RENAULT MARSEILLE LA VALENTINE - RRG

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Super garage

Je recommande Grandement M. PICANO pour l’achat de véhicules neufs, sa passion et son dévouement envers ses clients sont remarquables. Nous exprimons notre gratitude pour son accompagnement tout au long de notre projet, bénéficiant ainsi de son expertise et de son engagement exceptionnel.

Prise en charge efficace. Chaque service suit ses procédures comme il se doit. Toutefois, il est à déplorer que leur fonctionnement soit cloisonné ne permettant pas un partage du dossier par exemple entre Renault minute et l'atelier mécanique .
Davantage de communication entre eux faciliterait le parcours du client, pas de dossier à refaire d'un service à l'autre ferait
gagner du temps à tout le monde.

Bonne expérience, ce qui pourrait être amélioré c’est la communication entre vos services (plate-forme téléphonique pour le rendez-vous et le service mécanique).
1) Lors de ma prise de rendez-vous, j’ai demandé à obtenir un devis pour connaître le prix de la révision afin de prévoir. Mon interlocuteur m’a affirmé faire la demande et que je serai contacté par le service, je n’ai jamais rien obtenu.
2) Ce même interlocuteur ne m’a pas précisé que je devais aussi prendre rendez-vous pour déposer ma voiture la veille, quand je me suis présenté au garage, la personne du service me l’a refusé. Je suis donc reparti avec ma voiture.

Je referais appel aux services de cette concession, ils ont été parfait, merci au jeune alternant qui m’as très bien renseigné, et qui a m’a réorienté vers un vendeur qui a su parfaitement répondre à mes envies d’achats. Les offres avec des loyers offerts étaient parfaites ! La livraison de mon véhicule s’est super bien passé, le personnel m’a expliqué tous les équipements de mon véhicule !

Très bon garage, personnel compétent et tres sympathique, J’ai acheté mon nouveau véhicule il y a une semaine et j’en suis très satisfait. Le personnel a été très accueillant, professionnel et à l’écoute de mes besoins. Le véhicule correspond parfaitement à mes besoins et les solutions de financement sont très large.
Je recommande cette concession sans hésiter.

J'ai été reçue par Ludivine Allemand dans le cadre de l'achat d'une voiture d'occasion. Elle s'est montrée très sympathique, disponible et de bons conseils pour les nombreux questionnements que j'ai pu avoir. La réception de la voiture et les explications très détaillées fournies par un autre vendeur ont également été très utiles. Je recommande ce garage pour leur professionnalisme.

Je mets les 5 étoiles pour le chef d'atelier qui a été vraiment au top et qui a rattrapé le manque de professionnalisme de l'un de ses collègues j'étais à deux doigts de partir mais le chef d'atelier a su me convaincre de rester et à su trouver une solution très rapidement....Je voulais louer un véhicule car je devais faire la vidange de mon véhicule en allant au stand "location" j'avais l'impression de gêner plus que autre chose le monsieur du stand complimenter la dame devant moi et il a eu même le culot de dire a cette dame la "je vous accompagne jusqu'àu véhicule de location pour qu'on puisse discuter tranquillement" devant moi sans gène c'est sûr que j'y retournerai plus d'ailleurs je le conseille à personne....la moindre des choses c'était de me dire de patienter mais non j'ai l'impression que j'étais pas le bienvenu 0 étoile pour l'accueil sa fait vraiment mal et humiliant ..Heureusement que jai gardé mon calme il donne plus l'impression d'être là pour draguer que de travailler même si c'est pas le cas c'est l'impression qu'il donne ! ! Bref
Mesdames vous allez être très bien accueilli allez y les yeux fermés pour louer un véhicule !
Messieurs bonne chances a vous pour louer un véhicule dans ce garage !
Et vraiment merci au chef d'atelier 🙏🙏🙏🙏

J'ai acheté une voiture chez Renault de la Valentine. J'ai eu un excellent conseil qui s'appelle Malik. Sympa et a l'écoute, il a sus me conseiller et a pris le temps de me recevoir malgré que je n'avais pas de rdv. J'ai eu un autre monsieur qui m'as remis les clés de ma voiture super sympa lui aussi. Une bonne équipe et très a l'écoute. Une bonne expérience pour un premier achat. Merci

Nous sommes ravis de nos 2 véhicules ZOE et c'est parti pour l'aventure tout électrique. Nous sommes très contents de ces voitures et des conseils de Mr Kersani Malik ,toujours à l'écoute et disponible pour ces clients. Je recommande vivement Merci

Je tiens à remercier M Rigaudon qui a été au top, il m a aidé à retrouver mon code pour déverrouiller mon ordinateur de bord et en plus gratuitement, ce qui de nos jours ne se voit malheureusement plus...c est vraiment une personne très professionnelle que je recommande...
Un grand merci