ココカラファイン セガミ調剤薬局一の谷店

薬局内に客は私一人しかいなかったのに異常なほど待たされました。

私の来局よりだいぶ後に客が来ましたが、その方は私よりも先に薬を受け取って帰られました(すでに処方箋を提出して外で待っていたなどではなく)。
その客が帰ってからも随分と待ちましたが、それでもなかなか名前が呼ばれません。
まさかそのように時間が掛かるとは思っていなかったため時間は測っていませんが、体感的に50分ぐらいは待ったように感じました。
混雑しているならともかく、客が私一人しかいないのに(50分というのは)薬を出すために掛かる時間としては普通とは思えません。
他にも調剤薬局を複数利用していますが、今回掛かった時間は常識外です。

ですが、ここまでのことに関しては確かにイライラはしたものの、「処方されている薬の量が多いからかな」など、こちらにも一方的に相手を責められない点があるため、怒りを覚える程ではありませんでした(ただ、それにしても掛かった時間は異常な遅さで、それに対する説明も一切なく、他の薬局では当然のように言ってくれる、「順番が前後してすみません」などの一言もないのは、客商売として常識が無いとは思いますが)。

問題はその後、アフターフォローです。
ようやく名前が呼ばれ受付で薬をもらう段になって、薬1種類ずつの説明をチンタラと始めるわけですが(それが仕事だから仕方ないけど、テキパキという感じではないまだるっこしさで)喋るたびになぜかいちいち半笑いで対応されました。侮蔑というか、まるで待たせたこちらに対して嘲笑しているかのようにさえ感じられました。笑われるたびに怒りが爆発しそうな感情に支配されましたが、その時点では最早そんな気力すら残っておらず。

体調が悪いから薬局にいるわけなので、長時間待たされる時点ですでに相当体力などを奪われますが、その上、理由も分からない気味の悪い嘲笑攻撃を受けますので、精神的ダメージもかなりのものとなります。調剤薬局は近隣にここ一店舗というわけではないでしょうから、必要以上の消耗をしたくない方はそのことも考慮して他店の選択も視野に入れられると良いかと思われます。

子供の体調が悪くお隣のおのさんにかかりました。
隔離室のようなところに入れられ、処方箋まだ来てないから待っててー
と言われた後、次に薬剤師が来たのが1時間後でした。
体調も悪くグズっており、すでに1時間経っていたので後どれくらいで出来ますか？とたずねると
待っててね。とだけ返され、表の待合室ではないので、店内の混み状況も把握できず
後から来た（隔離室に）親子は2分ほどで薬をもらい退室していきました。
結果的には1時間半ほど処方を待ちました。
2時半となら混まない時間だと聞いていったのに
なんなんだ？と感じており、薬剤の説明も一切なく
医師の説明にもなかった薬が入っており、電話で確認して何の薬だったのかを知りました。
保険証の確認していませんでしたが、前回は国保でしたが今は社保です。
毎回確認するべきだと思いますがね。
半年以上空いてるんだし

マジで最悪だし二度と利用したくない。
平気で待たせるし（長時間）
タメ口で話してくるし鼻で笑うし
私はお前らの友達でも下僕でもない。
マジでいい加減にしろ、二度と使わん。

とにかく長い！！！！
他の薬局は迅速に対応してもらってる分、
ここはさばけない職員が多いのでしょう！
職員にしか分からない長くかかる要因があるのならば、早期に改善すべきです。
いい加減にしろ！