Ford Store Krefeld

War zu einem Service bei diesem Händler. Ich wurde sehr freundlich und was viel wichtiger ist, kompetent empfangen. Die Werkstatt hat gut und sauber gearbeitet. Bin wirklich sehr zufrieden und komme wieder. Besonderen Dank an das Serviceteam. 👍

Ich muss leider diese Bewertung abgeben...das volle Gegenteil was ich vor zwei Jahren hier geschrieben hatte. Meine Bekannten und Familie- mitglieder und ich haben dort gerne Autos und Transporter gekauft. Das hat sich nun schlagartig geändert. Dieses Autohaus hat nichts für Kundentreue und Kundennähe übrig. Was vorgefallen ist, das sich meine Meinung so geändert hat, ist kurz erzählt. Dieses Autohaus macht Fotos von privaten Autos mit Kennzeichen , die dort zum Reparaturtermin abgestellt wurden. Erstellt eine Werbebroschüre zur Auslage für Werbung von neuen Kunden. Es wurde keinerlei Infos und auch keine Erlaubnis eingeholt. Auf nachhaken von uns wurden wir über Monate hingehalten. Ausreden über Ausreden von den Vorgesetzten der Vorgesetzten und deren Vorgesetzten. Es wurden keinerlei Vorschläge gemacht um sich etwa zu einigen. Die Vorschläge von uns wurden ignoriert und als lächerlich abgetan. Ein einfaches fragen im Vorfeld wäre simpel gewesen, nein das passierte nicht. Kurz und knapp bin ich bzw. wir sind sehr enttäuscht von diesem Geschäftsgebaren. Meine Empfehlung für dieses Autohaus wird Negativ in punkto Kundenpflege und Treue dem Bestandskunden gegenüber ausfallen. Wer Ford kaufen will soll bitte wo anders kaufen gehen...es gibt weitere Händler die gerne Bestandskunden betreuen und für Fehler auch gerade stehen. Fazit: wer so mit seinen Kunden umgeht versteht nichts vom Geschäft und sollte besser als Paketzusteller arbeiten..dort klingelt man beim Kunden und läuft, bevor ein Augenkontakt besteht, schnell weg ...diese Vorgesetzten sollten Mal über dieses Verhalten nachdenken...es gibt dafür sogar Lehrgänge die einem beibringen wie mit Kunden umgegangen werden kann. Also werden wir nicht mehr auch nur Radmutter dort kaufen... geschweige noch Autos! I. Duggert