Emma - the Sleep Company - Leidschendam

Als tegenhanger van alle negatieve reviews (die vast ook waar zijn), wil ik toch ook een hele andere ervaring delen. Voor een topprijs heb ik de bundel van het bed met hoofdbord, Hybrid Premium matras, kussens en dekbed kunnen kopen. Deze werden binnen 2 weken geleverd. Daarna heb ik gemaild dat ik het matras vrij hard vond, en de dag erna werd ik gebeld door de klantenservice om mee te denken over een oplossing!

Wellicht komt het doordat mijn verwachtingen erg laag waren door alle negatieve reviews, maar ik ben in ieder geval positief verrast.

Ik schrok me dood toen ik hier een matras had besteld en pas daarna de reviews ging lezen. Ondanks de negatieve reviews, hebben wij wel geluk gehad. Binnen 5 dagen geleverd gekregen en het beste matras die ik ooit heb gehad, ook voor mijn man. Het matras slaapt zo ongelofelijk heerlijk. Uitgerust wakker worden en geen rugklachten gehad. Na deze matras te hebben ervaren, ga ik nooit meer terug naar iets anders. Wij hadden de Emma Hybrid II Matras. 😊

Helaas +/- 1800,00 euro met 50 % korting besteed dus voldaan daar in de winkel ter plaatse ,levertijd 4 weken nu 5 Jan nog niks vernomen besteld op 13 nov. Gebeld ge mailt enz enz niet een keer wel 7 keer. We zouden voor 18,00 uur nog een mail ontvangen 4 dagen geleden niks ontvangen. Alleen de vraag wanneer komt de betaalde bestelling. Nooit contact of we worden weg gedrukt.

Na de slechte review gelezen te hebben, begon ik te twijfelen. Ik heb gelukkig mijn Emma matras en Emma flip topper binnen 3 dagen netjes thuis geleverd. Ik lig ook nog eens heerlijk!!!

Ik had een matras bij Emma besteld, maar bleek voor mij te zacht te zijn.
Contact opgenomen met de klantenservice en daarna zijn ze het matras geheel kosteloos (zoals beloofd op de website) op komen halen!
Bedankt Emma voor het gratis proefslapen, en gratis op komen halen!
Petje af voor dit bedrijf!

Al eerder heb ik een review geplaatst over dit waardeloze bedrijf.
Nu heeft Dynalogic 3x afgesproken, om de verkeerde spullen mee te nemen en de goede te installeren, waarvoor ik thuis moest zijn. De 1e keer hadden ze de verkeerde spullen bij zich, de 2e keer werd
geannuleerd, de 3e keer de goed spullen, maar namen niet de verkeerde spullen mee. gggrrrr. Gisteren een mail van Vos, die heel veel voor Emma moet omruilen cq installeren, waarin staat dat ik geduld moet heen. HET IS EEN SCHANDE

Fijne ervaring gehad in de winkel. Vriendelijk personeel, goede kennis en oprechte interesse in de klant.
Als je op zoek bent naar een nieuw goed bed dan ben je hier aan het juiste adres.

Hele fijne winkelervaring bij Emma in The Mall of the Netherlands. Professioneel advies op maat. In blije verwachting van mijn nieuw Emma bed!

Duidelijke uitleg en voldoende mogelijkheid om de matrassen te testen.
Ik slaap heerlijk nu een zonder pijn👍🏻

Great products, but the delivery times are longer than what they tell you.

Voor een maand geleden een boxspring Emma Deluxe storage besteld.
Dynalogic zou dit leveren, communicatie hierin was goed. Over Emma Sleep hebben wij dan ook geen klachten, het bed was na 2 dagen al bij de bezorger geleverd.
Dynalogic kwam na overleg met ons 's avonds om het bed af te leveren en te monteren. Er werd nog een opmerking gemaakt over de ontbrekende pootjes onder t bed, maar aangezien de bezorgers deze niet konden vinden werd dit achterwege gelaten.
Over t matras zat een netje, geen mooie grijze bijpassende hoes. Dit hoorde zo werd me verteld.
Toen ik t bed wilde bekijken, dynalogic was toen al weg, bleken de pootjes èn de matrashoezen onder in de extra opbergruimte te liggen.
Het bed hebben we toen weer gedemonteerd, pootjes eronder gezet en weer opnieuw gemonteerd.
De hoezen heb ik om de matrassen gedaan, maar hoe wist ik nu hoe de matrassen moesten liggen? Volgens de bezorgers moest t grijze vlak bovenop, dus zo de matrassen in de hoezen gedaan.
Toch waren we niet erg tevreden, het leek alsof de matrassen flink doorzakten.Opnieuw contact met Emma Sleep gezocht, via de chat en messenger. Geen reactie, dus uiteindelijk gebeld. Bleek dat onze matrassen gewoon op de kop te liggen.....
Jullie bezorgers van dynalogic leveren dus producten waar ze totaal geen weet van hebben.
En daar betaal je dan voor.....

Zo de reviews te lezen hebben we geluk gehad denk ik. Toppermatras was eerder in huis dan eerder werd aangegeven. Lijkt verder ook goede kwaliteit, langer termijn geen idee

Een jaar geleden een matras gekocht voor mijn zoon. Snelle bezorging (tijdens black friday) en alles ging goed. Zoon slaapt heerlijk op het mantras. Nu onlangs 2 kussens besteld en sneller dan afgesproken geleverd. Een daarvan was precies wat we zochten en de andere zonder problemen teruggestuurd.

Wij waren er op de openingsdag en dan is het natuurlijk druk en rommelig. We zijn verder wel goed geholpen en hebben twee matrassen en twee kussens gekocht. De levering duurde lang en uiteindelijk kwam het in twee zendingen: 1 matras apart en de rest. Vervolgens begon onze termijn van proefslapen (30 dagen voor de kussens en 100 dagen voor de matrassen). Wij kunnen echter niet aan deze matrassen en kussens wennen en gaan alles teruggeven. We zitten nu te wachten op de retourservice...Benieuwd of dat net zo rommelig gaat als de levering.

9 maart 2023:
We zijn nu ruim 1 week verder. Ik heb hier twee matrassen en twee kussens klaar liggen om opgehaald dan wel terug gestuurd te worden, maar ik hoor helemaal niets. Emma belooft een goede service en proeftermijnen, maar als het erop aan komt en er moet iets teruggehaald worden, dan is dat kennelijk een lastige opgave. Ik vind dit een slechte zaak: beloof dan niets als je het niet waar kunt maken. Een dikke MIN voor deze service.