Lutz PVC & ALU

Dans le cadre du changement de toutes les ouvertures - 8 fenêtres une porte fenêtre et porte d’entrée - reçu par Monsieur Cédric BRÛLÉ au showroom d’Augny.
Très bons conseils, une grande réactivité et un souci de la satisfaction client très ressenti. Positionnement tarifaire très correct surtout pour une usine française!
Très satisfait de la prestation et des délais. Matériels et pose de qualité. Quelques petites choses à revoir qui sont déjà prises en charge au lendemain de la fin du chantier.
Seul petit bémol, mauvaise organisation du service planning qui semble ne pas assez communiquer avec les équipes sur les impératifs horaires du client.

Je conseille.

Que dire de plus … entreprise parfaite .. Cederic à l écoute .. très professionnel !!! Délais respectés, qualité impeccable.. félicitations

Bonne qualité de produits, installation faite proprement, ...
Bref que du bon. Je recommande fortement cette entreprise !

Bons conseils, bonne pause, bon SAV !

Accueil très professionnel, conseils de qualité

On a été bien reçu la suite jeudi

Ч

Pose des fênetres OK. Mais très déçu du service client, incompréhension avec le commerciale qui n'a pas su donner les bonnes indications pour la pose donc plusieurs loupés (exemples : chèque de parainnage transmis hors délais, pas de précisions sur le type de volets à poser (et pas possible de voir dans le devis, pas de demande supplémentaire sur une option émise). De plus communication très mauvaise sur l'arrivée des ouvriers, personne ne m'a prévenu d'un retard alors qu'on s'arrange pour être chez soi dès 8h. j'ai dû moi-même appeler le service qui m'a indiqué ne même pas savoir à quelle heure exacte les ouvriers pourraient passer. Le service client par la suite n'est pas du tout compréhensible. Je ne recommande pas.

Affligeant de voir une entreprise avec si peu de respect pour ses clients. 3 rdv de pose de menuiseries non honorés. Ont pris des engagements qu'ils ne peuvent pas tenir. Pas d'information du tout en retour. Navrant. A fuir

Extrêmement déçue ! Tarif élevé, on pense avoir du matériel et des conseils de qualité et ce n'est pas le cas. "Répond" à nos demandes 3 mois après. Ne propose aucune solution et ne repond pas a nos problemes. On aurait mieux fait d'acheter directement nos fenêtres en Pologne.