Lands' End GmbH

Super 👏

Ich habe nach einer praktischen und doch schön langen warmen light Daunen Jacke gesucht. Da ich beruflich viel reise sollte sich auch möglichst klein zu verstauen sein. Bei Lands' End bin ich endlich fündig geworden. Der Versand ging schnell und die Qualität entspricht dem was ich erwartet habe bei dem Preis. Ich bin top zufrieden und werde den Shop weiter im Auge behalten. Vielen Dank!

Nawrócić tirem pod rampę pod takim spadkiem, kosmos. Szybkie ładowanie. Mili ludzie

Sehr aufmerksamer und freundlicher Service,

Sehr gute Qualität und Kundenservice

Lieferung i.O. Rücksendung einfach mit Hermes, aber Anfragen wegen Rückerstattung werden ignoriert.

Die Artikel sind meiner Meinung nach das Geld bzw. den Preis nicht wert.
Will man etwas zurückschicken, muss man sich durch den chaotischen Zahlenwust auf den Verpackungen wühlen und hoffen, das Richtige erwischt zu haben.
Kundenfreundlich geht anders.

6 Monate Lieferzeit sind Spitzenwert, wenn es normal läuft sind 2 Wochen immer drin. War früher mal mein Lieblingsshop, hat sich aber rasant negativ entwickelt auch die dauernden Angebote sind ganz kKasse senkt doch die Preise für immer dann nervt ihr auch nicht im Postfach. Qualität ist das einzige was noch passt.

Erstbestellung am 6.11.23. Ware kam schnell an. Leider war das Material bei 3 Pullis nicht wie erwartet. Retoure versendet am 17.11. angekommen bei Lands End 23.11.2023
lt. Sendungsverfolgung Hermes.
Beim Telefonat mit der Kundenbuchhaltung erfuhr ich, dass das Paket angeblich noch nicht sortiert, möglicherweise noch nicht einmal angekommen ist.
Ich halte mich an die Sendungsverfolgung und gehe davon aus, dass das Paket seit 10 Tagen zugänglich ist.
Morgen wird die Zahlung von PayPal abgebucht. Höhe der Abbuchung 114€. Dies sind 84 € zu viel.
Ich soll noch einige Tage warten u mich dann wieder beschweren. Diese war die letzte Bestellung. Bei anderen Versendern klappt es und so was habe ich nur bei Kleinstversendern auf Ebay erlebt. Aber da weiß ich auf was ich mich einlasse u bin besser geschützt. Hätt‘ ich nicht erwartet. Lasst es euch eine Warnung sein.

Déçu du service de livraison. Pas de date livraison donnée. Même pas respecté leur délais affichés. Réponse. Ce pas notre faute ce le livreur. Ce eux même qui choisis le système de livraison. Malheureusement je peut plus commander chez eux. Commande reçu 4/9. Argent prise le 8/9. 13/9 toujours pas livré

Kundenservice sowie auch die Lieferzeiten sind eine totale Katastrophe. Waren werden versendet und kurz vor der Auslieferung storniert. Die Qualität der der Waren ist, wenn man im Sale kauft angemessen, ansonsten überteuert. Der Kundenservice ist freundlich, aber wenig hilfreich. Die Kundenbuchhaltung ist defintiv das letzte. Wenn ich nicht für 3. dort bestellt hätte, hätte ich definitiv storniert.

Nachtrag: Die Sendung ist nach 15 Tagen endlich angekommen.
Schockierend ist, daß der Kundenservice meine e-mail völlig ignoriert hat! Damit hat Lands' End mein Vertrauen vollständig verloren.

Soviel zum Thema:

Legendärer Kundenservice

Der Online-Shop wirbt mit seinem "legendären Kundenservice".
Bisher war ich mit dem Service und den Produkten sehr zufrieden.
Doch meine Bestellung vom 6.März ist leider bis heute, 22.03.2021, nicht angekommen.
Am 12.03. erhielt ich ebenfalls die Nachricht, daß der LKW beim Zoll feststeckt -OK das kann passieren.
Alle Tracking-Versuche beim Transportdienstleister zeigen bis zur Stunde, daß die Sendung noch nicht in Deutschland angekommen ist.
Ich bezweifele, daß der LKW sich immer noch in einer Warteschlange befindet.
Auf eine e-mail-Reklamation reagiert der Kundenservice auch nach 5 Tagen nicht.
Die neuesten Bewertungen weisen darauf hin, daß mehrere Kunden ähnliche Erfahrungen gemacht haben.
Legendären Kundenservice stelle ich mir anders vor!
Ich rate dringend vor Bestellungen mit Kreditkarten- oder Vorkassezahlungen ab!

"leider kommt es seit Inkrafttreten des Brexits stichprobenartig immer wieder zu ausgedehnten Zollinspektionen. Ihr Paket befindet sich in einem LKW, der auf Freigabe durch die Zollbehörden wartet, bzw. gewartet hat."

Hat Sie der Brexit und dessen Auswirkungen etwa überrascht? Europa hat sich 4 Jahre lang darauf vorbereiten können, Sie finden aber keine Lösung, Ihre Sendungen in zumutbarer Zeit zum Kunden zu bringen?

Mittlerweile warte ich seit zwei Wochen auf die Lieferung. Wenn das künftig die Regel sein soll, kaufe ich nicht mehr bei Ihnen!