De Rooij Fietsen

Uitstekende klantenservice. Online had ik een mooie fiets besteld. Deze stond per ongeluk te goedkoop op de site. De eigenaar heeft ´het verlies genomen´ en de fiets zonder morren voor het lagere bedrag verkocht. Een pluim waard! Klasse, Alfred de Rooij!

Ik heb hier een fiets besteld en ben enorm vriendelijk en goed verder geholpen door de man. Zeker een aanrader! Hij reageert snel op je mails en is zeer klantvriendelijk. Dikke aanrader!

Alfred is vriendelijk, transparant en behulpzaam. Inmiddels 2 kinderfietsen gekocht en veel plezier van.

Leuke roze 18 inch fiets gehaald we werden netjes geholpen volgende fiets koop ik hier weer

Al 3 fietsen gekocht bij deze man en altijd goed geholpen!

Sla altijd goede stevige fietsen

Eind mei kochten we een elektrische fiets bij Alfred de Rooij uit Ede.
Eind oktober bleek de ondersteuning niet meer te werken en hebben we dit probleem voorgelegd bij meneer de Rooij. Hij heeft op 30-10 contact met Popal gezocht, en er is in november een trapsensor naar ons huisadres gestuurd. Volgens meneer de Rooij konden we dit onderdeel namelijk zelf vervangen. Zo niet, dan zou hij een andere oplossing zoeken.

Toen ik dit onderdeel begin december wou vervangen bleek het niet zo gemakkelijk als meneer de Rooij had verteld, en heb ik hem gemeld dat ik het onderdeel niet zelf kon vervangen en dat ik een oplossing van hem verwacht. Helaas kreeg ik hier geen antwoord op.
Begin januari heb ik hem weer om een oplossing gevraagd, maar wederom geen antwoord. Begin februari weer om een oplossing gevraagd en toen kreeg ik eindelijk antwoord: ik moest de fiets en het onderdeel maar naar de plaatselijke reparatieservice brengen want, ik citeer: “ik heb er zelf ook geen verstand van”.
Ik heb hem toen gemaild dat ik de fiets bij hem gekocht heb, deze binnen de garantietermijn kapot is gegaan en dus ook van hem een oplossing verwacht. En alweer kreeg ik daar geen antwoord op.

Ondertussen ook de klantenservice van Popal ingeschakeld, maar die kunnen ook weinig doen. Garantie-aanvragen moeten via de dealer lopen, daar mogen zij niet tussen komen.
Ondertussen heb ik al 3 maanden een kapotte elektrische fiets en wacht nog steeds op een oplossing....

Update:
Popal heeft uiteindelijk deze garantie-aanvraag overgenomen en ik mocht de fiets op hun kosten bij de plaatselijke fietsenmaker laten repareren.

Conclusie:
Koop ik nogmaals een Popal fiets: JA!
Koop ik nogmaals bij de Rooij fietsen: NEE!!!

Onlangs een fiets voor mijn dochters verjaardag besteld. Na het openen van de doos zag ik dat de fiets op meerdere plekken was beschadigd. Ik meldde dit bij meneer de Rooij. In eerste instantie mocht de fiets niet eens retour. Dat is vreemd! Jij stuurt mij toch een ondeugdelijk product! En ik kreeg niet eens een excuses!
Na het zien van de foto's kon het ineens wel retour. De kosten van de fiets werden teruggestort. Maar de verzendkosten waren voor mijn eigen rekening! Wat een vreselijke service! Koop hier nooit meer een fiets!

Een fiets gekocht bij deze winkel, voor zover je een garage bij een woning als winkel mag bestempelen. Kan alleen met contant geld betaald worden, zodat meneer belastingvrij kan handelen.

Een fiets gekocht bij hem, omdat we exact wisten wat we wilden en hij niet duur was en in de buurt. We kregen de fiets in een doos, zodat we deze thuis in elkaar zouden zetten. Met de kanttekening dat:
- alles heel duidelijk was omschreven hoe het moest;
- indien er iets niet goed was we volledige garantie hadden;
- er niets hoefde worden afgesteld (was al fabriek af gedaan)

Thuis gekomen bleek dat de fiets alles behalve goed afgesteld was. Behoorlijk lange tijd bezig geweest voordat alles goed schakelde.

Ook was er veel speling op de voorvork. Toen ik de bout aan de bovenzijde had losgedraaid bleek dat de fabriek een kogellagerring was vergeten te plaatsen. Ik belde de winkel op omdat ik een ondeugdelijk product had gekregen. Zijn reactie was dat ik zelf maar met de importeur moest regelen dat ik garantie kreeg. Immers was hij enkel verkoper en geen fietsenmaker. Garantie deed hij niet aan omdat deze was vervallen doordat ik de bout had losgedraaid.

Met veel tegenzin de importeur gebeld. Gelukkig was deze zeer meewerkend en kreeg ik direct de spullen toegezonden.

Kortom is deze fietsenverkoper een grote beunhaas, die alleen de lusten wilt (lekker veel zwart verkopen) en absoluut niet de lasten (garantie geven op verkochte producten). Ik zou er echt nooit meer iets kopen.

Oplichter eerste klas.

Fiets besteld die compleet afgemonteerd geleverd zou worden. Meneer kwam er meteen op terug dat dat niet ging lukken. Hij kon hem wel in een doos leveren. Gevraagd wat er dan nog moest gebeuren. Er werd mij verzeker dat alleen stuur, zadel en trappers vastgezet moesten worden, op basis daarvan gezegd dat ik hem wel wilde. Uiteindelijk bleek er een stuk meer gedaan te moeten worden en bleek de fiets ook op allerlei punten verbogen. Volgens verkoper was dit door fietsenmaker makkelijk bij te buigen. Toen ik vroeg om de fiets om te ruilen wilde hij van niets weten en verbrak hij alle contact. Er werd niet meer gereageerd en ik zit met een fiets die niet goed is en maar gedeeltelijk bij gebogen kon worden door de fietsenmaker.

Advies is dus koop NOOIT een fiets bij deze oplichter