedaan.

Plus er wordt voor de tweede keer per e-mail gevraagd om m'n mening (heel irritant) van de apotheek. Dus hierbij mijn mening!

Cursusje klantvriendelijkheid kan geen kwaad. Met de vorige apotheek in Oud-Rijswijk wel deskundige en vriendelijke medewerkers ervaren.

Twee sterren, omdat ik nog niet weet of ik mijn herhaalrecept alsnog, na telefonisch overleg, op tijd krijg. Maar slechts 2 sterren vanwege mijn slechte ervaringen met deze apotheek in het verleden - idd: onvriendelijke ervaringen met personeel - maar voor nu, omdat deze apotheek doodleuk op een doordeweekse dag meldt dat ze telefonisch pas bereikbaar zijn na de middag. Kom op! We leven niet meer in de paternalistische jaren 50! Bereikbaarheid is tegenwoordig de normaalste zaak van de wereld. Maar niet bij apotheek Oud Rijswijk...