Frankfurter Volksbank Rhein/Main

Sehr freundliche Ansprache, Geschäftsvorfall wurde kompetent und schnell bearbeitet , wüsste nicht wie es besser gehen könnte, daher volle Punkte von mir

heute durfte ich am schalter frau barth kennenlernen.
ihre freundliche art auf kunden zuzugehen und sie mit ihrer netten art zu bedienen,hat mich überaus positiv überrascht .
ich bin schon sehr lange kunde bei der frankfurter volksbank und habe dies in der vergangenheit leider sehr sehr oft vermißen müssen.
das gefühl ,zu stören oder bittsteller bei einer behörde zu sein,wurde mir an dem tag genommen.

vielen dank frau barth.
bleiben sie wie sie sind und vielleicht springt der funke ja über auf ihre kollegen.

Kompetente und gut erklärte Beratung in allen Bereichen. Die Bankmitarbeiter sind höflich und sehr hilfsbereit, wenn sich
Fragen ergeben.

Odbyłem rozmowę w bardzo miłej atmosferze. Wcześniej szukałem pomocy w innych bankach - dramat. Generalnie otwarcie konta załatwiłem sprawnie i bez komplikacji. Pozdrawiam i Polecam

Auch auf den letzten Drücker um kurz vor 6 wurde mir noch äußerst freundlich und ausführlich geholfen. Lieben Dank an die netten Mitarbeiterinnen

Wir sind sehr zufrieden mit unserer Beraterin Frau Hatz. Tolle Beratung und Service .

Ich bin seit 1975 Kunde. Immer war die Volksbank an meiner Seite. Ob Hausbau, Firma. Alles Super

Super Bank. Gute Lösungen für die Kunden.

Nachdem ich endlich durch gekommen bin telefonisch konnte mir gut weiter geholfen werden !

Bei jedem Besuch oder Anliegen eine Katastrophe. Service!?? .... Freundlichkeit??....

Ich kann mich einigen Beiträgen nur anschließen! Die Kundenfreundlichkeit ist recht gering. Am Desk zu warten, trotz Sichtkontakt zum Mitarbeiter*, gehört zum Standard. Die Information, dass Geldabheben mit der Mastercard mich €5 kostet, ist trotz Gespräch über den Verlust meiner Ec- Kartennummer nicht erfolgt. Als ich sagte: da muss ich jetzt Geld mit der Mastercard abheben, wurde mir nicht das Angebot gemacht, vor Ort durch den Mitarbeiter auf mein Konto Zugriff erhalten zu können.Diesen Hinweis erhielt ich von einem guten Mitarbeiter in der Zweigstelle Neuenhain . Als ich englische Pfund benötigte, verwies man mich an die Filiale Eschborn. Eine Bestellung wurde mir nicht angeboten. Etwas mehr Service bei hohen Gebühren dürfte man sicher erwarten.

Sehr schlechter Kundenservice, als ich letztens angerufen hatte weil ich dringend ein Anliegen klären wollte, sagte mir der Herr am Telefon das er nun keine Zeit hat, weil die ein Meeting haben. Sowas geht garnicht sorry, einfach nur unprofessionell, ein Kunde sollte an erster Stelle sein, vorallem wenn es um eine Abklärung geht und man Auskunft braucht. Ne halbe Stunde später ruft der Mitarbeiter dann zurück und wimmelte mich ebenfalls ab weil er ja nun Mittagspause hat, ich bin sehr enttäuscht und würde jedem abraten sich ein Konto bei der Volksbank zu eröffnen. Ich bin sehr froh das ich selbst nicht Kundin bei dieser Bank bin, einfach nur schlecht. Auch hier würde ich dem Geschäftsführer dringend empfehlen sein Personal zu Schulen! Einfach nur schlecht!👎

Erbauszahlung extrem schwer
Eine anfangs naive Anfrage im Oktober 2020 nachdem der Teilerbschein mit mehren Erben ausgestellt worden war, welche Unterlagen die Bank von uns benötigt, wurde nicht klar beantwortet, es gab keinen Vordruck oder eine schriftliche Anleitung, welche Unterlagen eingereicht werden müssen, um zu Auszahlungsreife zu kommen.
Die Bank hat es geschafft, dass an sich freudige Ereignis einer unverhofften Erbschaft trotz erteilten Teilerbschein und Erklärungen des amtlich bestellten Rechtspflegers ca. 1,5 Jahre zu verzögern, da für sie diese Erklärungen nicht ausreichend waren. Erst nachdem ein Anwalt eingeschaltet wurde, kam es 3 1/2 Jahre nach dem Tod der Erbtante zur Auszahlung.
Da fragt man sich, was die Ausstellung eines Teilerbscheines Wert ist.

Vor allem in den kleineren Filialen wie in Bad Soden ist das Personal stets unfreundlich und man erhält nie weitere Alternativen oder Optionen. Musste sogar nach Frankfurt fahren, um mir dort eine kompetentere Beratung geben zu lassen. Nichts desto trotz ist der Service im Vergleich zur Konkurrenz sehr teuer. Werde demnächst die Bank wechseln!

Unfreundliche Mitarbeiterinnen, Gebühren rauf - Service runter.Hier ist der Kunde NICHT König!

Diese Filiale und diese Mitarbeiter sind einfach nur eine Katastrophe!!!

Heute musste ich feststellen,dass Obdachlose in der Bank ihr Lager aufgestellt haben um dort zu schlafen.

WTF???