Volkswagen Aubière - Groupe Carlet

Miguel saved the beginning of our holiday!
Arriving late Friday afternoon about 25 minutes before closing the shop for the weekend (our T5 had a problem and could only run it very low speed), Miguel immediately identified the problem, a broken part in the exhaust recirculation system! He directly Went to the spare pod department and organized the piece. Plus he installed it even despite the rest of the shop was already closing down…
This way we could continue our trip with two dogs (one a 12 weeks old puppy) and a cat to Spain that very night!
Miguel, thank you so much for your uncomplicated and immediate help!!!
Very truly yours Sabina & Erich from Germany

Very pleased with the service I received from these guys, in particular David in the service department. On holiday in France from the UK, and had the engine warning light come on in my VW Transporter. Although I not speak English, the team here guided me through the options, did a basic diagnosis and reset the fault and got me on my way again. Great flexibility & support and would recommend!

I have an excellent experience with this car repaire shop. Great service. We came with emergency issue with our van and mechanic named Miguel took a best care he possibly could with great attitude. I would give him 10 stars for his service. Merci Miguel

Thank you so much for outstanding service. Especially Miguel was fantastic and very serviceminded. We would never hesitate to visit again.

Very pleased with the service I received from these guys, in particular David in the service department. On holiday in France from Italy, and had the engine warning light come on in my VW California. Great flexibility & support and would recommend!

Superbe place with lots of different cars. Their quality is outstanding and their cars are very refined. My recommendations are the Volkswagen Golf and the Sharan. The small problem is the staff that is very nice but wants you to buy a car.
Volkswagen can lower their price when it come to deal with your company.
The prices are very low but I'm afraid that some dealers do better cars and prices.

TB

Bon service.

Accueil chaleureux, travail minutieux. Des vrais professionnels toujours à votre écoute, une équipe sérieuse et sympathique. Espérant que la panne soit enfin résolu. Merci encore beaucoup pour la prise en charge rapide !

Très bien renseigné par notre vendeur Lucas F. qui fut professionnel, à notre écoute et sans rentrer dans les stéréotypes des vendeurs qui vous donnent envie de partir. Je recommande.

suite à un sinistre sur notre Touareg Volkswagen, nous avons été particulièrement bien reçue par l'équipe (bienveillance, café, bureau à disposition). La très bonne réparation provisoire nous a permis de reprendre la route (sous la pluie !) sans problème.
je recommande vivement cette concession.

Je suis l'heureuse acheteuse d'un ID4 et je suis ravi, j'ai été reçu par Mr Lucas Fernandes qui a été vraiment extraordinaire, il est à l'écoute, disponible, très agréable et patient.
Vraiment formidable.
Mille mercis à lui.

Suite à mon dernier passage ( ce jour) dans la concession Volkswagen , je tiens a noter le très bon accueil ( des 2 personnes présentes) .
Je remercie également Carole ( responsable atelier) pour sa réactivité et son professionnalisme ainsi qu Olivier (du service carrosserie) pour la prise en charge très rapide de mon véhicule et le résultat obtenu .
Je recommande , continuez comme ça.

Très bon accueil. Diagnostic avisé. De très bon conseils. Explication de la facture si besoin. Proposition du 3 fois sans frais pour faciliter le paiement. Merci à toute l'équipe.

Bien accueilli, bonne présentation des véhicules et qui répondait parfaitement à notre besoin, de la doc et des devis précis et clairs sans surenchère par du personnel disponible, agréable, franc et poli. Merci. Seul problème est la difficulté de choisir...

Comme chaque fois dans ma concession Volkswagen à Aubiere-Clermont-Ferrand, une très bonne réception et une révision sans problème ! Avec de très bons conseils et un excellent contact avec tout le personnel ! BRAVO 👍CONTINUEZ 💪

Satisfait du délai de prise en charge et des travaux de carrosserie 2 semaines avant restitution de fin de LLD (c'est le seul carrossier du secteur ayant accepté) 👍. Ma VW Id.3 a également fait l'objet d'une mise à jour du logiciel embarqué (passage de la 2.4 à la 3.2... je l'attendais depuis 18 mois donc un peu tard d'en bénéficier quelques jours avant la restitution 😕) et également d'une procédure de rappel pour un potentiel problème de module sur la batterie de traction. A voir avec le prochain propriétaire.

Wir waren am 25.5. mit unserem T5 wegen einer gebrochenen Feder bei Volkswagen Aubière. Miguel vom Service Apres Vente war extrem hilfreich. Er hat das abgebrochene Stück entfernt und gecheckt, ob wir noch nach Hause fahren können. Wir sind super happy mit dem raschen Service, den wir auf der Durchreise erhalten haben.

Panne de fuite de liquide de refroidissement. Prise en charge rapide du véhicule pour réparation. Aucun geste de Volkswagen France, mais très beau geste commercial de la part de la direction de la concession. Bravo et merci à Carlet Aubiere.
Je continue à accorder ma fidélité à l'établissement.
Et toujours une récupération du véhicule réparé avec soins et nettoyé.

Très contente du personnel de l accueil et de l employé Miguel qui a très bien réalisé les travaux très rapidement. Personnel très à l écoute et très sympathique