Ed Store GmbH & Co KG

sehr netter Kontakt, schnelle Lieferung, problemlose und zügige Reklamationsabwicklung bei einem Teil, das Defekt war. So sollte Online-shopping funktionieren. Danke!

Ich habe mir ein neues Rad bei Ed Store gekauft. Die Lieferung war sehr schnell und das Fahrrad fährt sich wunderbar. Leider war die Telegabel zerkratzt auf beiden Seiten, was bei dem Kaufpreis von knapp 1000 € schon etwas ärgerlich ist.

Der Kundenservice hat nach meiner Reklamation sehr schnell reagiert und mir angeboten: entweder Telegabel austauschen oder 125 € als Entschädigung zu zahlen.

Das Geld wurde sofort per Paypal angewiesen.

Das war für mich eine angemessene Entschädigung und die Arbeit des Kundenservice (per Mail) ist sehr vorbildlich!

Trotzdessen ich ein Problem mit meinem Produkt hatte, würde ich auf jedenfall wieder bei Ed Store bestellen. Der Kundenservice hat mich sehr überzeugt!

Wir mussten ein Fahrrad von Focus nach Ablauf der Garantie reklamieren. Herr Höfer hat sich sehr bemüht, für beide Seiten ein gutes Angebot zu finden. Am Telefon waren alle sehr freundlich und bemüht. Keine Wartezeiten in einer Telefonschleife .

Top Händler mit hervorragender Kundenbetreuung

Wir haben bei ed-Store ein eBike als Jobbike gekauft.
Das Angebot und die Abwicklung waren top, wir können den Händler absolut empfehlen. Herr Neises, der Geschäftsführer war immer erreichbar und hat sich bis zur Anlieferung (mit spezieller Fahrradlogistik) um den Auftrag gekümmert. So geht Kundenservice!

Wir sind super Zufrieden !!!
Schon bei der Bestellung meines E Bikes hat sich Herr Schlecking samt Team voll ins Zeug gelegt ( es war nicht mehr lieferbar).
Dennoch bekam ich mein Wunsch EBike
Nun hatte ich eine Reklamation und diese wurde, trotz ausgelaufener Garantie, auf Kulanz durch ED Sport´s im Kontakt mit dem Hersteller, durchgeführt.
Ich kann diesen Store nur wärmstens weiterempfehlen!
Danke an das gesamte Team

Gern würde ich sechs Sterne vergeben. Mehr Dienstleistung am und für den Kunden geht nicht. Ein besonderer Dank an Frau Laura Gersabeck!

Habe ein Kalkhoff Fahrrad gekauft, durch den Chef eine sehr gute Beratung erhalten! Lieferzeit schnell! Übergabe des Fahrrades würde ich mir Wünschen das der Fahrradsattel vor Ort richtig nach meiner Größe eingestellt wird. Dies habe ich dann bei meiner direkten Heimfahrt gemerkt! Ansonsten alles Top!

Zeitige Lieferung, guter Preis und gute Ware. Nach einem Problem wurde mir von Frau Gersabeck sehr gut geholfen. Fazit, ich kann den Shop nur weiter empfehlen und würde jederzeit wieder dort bestellen.
Weiter so Team ED Store

Bin vom Service und der Freundlichkeit wie immer absolut begeistert. Gute Arbeit Zum fairen Preis. Ich kann das Unternehmen bestens empfehlen

Ich bin super zufrieden mit Ed-Store!
Ich hatte einen sehr freundlichen Mitarbeiter am Telefon der mich bezüglich Rahmenhöhe beim Fahrradkauf gut beraten hat . Das Rad wurde schnell geliefert und man musste nur noch den Lenker gerade stellen und die Pedale montieren. Die Lieferung wurde von der Spedition vorher telefonisch anvisiert.

Habe über idealo einen prophete escooter bestellt, als Retourenschnäppchen war der Preis i.O. Der E-Scooter kam per idealo Bestellung auch superschnell per dpd an. Es war allerdings nur der escooter und das Ladegerät in der Verpackung. Schrauben, ABE, Bedienungsanleitung und Torxschlüssel fehlten. Nach einem Telefonat habe ich per email die Liste der fehlenden Teile zugesandt und hoffe auf zeitnahe Nachlieferung. Sobald alles vollständig ist werden die Sterne angepasst. Mein Hauptkritikpunkt ist: Bitte überprüfen sie die Lieferungen (vor allem bei Retoureschnäppchen) auf Vollständigkeit bevor es verschickt wird.
Edit: angepasste Bewertung, da der Händler sich viel Mühe gab die fehlenden Teile zu organisieren. Der Hersteller "prophete" selbst war hierbei ein Bremsklotz. Als Entgegenkommen erhielt ich von ed sports einen nachträglichen Rabatt. Vielen Dank auch an Frau Bräuer für die tolle Kommunikation.

