Uehara Post Office

東京へ帰る際に荷物を送る為に利用させていただきました(^ ^)
とても親切にご対応くださり、お土産でいっぱいでしたが、身軽に帰る事が出来ました。
お世話になり、誠に有難うございました（^人^）

郵便局は局員さんの対応がまちまちなので、当たり外れが多い、メインに普天間店を利用してましたが最近移動で来た方と相性が悪く、上原も使うようになりました。

上原店の局員さん皆親切だし、商品も丁寧に扱って頂けたので上原店メインにしようと思います。

不愉快な思いをした方もいますが、郵便局も人事移動あるから数年単位で顔出すと変わってますよ！

星マイナスは、物凄く態度の悪いスタッフがいつかまた来る可能性があるので安心できないから。
移動するということは社員、業務大変だと思いますが、せめて商品を雑に扱わない!基本的な事は教えてほしい…

とてつもなく嫌な思いをしたので書かせて頂きます。詳しくは長くなるのである程度にします。発送しようと内容確認させたところ引き受け自体できないと言われ
自「他の方はフリマで確認したら発送されてますけど？何故ココだけ発送できないの？」
郵「商品の引き受け状況がわからないので、何とも言えません。」
自「いやいや、同じですよ？新品未開封だから」
郵「1度確認します。(電話中)部品を取った上での発送は可能です」
自「いやいや未開封だから部品を取るという破壊しなきゃいけないですよ？それは新品未開封で発送できないハズだけど、他は新品未開封で発送されています。おかしくないですか？」

郵「(呆笑)いやこちらは規定にそって引き受けてますので」

結構長いやり取りがありましたが、十分長いのでカットします。

1番ココでした。カチンときたのは。地域によって引き受けできる、できない差を聞いているのに、規定に書いてあるの一点張り。規定に書いてあるなら全国で発送出来ないはず。しかも呆笑される始末。ではこの差をコールセンターに聞けば良いのか？と聞いたら、(別に名前出しますよ！とか言ってませんけど？半ば逆ギレ？)どうぞ名前も出して聞いて下さいと言われ、車で電話したら繋がらず、更に少し大きい郵便局へ。

結果　発送できた。

電話にて発送出来たことをこちらに問い合わせすると確認するとの事。

その間自分でコールセンターへ問い合わせしたことろ、新品未開封に限りその様な部品を取り除かなくても発送できると謝罪を受けました。

折り返しこちらの郵便局から連絡あり、部品が入っていない確認したところ無いとの事で発送されたと聞きましたが？と言われて、(私が内容に嘘を言って受付されたとでも？と思いましたが)…いえ、それはちゃんと窓口で言いましたし、コールセンターにも確認して新品未開封でしたら発送できると言われましたというと

あー…そうですか…すみません…と結果になりました。

コールセンターに1本の電話で解決できた事を
こちらの郵便局さんはどちらに電話して確認したのか不思議でなりません。
しかも直接対応された女性店員に謝罪受けた訳でも無く、最後の方で呆笑、一瞬でしたがされた対応が疲れました。
細かい事なので行き違いはあれど、聞きたい答えが返ってこないのと、名前を出してどうぞきいてくださいとか呆笑されるのはどうかと思います。
家族に話したところ激怒して、文書で経緯と内容もらえと言われましたが、どうにか落ち着いて貰いました。
話しのやり取り時間、他の郵便局へ行き、コールセンターや他の郵便局への電話、電話代と時間を費やしました。

2度と行く事は無いですが、確認をしっかりして何故この様に同じ状態での発送できるできないのバラつきになるのかを確認すれば、解決できたはず。
局員さんによって見解が違うのでしたらお客様自身で問い合わせする事をお勧めします。ご参考までに。

近くなんやけど、縁石が邪魔で車 止められへんわ！

対応わるし。ない、出来ないの一点張り