Operatec Service GmbH

I'm very satisfied.
Our oven has been broken since 3 weeks. The hotline was always very friendly and helpful during phone calls.
The craftsman was sent to us two weeks
later. As promised, he arrived and repaired the whole thing in a very professional manner!
Thank you Operatec :)

Albeit late, I finally booked a repair date. Lets see what happens...
Update: As promised, the Technician arrived and repaired the whole thing in a very professional manner! Kudos! :)

The technican ID 338 is highly recommended, did his work very correctly, knew quickly what he had to do and fixed it quickly, was very friendly

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Ich kann nur positives berichten. Nach Annahme des Kostenvoranschlags war ein Termin innerhalb weniger als 2 Wochen möglich. Der ausführende Techniker hat sich zuvor telefonisch angekündigt und mich freundlich nochmal auf die voraussichtlich anfallenden Kosten hingewiesen. Herr Berg ist nachvollziehbar und transparent vorgegangen und hat sichergestellt dass die Maschine wieder läuft bevor er alles ordentlich verlassen hat.

Ich habe letzten Mittwoch mit der Dame einen Termin vereinbart für heute den 13.02.24. Sehr freundlich am Telefon und eine schnelle Termin Vergabe. Der Techniker hat mich wie vereinbart frühzeitig informiert wann er kommt und war auch pünktlich. Den defekt an meiner Waschmaschine schnell erkannt und behoben. Die Sicherheit überprüft und neu kalibriert.
Alles zu meiner Zufriedenheit erledigt. Der Techniker war sehr freundlich.

Heute kam der Techniker (A. Schmidt) der Fa. Operatec um unseren Samsung Kühlschrank zu reparieren. Der Mitarbeiter war sehr freundlich, äußerst kompetent in seinem Fach, hat sauber und schnell gearbeitet. Das Resultat war positiv und der Fehler wurde behoben. So wünscht man sich einen guten Service Mitarbeiter. Gerne wieder.

Heute war der Techniker Herr Bauer bei mir.
Herr Bauer hat eine Stunde vorher angerufen und war dann pünktlich da.
Herr Bauer war absolut kompetent!
Er hat fast den gesamten Trockner auseinander gebaut dann viele neue Teile eingebaut alles sauber hinterlassen!!
Selten so einen kompetenten Techniker gehabt volle 5 Sterne

Mein Kühlschrank ist defekt und ich habe über Samsung ein Termin bei Operatec bekommen. Leider hat es 3 Wochen gedauert, was aufgrund des Personalmangels aber kein Wunder ist. Auch die anderen Bewertungen haben mich etwas abgeschreckt.
Jedenfalls war der Techniker extrem freundlich und wirkte sehr erfahren. Die Fehleranalyse war logisch und das Problem wurde schnell gefunden, geprüft und verständlich erklärt.

Nun warten wir Mal auf den weiteren Verlauf. Schnell geht das ganze nicht, aber lieber reparieren als neu kaufen ;)

Musste kurzfristig den Termin ändern, sehr netter Mail und Telefonkontakt. War also kein Problem.

Super netter Techniker, Fehler lokalisiert und beseitigt.

So soll es sein und nicht anders.

Sind alles nur Menschen, also bitte so behandeln, wie man auch behandelt werden möchte! Ganz einfache Sache.

Weiter so!

Ich bin sehr zufrieden.
Unser Herd ist seit dem ersten Adventssonntag 2023 kaputt. Die Hotline war bei den Telefonaten immer sehr freundlich und hilfsbereit.
Uns wurde auch eine Woche drauf der Handwerker geschickt. Herr Schreiner (606) war sehr freundlich, nahm sich Zeit und erklärte mir genau was mit dem Herd nicht stimmte. Leider fehlte das richtige Ersatzteil. Nun kamen die Feiertage und es war uns klar und selbstverständlich, dass wir warten mussten. Im neuen Jahr hat sich Operatec wieder gemeldet und mit uns Zeitnah einen Termin ausgemacht. Hier kam auch wieder Herr Schreiner (606).
Auch hier war er wieder freundlich und man merkt er ist vom Fach. Ein sehr guter Techniker.
Ich bin sehr zufrieden auch wenn wir lange warten mussten, aber es waren Feiertage und das wir nicht die einzigen Kunden waren, war uns einfach von Anfang an bewusst.

Am Mittwoch war bei uns ein Handwerker des Operatec Teams , der uns die Spülmaschine repariert hat . Erstmal hatten wir den Termin ausgemacht , er hat sich von unterwegs - wie abgestimmt- vorher telefonisch gemeldet , es hat alles wunderbar geklappt.