Ich hatte eine sehr freundliche Dame am Telefon, die sich alle Zeit der Welt genommen hat mich zu beraten. Auch bei einem zweiten Anruf, diesmal sprach ich mit einem Herren, wurde ich wirklich gut betreut. Ich habe daraufhin bei Ed-Store bestellt und die Ware wurde auch prompt geliefert. Es ist schön, dass es auch noch Unternehmen gibt, wo man sich Zeit für die Kunden nimmt und nicht bei irgendeiner Hotline landet. Ich würde jederzeit wieder dort bestellen.

Mir wurde versehentlich ein falscher Artikel zugeschickt, der ursprüngliche Artikel war leider ausverkauft und Ed Store GmbH hat mir dann einen wesentlich besseren Artikel zum gleichen Preis zugeschickt. Sehr kulant und Top Service. Vielen lieben Dank

Top Beratung und Preis. Sehr netter Kontakt.
War mit meiner Frau vor Ort und wir wurden umfassend und professionell beraten.
E-Bike haben wir dann auch dort gekauft. Ich kann die Firma nur weiterempfehlen.
Habe es auch schon Freunden empfohlen.

Alles Top gelaufen.
Sie haben viel verprochen und auch alles gehalten.
Lieferung, Zusammenbau und Kommunikation lief zu jeder Zeit reibungslos.

Ich kann den Shop uneingeschränkt weiterempfehlen.
Mir wurde nicht einfach schnell ein Ebike verkauft, ich wurde vorher umfangreich beraten und es wurde auch auf meine Extrawünsche eingegangen.

Basketball bestellt, dann zunächst keine Lieferung. Auf meine Nachfrage: ist erst 2 Monate später wieder lieferbar. Nach meiner Beschwerde hat der Kundenservice sehr prompt und bedauernd reagiert und boten an, ein teureres Modell mit Expressversand zu schicken! Das nenne ich mal eine Kundenorientierung, klasse!

Herzlichen Dank an den Ed Store in Ochtendung. Dort wurde mein E-Bike repariert obwohl ich es nicht dort gekauft hatte. Ich hatte es bei Real bzw. Kaufland erworben und es hatte einige Mängel. Diese wurden durch die Mechaniker des Ed Stores behoben. Tolles Team, sehr nett und immer sofort telefonisch erreichbar.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
W. Steinecke aus Ochtendung

Bin mit meinem E-Bike wegen einigen Kleinigkeiten zum Store gefahren. Sofort wurde mir durch einen Mitarbeiter kompetent und unkompliziert geholfen. Vielen Dank

Klasse Unternehmen

Tolles E-Bike, welches von ed-sports optimal vormontiert war. Selbst der Akku war voll vorgeladen. Ich brauchte nur noch die Pedale anschrauben, den Lenker gerade stellen und schon konnte ich meine erste Fahrt mit dem Rad unternehmen.

Da ich eine kleine technische Nachfrage hatte kontaktierte ich die Mitarbeiter erst via Servicehotline und dann noch einmal via Mail. Beide Male waren die Mitarbeiter kompetent, nett und sehr hilfsbereit.
Vor allem kam ich telefonisch sofort durch und meine Mail-Anfrage wurde umgehend beantwortet.

In Anbetracht dessen, dass sicherlich gerade viele sich ein E-Bike kaufen und zum Zeitpunkt meiner Bestellung das Angebot von ed-sports (über idealo) das Günstigste am Markt war, war ich erstaunt über die rasche Lieferung.

Fazit: Ich würde jederzeit wieder dort ein E-Bike kaufen.

Der Preis war TOP! Die Lieferung hat etwas länger gedauert als angegeben aber auf Grund einer vernünftigen Erklärung dazu und das meinem Artikel noch ein kleines Geschenk als Wiedergutmachung beigefügt wurde ist für mich alles bestens 👍