Vossen GmbH

Wir sind schon länger Kunde bei der Vossen GmbH. Wir sind immer zufrieden. Die Firma ist zuverlässig und die Mitarbeiter haben immer eine Lösung parat.

Neue Heizung war nötig und vom ersten Beratungsgespräch bis zur Ausführung hat alles gestimmt. Vielen Dank und ein besonderer Dank an die Mitarbeiter. 👍👍👍

Im Dez.2019 hatten wir einen Heizungsausfall, die Firma Vossen hat die Heizung kurzfristig und unkompliziert repariert. Im Feb.2021 haben wir den Wartungsdienst durchführen lassen, auch hier alles tip-top. Hat bestens geklappt und die Preise sind fair. Wir sind zufrieden :-)

Super: kompetente und freundliche Beratung; saubere und gewissenhafte Ausführung der Arbeiten; fairer Preis!!!
Sehr zu empfehlen!! Qualität zahlt sich immer aus!

Zuverlässig und freundlich, schnell und der Preis ist auch in Ordnung.

Ist das was es gibt sehr zuverlässig sehr saubere arbeit

Ich war damit sehr zufrieden.

Ich musste mehr als 1/2 Jahr auf das Angebot für eine Gastherme warten, was dann extrem überteuert erstellt und obwohl in der Not akzeptiert nie realisiert wurde. Herr Vossen antwortet nicht auf Fragen und zeigt sich in keinster Weise kooperativ. Ich kann diese Fa. definitiv nicht weiterempfehlen.

Herr Vossen war bei uns zu einer Begutachtung für eine Sanierung der gesamten Heizungsanlage. Das Gespräch war furchtbar kurz und das zugesagte Angebot kam leider nicht innerhalb einer Woche sondern gar nicht.
Schade - das war verschwendete Zeit für mich und Herrn Vossen und spricht nicht für eine große Zuverlässigkeit.
Wenn man einen Auftrag gar nicht möchte, finde ich, kann man das auch einfach sagen. Das wäre höflicher und professioneller.

Die Firma Vossen wurde, im Rahmen einer Heizungserneuerung um Angebotsabgabe gebeten. Bis zur Erteilung des Auftrags und Durchführung der Arbeiten war die Kontaktfreudigkeit auf Seiten der Firma doch recht groß. Fast wöchentlich erhielt ich Anrufe, wann denn mit der Vergabe zu rechnen wäre. Nachdem sich nach der Installation und Inbetriebnahme der Anlage allerdings erste Fragestellungen ergeben haben, war nichts mehr zu hören. Kein Anruf, keine Mail. Selbst eine Frage nach einem Angebot für die zukünftige Wartung blieb unbeantwortet.
Unterm Strich bleibt festzuhalten:
- die verbaute Anlage ist seitens der Firma Vossen nicht an die Anforderungen des Gebäudes ausgerichtet worden und dementsprechend überdimensioniert!
- Eine notwendige Schwerkraftzirkulationsbremse für das Warmwasser ist nicht verbaut worden, sodass Nachts unnötige Wärme verloren geht, die am Morgen eine erhöhte Brenneraktivität fordert.
- Unzählige Anfragen -sowohl telefonisch als auch per Mail- blieben unbeantwortet
- Es besteht anscheinend kein Interesse, für installierte Anlagen auch die Wartung zu übernehmen.
Die meinerseits gemachten Erfahrungen mit dieser Firma sind ein Armutszeugnis und ein Schlag ins Gesicht für jeden kundenorientierten Fachhandwerker.
Ohne die notwendige Expertise Anlagen hinrotzen, Geld kassieren und dann abtauchen. Der eine Sterne ist für diese Firma schon zu viel.
Da sämtliche Fristen zur Nacherfüllung zwischenzeitlich verstrichen sind, wird die Angelegenheit nun rechtlich geklärt und ein anderer Fachbetrieb beauftragt.

+++Update zur Rückmeldung der Firma Vossen+++

„Moderne Kessel haben einen großen Leistungsbereich. Der Gasbrennwert-Kessel wurde nach Ihren Wünschen eingestellt bzw. für den Heizbetrieb gedrosselt.“
Entscheidend ist nicht die Größe des Leistungsbereichs, sondern der RICHTIGE Leistungsbereich. Oder sieht das der HeizungsFACHbetrieb anders?
Eine Drosselung oben bringt nichts, wenn die Grenze unten nicht passt.

„Das ist unwahr !!! Ein Rückschlagventil ist in der Zirkulationspumpe verbaut.“
Mhhh...wie erklären Sie sich dann die Wärmeverluste des Warmwasserspeichers von ca. 15 Grad in der Nachtabschaltung, wenn kein Warmwasser entnommen wird und die Zirkulationspumpe ebenfalls aus ist? Haben Sie ggf. einen defekten Speicher verbaut? Meine unzähligen Mailanfragen zu diesem Thema sind ja leider unbeantwortet geblieben.

„Alle Ihre Mails wurden beantwortet. Am 27.102020 war sogar ein Spezialist der Firma Viessmann bei Ihnen vor Ort und hat alle Wünsche erfüllt. Seitdem haben wir von Ihnen nichts mehr gehört und somit gibt es auch keine „Fristen“ die verstrichen sind. Wir müssen also davon ausgehen, dass alles ok ist. Wenn das nicht zutrifft melden Sie sich gerne bei uns
Es tut uns leid, dass Sie anscheinend nicht mit unserer Arbeit zufrieden sind.
Unserer Meinung nach haben wir alle vereinbarten Leistungen erbracht.
Jetzt wäre es schön, wenn Sie das Gleiche tun! 😉“
Selbst die Firma Viessmann hat die Hände überm Kopf zusammengeschlagen und Sie kontaktiert, um die bestehenden Umstände zu lösen. Auch deren Kontaktaufnahme blieb bisher ergebnislos. Davon zu sprechen, dass alles OK ist und die Leistung erbracht wurde, obwohl gravierende Schieflagen bestehen, und keinerlei Kontaktaufnahme stattfindet, ist schon sehr bedenklich.
Ich habe Ihnen auch nochmals per Mail geantwortet, aber anscheinend ist die Kommunikation über Google zielführender. ;)