Aviator Airport Alliance Danmark A/S

Super personale og lækkre retter

Aviator took BAD care of my flight Lufthansa LH2440. Aviator announced 2 different carousel pickup, other passengers confused too. Baggage was never loaded by Lufthansa in Munich. Aviator counter did not care and was confused with long lines. Aviator NEVER picked up phone calls in 2 days and made me wait to finally AUTOMATICALLY HANG UP on me if calls reached Queue no 2 (20min). Why Lufthansa? oh Why you chose them to as a partner? Understaff, overworked Aviator.

If your airline loses your bag - then good luck ever getting it back. The staff here couldn’t care less about your problem.

No shame. Hasn't answered the phone in 3 days now. This is a horrendously bad company.

Extremely slow baggage handling at CPH airport. Worse performance in the world. It takes longer time to wait for the luggage then the actual flight time...

Very slow baggage handling.

Suuuuuper slow 🐌

Terrible waiting.

Värdelös service i samband med borttappat bagage. Bagaget försvann efter flyg på en fredag och är i skrivande stund (Tisdag eftermiddag) inte levererat.

Dom svarar inte i telefon på något av numren som dom uppgivit på den så kallade kundsupporten.

På det ena numret kommer man endast till automatiskt svar om att dom är ”unable to take your call at the moment”.

När man ringer till det andra numret gör det några signaler innan man kommer till en telefonsvarare med den mest orkeslösa personen som säger ”we are very busy at the moment becaus of an unexpected increase in *mummel* luggage”.

Som sagt… helt värdelösa, precis som större delen av alla bolag inom flyg och fraktbranschen.

”Efter Pegasus Airlines mistede min bagage, blev jeg 2 dage efter ringet op af Aviator, og fik at vide at min bagagge er dukket op i CPH. jeg blev dedt om , at hente den selv i lufthavnen kl. 10.30 , 17:00 eller 20.30. Jeg måtte altså ikke komme på andre tidspunkter end det, hvilket i sig selv er dårlig service, når man tænker på det ikke er èn selv der har sørget for at miste sin bagage. Jeg møder op 10.20 og efter 20 min forsøger jeg forgæves at kontakte dem telefonisk, da de stadig ikke er dukket op. De dukker altså først op 10:55 dvs. 25 min senere uden lige at sige ”beklager forsinkelsen ” og har en meget dårlig attitude overfor mig. Jeg forklare dem, at jeg gerne vil klage over hele det her forløb, men de vil ikke udlevere deres navne, men henviser til jeg kan klage over selskabet i en mail. Håber ikke det bliver nødvendigt, at skulle anvende det her selskab igen.

Rejste fra Bangkok over Wien til Kastrup. Min kuffert var ikke med flyet, men det var min rejsepartners. Da al bagage var kørt ud på båndet, blev jeg kaldt over højtaleren og henvendte mig til Aviator, som informerede om, at min kuffert stod i Wien. Det har Aviator vidst hele tiden, mens vi stod og ventede på min kuffert. De lovede mig kufferten dagen efter, men de ringede blot om eftermiddagen for at fortælle mig, at de ikke kørte til Gilleleje om aftenen, så jeg ville først få den idag to dage efter. Jeg modtog en kuffert med manglende vægt i håndtaget og en revne i siden på omkring 30cm. Chaufføren sagde dog intet om skaderne. Det nye flotte røde kuffertbælte rundt om kufferten var møgbeskidt. Tydeligt at den ud fra min hypotese er tabt af bagagevognen. Ringede til Aviator. Jeg ventede omkring 25 minutter på at komme igennem til Aviator i ankomsthallen, der står for Austrian Airlines bagagehåndtering. Jeg startede som nummer tre i køen. Da det endelig lød som om, at jeg kom igennem, så blev linjen afbrudt. Så har jeg taget billeder og mailet det hele til Aviator. Aviator er bare noget møg.

Ekstrem ringe service og ualmindeligt gammeldags håndtering af mistet bagage. Tager jo alt for lang tid at udfylde alle mulige formularer manuelt. Måske i skulle overveje elektronisk system så i fik lidt flere kunder igennem. Tror det vil øge jeres rating betydeligt

Med det sprog jeres personale fører på de offentlige medier, så kan der ikke være meget godt i det firma.

Tlf. nummeret er ikke til Aviator.