Decathlon Temara

The helpful, friendly smart staff make this a good store. The lack of some cycling stock is an ongoing issue - but nice to see a bike hire service. Great initiative

I love ut

Very nice people :) Good service, the warranty give you the right to return or change products in 30 days

It's a very nice place

Very nice service, helpful staff!

Big place
Multiple choice
Good service

the place where i buy my clothes for sport

There is something for everyone!

Great local experience

A good place to buy sport stuff

Very good’s

Nice services

Good

super

BIG ASSORTMENT

Good

God

Nice

Good

Samedi 9 mars 2024

J’apprécie énormément l’intérêt porté à ma réclamation, par la direction de décathlon témara.
J’ai été conviée au magasin en présence de l’ensemble du staff. Ils avaient organisé un meeting (photos jointes) pendant lequel j’ai été activement écoutée… on m’a donné le temps, de raconter ce qui s’est passé ce jour là, et ce qui m’a rendue insatisfaite (furieuse même!)
Le directeur du magasin, en a profiter pour faire passer des messages aux conseillers quant à l’importance de la satisfaction client et ses enjeux…

Honnêtement, ça m’a beaucoup touchée. J’ai même eu droit à un cadeau à l’occasion de la journée mondiale de la femme!

Merci décathlon pour votre professionnalisme. Et bravo pour les efforts que vous déployer pour l’amélioration continue du service clients.

A très bientôt

Mercredi 6 mars 2024

Expérience client nulle!

J’ai fait ma commande sur le site, j’ai récupéré l’article que je souhaite offrir à ma fille pour son anniversaire

Je demande gentillement un emballage cadeau…

D’abord, la conseillère me dit, on ne le fait pas! Je lui, je l’ai déjà fait plusieurs fois chez décathlon… elle me dit, on ne le fait plus…!

Je regarde plus loin, je vois bien le comptoir dédié aux emballage cadeau… je demande à une autre personne (manager, je pense…)
Elle me dit attendez, je vais voir s’il y a la personne qui le fait…
Elle revient et me dit, non la personne qui s’en occupe n’est pas là!
Je lui dis, est ce que c’est une question de papier cadeau? (Partant du principe, que toute personne est capable d’emballer simplement un cadeau… même elle, elle pouvait le faire, en l’absence de cette éventuelle personne qui a l’habitude de le faire…

Je trouve ça honteux… une aussi grande franchise qui traite ses clients de cette façon… sans présenter des regrets… ni RIEN… on a pas d’emballage, que ça vous plaise ou pas!

A bon entendeur