Koirataikuri

Huippu hyvä palvelu. Nopeasti sai ajanvarauksella pyörän huollosta ja jälki oli priimaa. Suosittelen 5/5 palvelun, ammattitaidon ja valikoiman puolesta. Lisäksi samassa yhteydessä koiratarvikeliike josta löytyi koiralleni purtavaa ja vesilelu. Sain hyviä neuvoja myös koirankoulutukseen liittyen, suuret kiitokset !

Yli 7 v asiakkuuden ajalta vain positiivista palautetta sanottavana, asiantuntevaa myyntiä, asiakaspalvelu osaavaa ja tasalaatuista sekä luotettavuus huolloissa.

Erinomainen ja nopea palvelu joka kerta. Ei voi muuta kuin suositella kaikille! Pyörän yleishuoltoon kuuluu pyörän puhdistus, mikä on kiva lisä.

Asiantunteva paikka, ja huoltaa laajan skaalan sähköpyöriä, eri merkkejä.
nopea huolto, samana päivänä valmis.

Ystävällinen ja laadukas!

Pieni koiratarvikeosasto pyöräliikkeen nurkkauksessa. Myynnissä Arionin kuivaruokaa, Gappayn treenivaatteita, pk-tavaraa, leluja ja herkkuja, shamppoota, kevythäkkejä, valjaita jne

Ihan hyvä paikka

Loistava palvelu

Jos kaipaa nopeaa pyörähuoltoa niin täältä löytyy. Siitä huolimatta asiakaspalvelusta jäi nihkeä kokemus. Mainostarran liimaavat pyytämättä pyörään 👎

Ostin pyörän Kuntokaupasta ja ko. merkin huolto on Pyörävelhoilla. Kuntokauppa ohjeisti viemään tänne, kun kyselin ongelmasta.

Osoittautui, että vian korjaaminen ei kuulu heille, vaan on Kuntokaupan vastuulla, joten turha reissu tuli. Tämä ei ollut Pyörävelhojen vika ja kaikki ok sen suhteen. Tämä olikin pelkkä pohjustus seuraavalle:

Ilmeisesti tämä pyörässä ilmennyt "vika" olikin ominaisuus. Turhaan selitän tarkemmin, koska tämä ei ollut ongelma.

Ongelma oli myyjän ulosanti. Asenne oli todella töykeä. Hän oli selvästikin ärsyyntynyt, kun näitä tapauksia on sattunut useamminkin ja purki sen minuun, asiakkaaseen. Sisällä liikkeessä oli toinenkin myyjä, jonka kanssa en asioinut, mutta hän oli asiallinen.

Tämä tilanne ollut asiakkaan vika ja purkautumisen voisi suunnata Kuntokaupan suuntaan, eikä asiakkaaseen. En enää jaksanut kuunnella tätä, vaan otin pyörän ja lähdin viemään sitä takaisin autolle.

Kiinnittelin jo pyörää takaisin autoon, kun vielä rynnättiin ovesta pihalle puhelin kädessä ja kyseltiin nimeä reklamointia varten ja tentattiin isoon ääneen, että "MIKÄ SIINÄ SINUN MIELESTÄSI ON MUKA VIKANA".

Otti todella paljon päähän tämä vauhkoaminen. Olin hiljaa, koska mukanani oli 4v. tyttäreni, jolle kuitenkin koitan opettaa hyviä käytöstapoja, kun yhdessä Turuilla ja toreilla pyöritään. Hänkin ihmetteli myös tilannetta lähdettyämme mainitsemalla, että "En tykännyt tuosta sedästä". Täällä saatiin asiakas tuntemaan itsensä erittäin ei-toivotuksia ja suorastaan tyhmäksi. Vähättely ja piilovittuilu oli vahvasti läsnä.

Olisi ollut ostettavaakin samalla, jätin väliin.

Meillä kenelläkään ei ole aina mahtava päivä, mutta tiedän itsekin asiakaspalvelutyötä tekevänä, että sitä ei pureta maksaviin asiakkaisiin. Työpäivän jälkeen kotona voi sitten vaikka raivopilkkoa halkoja, tai ottaa viinaa jos siltä tuntuu.

Näitä muita negatiivisia arvosteluja luettuaan saa kuvan, ettei liike selvästikään voi myöntää virheitä, kun palautteiden vastaukset ovat hyökkääviä ja selitteleviä. Turha selittely vaan vahvistaa kuvaa, että ongelma on ja pysyy.

EDIT (kaupan vastauksen jälkeen, jonka kuitenkin poistivat):

Alla oleva liikkeen vastausteksti oli juuri sitä, mitä odotin, eli syyllistämistä. Ensinnäkään en ollut kiukkuinen liikkeeseen tullessani. Aivan posketonta väittää niin. Tulin tyttäreni kanssa erittäin asiallisesti teillä asioimaan ja totesin vain (Kuntokaupan piikkiin), että tuli ihan turhaan ajettua 80km. Tulin pahalle päälle vasta sen jälkeen, kun myyjä jankutti minulle alentavasti ja päällekäyvästi asioista. Enkä tosiaankaan antanut tämän edes näkyä mukana olleen lapseni takia, vaan otin pyörän ja talutin sen autolle sanomatta sanaakaan. Siinä vaiheessa, kun olin laittamassa tytärtäni turvaistuimeen, tultiin vielä liikkeen sisältä möykkäämään autolle, enkä enää edes vastannut vaan lähdin pois.

Tein alkuperäisessä palautteessani jo selväksi, että syy palautteelle ei ole pyörä, vaan myyjän käytös. Ihan turhaan tässä kaupan edustaja jankuttaa Fitnordista, Kuntokaupasta ja edes pyörästä (poistivat nämäkin vastauksestaan), kun kyse ei ole niistä, vaan myyjän käytöksestä.

En ole missään vaiheessa edes puhunut liikkeessä mistään kaverin pyörästä ja/tai minkään virittämisestä (poistetussa vastauksessaan myyjä myös tällaista sanoi), mitä ihmettä? Ja edelleen väittävät, että olen syyttänyt heitä pyörän viasta, ei pidä paikkaansa.

Jos mukana ollut nelivuotiaskin toteaa että oli pelottava setä, niin kyllä jossain on vikaa.

Olen palautteeni antanut ja sitä ei hyväksytä, kuten selvästikään ei aiempiakaan, muilta asiakkailta saatuja negatiivisia palautteita.

EDIT 2:

Myyjä poistaa jatkuvasti vastauksiaan, saaden palautteen ja editit vaikuttamaan todella sekavilta. Ovat poistaneet vastaukset myös kahdesta muusta negatiivisesta palautteesta tämän jälkeen. Reilua toimintaa.

"Eiköhän sinullakin olisi eri asenteella huomattavasti parempi elämä ja tyttärelläsi parempi tulevaisuus." <- Poistivat tällaisenkin.

Jos palaute vaikuttaa sekavalta, se tarkoittaa että liike on taas muuttanut vastaustaan (tekee sitä kokoajan), jolle en voi mitään.

Töykeä asiakaspalvelu.

Huono palvelu