Sehr kompetent , sehr freundlich.
Wir bedanken uns herzlich bei Herrn Bauer vom Operatec Team. Vielen Dank .

Meine neue Samsung Spülmaschine war defekt . Termin über Operatec gemacht .
Ein sehr freundlicher gut ausgebildeter Monteur kam pünktlich , hatte sogar die benötigten Ersatzteile dabei , und hat die Pumpe gewechselt . Absolut Top 👍

Email an Operatec geschrieben und um Termin zur Reparatur eines Geschirrspülers gebeten. Rückruf innerhalb zweier Stunden. Terminvergabe für den Folgetag. Reparatur erfolgte durch einen freundlichen und kompetenten Techniker. Was will man mehr? Wir sind sehr zufrieden.

Ich hatte vor zwei Wochen eine Rezession veröffentlicht da ich mich tierisch darüber aufgeregt habe dass es so lange gedauert hat bis ich einen Termin bekommen habe und ich mich wohl auch etwas von den anderen Rezessionen hab leiten lassen. Der heutige Techniker Termin für meine Samsung Waschmaschine mit allerhand Technik und Know-how wurde einwandfrei repariert, getestet und anschließend wurden mir jegliche Fragen an den Techniker professionell und gut beantwortet. Ich kann nichts Negatives berichten und bin überrascht über die professionelle Arbeit des Techniker vielleicht sollte die Firma nur ein wenig an der Schnelligkeit um einen Termin zu bekommen etwas ändern, wie auch immer man das ändern kann oder könnte. Ansonsten nur weiter zu empfehlen und für uns als Familie fünf Sterne und mehr.

Zum Glück kann ich die negativen Rezensionen nicht bestätigen: Terminvereinbarung in Ordnung , Erinnerung per sms einen Tag vorher , Anruf 1/2 Stunde vor Ankunft des Technikers . Der Techniker war freundlich und hat innerhalb ca. 40 min den Fehler an der Waschmaschine behoben .

Der Techniker ist gerade aus dem Haus, um den Geschirrspüler zu reparieren - was auch geklappt hat. Vom Telefonat mit der Hotline, zum Termin, dem freundlichen Techniker und dem Ergebnis habe ich nichts zu meckern. Bin sehr zufrieden. Hat alles in Summe knapp 2 Wochen gedauert vom Melden des Schadens bis zur Reparatur.

Am 14.02.24 hat sich Herr Reimann vom Operatec Service um meinen Geschirrspüler gekümmert! Die vorherige Terminvereinbarung war freundlich, kompetent und unkompliziert! Herr Reimann war pünktlich, freundlich, hat sehr schnell die Fehler gefunden und behoben und ich bin dankbar und froh, dass mein Haushaltshelfer wieder funktioniert! Danke nochmal!!!

Herr Schreiner (TK606) kündigte seinen Besuch telefonisch an und erschien pünktlich. Seine saubere Arbeitsweise und schnelle Fehlerentdeckung haben mich sehr zufrieden gestellt. Insgesamt hatte ich eine positive Erfahrung mit dem Operatec Team und würde Sie definitiv weiterempfehlen.

Ich bin über einen Garantiefall meiner Samsung Waschmaschine an die Firma Operatec geraten. Und natürlich war ich von den vielen negativen Bewertungen verunsichert...
ABER
Ich kann nichts, aber auch gar nichts negatives über den Kontakt, den Techniker etc. sagen.
Die Dame vom ServiceCenter war sehr freundlich, ein erster Termin wäre sogar schon nach 3 Tagen möglich gewesen. Da der Techniker aber zwischen 8 und 17 Uhr kommt, bedarf es etwas Planungszeit.
So haben wir für den 2.1.24 einen Termin vereinbart.
Am 1.1.24 habe ich eine kurze Erinnerungs-SMS bekommen. Der Techniker hat gut eine halbe Stunde vorher angerufen und war gegen 11 Uhr bei uns. Unser Gummi wurde erneuert, ja, er hatte nötige Ersatzteile dabei. Der Austausch erfolgte schnell und kompetent.
Kurz danach gab's noch eine Mail mit allen Infos zur Reparatur.

Ich bin sehr zufrieden und würde mich, auch für die Firma freuen, wenn mehr Kunden auch ihre positiven Erlebnisse bewerten und teilen würden.

Wir kommen aus dem Raum Sachsen/ Sachsen-Anhalt, vielleicht war das unser Glück, das der Techniker so super war. Ich bin mega zufrieden und möchte dies auch weitergeben :-)