Colchones Luuna Parque Toreo

Me brindaron una excelente atención y me ayudaron con todas mis dudas, excelente servicio 👍🏻 sin duda hasta te dan ganas de comprar con esa atención.

Deseo dejar una felicitación extensa al encargado del lugar Luuna Parque Toreo llamado Tadeo y a la persona que nos brindo toda la atención con una gran actitud y poder de convencimiento para mostrarnos y convencernos de realizar una compra de 4 colchones, 5 almohadas y 4 juegos de sábanas osea paquetes completos de sus productos...el joven se llama Uriel y es excelente en el trato con los clientes.
Quiero mencionar que por parte de ambas personas tuvimos el trato más cálido y amable que todo lugar deberia tener y por eso es que estamos agradecidos de ello y procedimos a una compra el día 25/03/2024 con un monto de $43,400.00 y todo muy bien hasta aquí.
Tuvimos posteriormente que notificar al joven Uriel que 2 de nuestras compras en colchones matrimoniales original salieron defectuosos...un horror de colchones que durante 10 días tuvimos que tener así y estar contracturados, sin un buen descanso, deseo mencionar que tanto Tadeo y Uriel dieron seguimiento inmediato a ello pero por la incomodidad de cada día yo mande mensaje de WhatsApp a uno de los chats donde me avisaron la primera vez que recibiría mi compra.
A ese chat también mande mi queja esperando se diera solución rápida por algun lado, ya que dormir en algo inservible fue muy molesto y es que dormíamos en cunetas.
Me dijeron que era servicio a clientes y una vez enterados ellos del problema me dijeron que darían el seguimiento y yo le informará a Tadeo y Uriel que ellos se harian cargo pero no fue así realmente servicio a clientes no me soluciono nada al contrario solo obstaculizaron más la solución de mi problema.
Así que además tengo esa queja...Servicio a Clientes no sirve para nada ni sabe dar solución no seguimiento pronto apesar de las evidencias y molestia de nosotros como clientes además ellos me dijeron que tendría que ir a tienda por ellos cosa que a mi me generaría además un gasto extra, eso no es solucionar.

Al contrario apesar de ya haber notificado lo que ellos me pidieron de que se harian cargo y diera las gracias a Tadeo y Uriel, quiero mencionar que Tadeo y Uriel no nos perdieron el seguimiento aun respetando que servicio a clientes daria el "supuesto seguimiento" y por parte de Tadeo y Uri vimos una verdadera atencion de calidad tanto fue así y su deseo de dar solución que cuando decidimos hacer nuestra compra ambos nos dijeron que no nos arrepentiriamos de ello ya que los colchones son los mejores actualmente en el mercado y eso si lo vimos antes de llegar a una tienda luuna.
Para ellos responder por su honorabilidad como empresa y como personal de Parque Toreo y de respaldar qué colchones Luuna son una gran marca de colchones #1 fue, es que se dieron a la tarea de estar buscando por diferentes medios con otras sucursales Luuna cual tenía colchones en bodega para poder proceder a hacernos el cambio, todos los días nos informaban cosa que agradeciamos pues ya estamos muy molestos por no descansar bien.

Así que en una palabra la gran eficiencia de Tadeo y Uriel fue de excelencia.
Por parte de ellos es que nosotros recibimos en nuestro domicilio la entrega de los colchones en cambio y apesar de ser ya muy noche el único deseo de ellos era que realmente pudiéramos tener al fin un buen descanso, cosa que para ellos no implicó nada la hora, solo era importante dar solución a nosotros como clientes.

Así que quienes se llevan todo el reconocimiento de nosotros como clientes y aplausos son el encargado de la sucursal Luuna Parque Toreo, el joven Tadeo y el joven Uriel, por su atención, amabilidad, excelente trato de ventas, seguimiento, solución y hasta la entrega de nuestros colchones a cambio en nuestro domicilio es para ellos.

Tuve una excelente atención desde que entré a la tienda, me mostraron las mejores opciones ajustadas a mi presupuesto y necesidad. Tuve apoyo en todo el proceso y resolvían mis dudas de manera personalizada. Sin duda volvería a comprar. 👍🏻✨

Recomiendo totalmente los productos y el servicio. Muchas gracias a Uriel que estuvo al pendiente de todas mis dudas.

Clienta satisfecha

Excelente servicio de parte de Uriel Cárdenas, resolvió dudas y aportó su opinión además nos brindó una excelente atención como clientes.

El personal fue muy amable, respondieron todas mis dudas lo recomiendo mucho

Excelente marca, fui atendida por Uriel (excelente persona y servicio)

Suriel nos atendió bien, buena calidad de almohadas

Muy buena atención y las almohadas excelentes

Excelente servicio, la atención 10/10

Buen servicio al cliente