Agence MACSF

Je suis assuré à la MACSF depuis plusieurs années, et je n’ai rencontré aucun problème.
Quand je les joins au téléphone, il y a toujours une personne qui me répond, elle cherche à trouver la solution à mon problème . Personne, très agréable et cordiales au téléphone.

Site pratique et très compréhensible ! Je ne connais pas les agences car je passe que par téléphone. Jamais eu aucune mésaventure tout roule bien et j’ai 3 contrats (maison,voiture et santé) les informations,devis,remboursements… parfait je conseil.

Très bon accueil et des conseils d’assurance épargne retraite avertis.

Chez eux depuis quelques années, personnel toujours très gentil et agréable, à l'écoute. Après plusieurs soucis de voiture nous avons toujours été bien suivis quel que soit l'heure et l'endroit.

Efficacité remarquable. Agréables au téléphone, répondent rapidement aux besoins même par email. Pas besoin de se rendre sur place pour souscrire un contrat. Prix corrects. Je recommande

Très bonne disponibilité et bons conseils pour une situation complexe.
Acceuil agréable.

Bons conseils

Après un premier appel pour assurer ma nouvelle voiture infructueux, le 2ème appel a été constructif. Agents pas tous du même niveau

Site accessible et clair.

Sur rv uniquement.

0 aurait été plus approprié. Agence injoignable, remboursement d’un sinistre ayant eu lieu en juillet 2023 avéré et confirmé de leur part toujours pas remboursé en janvier 2024, temps de traitement inadmissible et service client proche du néant.

je rentre choquée de mon entretien de ce jour. Mon conseiller, avec qui j'avais pris rendez-vous, était sympathique et il tentait de résoudre un problème récurrent depuis 3 ans.Mais au bout de 20 min, une personne rentre sans frapper et, sans connaitre ni le dossier, ni le motif de notre discussion , elle nous demande de façon autoritaire "quand est ce que l'on va avoir fini parce qu'elle a besoin d'un bureau et il n'y en a plus de libre!!!!!!!!". C'est hallucinant, j'ai pris rendez-vous comme tout le monde, j'estime avoir le droit a un traitement décent. Je décide donc de partir sans avoir fini et là le conseiller me propose d'autres contrats.....vous n'avez visiblement pas le temps pour résoudre des problèmes alors il m'est quand même difficile d'imaginer contracter un contrat de plus pour des gens qui n'ont pas de bureau pour me recevoir. Je suis choquée de cette façon de traiter vos clients....on viendrait sans rdv encore mais là...

Je quitterai cette assurance à la fin du mois. En effet, après 7 années auprès de la MACSF et tous mes contrats chez eux (2 voitures, une maison, un appartement), ils décident du jour au lendemain qu'ils s'étaient en fait trompés sur le montant de la cotisation, en l'augmentant. Cela est sans parler du service client qui laisse totalement à désirer: à chaque fois que j'appelais personne ne savait de quel contrat je parlais; on a continué à me prelever pour un contrat que j'avais résilié depuis 1 an. A éviter à tout prix

Assuré depuis 2016 à la MACSF, sans aucun besoin quelconque, je suis tombé en panne de mon Porsche MACAN en suisse ,assuré pour la modique somme de 1080€/an, l’assurance me déclare que je n’ai pas l’assistance remorquage. Bilan je dois me débrouiller seul et débourser 400€ pour ramener mon véhicule. Un conseil mutuelle à fuir.
Vraiment très déçu.
Si je pouvais zéro étoile, je le ferai sans hésitation.

ATTENTION !!! J’ai eu de gros problèmes avec cet assurance, je préviens tout nouveau client potentiel que dans cet agence les personnes qui vous répondrons au téléphone serons effrontés et sans aucun respect même après 5 ans de fidélité, ils ne vous donnerons aucun suivie de procédure et fonctionneront bien comme cela les arrangent. De plus préparer vous a attendre en moyenne 20 min sur un répondeur pour pouvoir joindre quelqu’un. Bon courage !!!