VanMoof Service Hub Frankfurt

VanMoof passionate will be extremely satisfied here. Service staff is super nice, speaking also English fluently.
They love the bikes and they listen to your concerns and needs. Besides servicing your VM bike, here you can also have a test ride. Very happy to have VM Hub in Frankfurt!

Super E-Bikes & Super Service

selten so positiv überrascht worden vom Service:
eine Halterung am Schutzblech vorne direkt justiert und am Schutzblech hinten per Spray nachlackiert, welch angenehme Überraschung.
Total freundlich& unkompliziert.

Großartiger Service für ein großartiges Fahrrad, danke dafür 🙌🙏🙂

Testfahrt fürs S3 gebucht. Sau cooles Bike, macht richtig Spaß! Auch die Mitarbeiter sind super nett :)
Showroom hat StartUp-Charakter, aber das wirkt authentisch und ansprechend!

Am 31.01 gegen 12:30 Uhr habe ich meine Testfahrt mit dem S5 gemacht. Der Mitarbeiter war wirklich kompetent und sehr nett. Man hatte den Eindruck dieser ist nicht nur an schneller Abarbeitung interessiert, sondern mag seinen Beruf und ist ehrlich zu einem. Danke. Das Fahrrad war übrigens genial zu fahren

Erstservice S3 nach knapp 2 Jahren/ ca. 1500 km: Neben allg. Dingen (Schrauben nachziehen) Bremsen vorne entlüftet und (vorne&hinten) abgeschliffen, Batterie und Lautsprecher gewechselt, Gepäckträger vorne verbaut Kosten: EUR 0! Personal super freundlich. Ich bin.begeistert!! 👍

Termin buchen hat super geklappt geklappt. Reparatur top! Reparatur Annahme, super freundlich und kompetent. Kann man nur weiter empfehlen.
Ein kleines Manko, dass man telefonisch niemanden im Store erreichen kann ist sehr schade. Mann könnte Ersatzteile schon vorher ordern oder die Probleme schildern, so dass der ganze Vorgang schneller funktionieren könnte. Denn die Service Hubs sind in Deutschland jetzt nicht immer die nächsten, so dass viele Leute eine weite Anreise haben! Aber alles in allem top!!!!

Ich hatte aus heiterem Himmel heraus plötzlich err6, err17 und err20 an meinem S3. Der Support meinte, dass womöglich der Akku defekt sei und in Amsterdam, einem beliebigen VM-Store oder einem Partner getauscht werden muss. Da ich mein S3 nicht mehr mit UPS verschicken werde, machte ich einen Termin in Frankfurt aus. Ich hab dann im Parkhaus in der Schillerstraße geparkt. Das ist keine 50 Meter entfernt. Perfekt. Im Store sind alle absolut freundlich und nett. Der Akku wurde auf Garantie getauscht und ich kann endlich wieder Fahrrad fahren. Zusätzlich ließ ich gleich noch meine Bremsen entlüften, was mich 20€ pro Bremse kostete. Die greifen jetzt wieder sofort. Ich kann den Frankfurt VM-Store echt nur empfehlen. Mir war es die lange Anfahrt wert. Danke nochmal.

Mein X3 hatte Probleme mit den Bremsen. Ich konnte problemlos einen Termin in der App vereinbaren. Auch die Abgabe des Bikes lief problemlos und alle waren sehr nett. Am 4. Tag erhielt ich per Mail eine Nachricht, dass mein Bike fertig ist und wieder abgeholt wer gerne wieder. den kann. Der Service war wirklich sehr gut.

Mein Fahrrad wurde leider bereits kaputt geliefert, heißt die Voderradbremse und die Gangschaltung machten Probleme. Also habe ich ein Termin über Van Moof gebucht was super und zeitnah geklappt hat. Nach gut 1,5 Wochen anstatt wie angekündigt drei Tagen war mein Bike dann fertig. Der einzige Minuspunkt. Jetzt funktioniert es einwandfrei und macht richtig Spaß zu fahren. Ah ja die Mitarbeiter vor Ort wirkten kompetent und waren freundlich.

Klasse! Umfassendes Testen vor Kauf möglich. Kenne ich in diesem Ausmaß, so unkompliziert und ausgiebig von keinem anderen Fahrradanbieter. Die Mitarbeiter sind sehr motiviert und freundlich - Respekt an Kaan. Leider sind nicht alle Kollegen gleich gut geschult, wodurch mich eine falsche Aussage letzten Samstag leider 59. gekostet hat. - Ist aber der noch fehlenden Erfahrung geschuldet. Deshalb kein Punktabzug. Bin begeistert von dem Shop und freue mich auf mein eigenes Bike.

War Heute kurzfristig zu einer Probefahrt in Store in Frankfurt.
Die Anfahrt mit dem PKW ist eine echte Herausforderung, gerade zur Mittagszeit.
Im Store angekommen wurde ich freundlich begrüsst und nach kurzem Smalltalk ging es mit den Mitarbeiter zum gewünschten S3.
Im Store wurde ich noch mal mit den Features des VanMoof S3 und mit den Grundfunktionen vertraut gemacht.
Im Anschluss ging es auf die Strasse/Radweg der Mitarbeiter gab mir noch eine kleine Routenbeschreibung mit auf den Weg und schon ging es los.
Nach absolvierter Probefahrt, wollte ich ein S3 sofort mitnehmen.
Dieser Wunsch wurde mir erfüllt, was mir eine weitere Fahrt nach Frankfurt bzw. eine Wartezeit auf UPS ersparte.
Mein Fazit:
Alle Mitarbeiter im Store sind sehr freundlich und kennen ihr Produkt deswegen so gut, da sie es selber nutzen.
Ich kann diesen Store nur empfehlen.

Kurz vor 19:00 aufgetaucht weil ich ein Platten hatte und ein neuen Reifen gebraucht hab.
Keine 5-7 Minuten später neuen Reifen bekommen ohne Probleme.
Weiter so!!

Die Mitarbeiter in dem Laden waren super lieb und zuvorkommend.
Alles was mir Vanmoof zusammen hängt wurde im kleinsten Detail sehr ausführlich erklärt.

Die Fahrräder haben absolut überzeugt; sowohl vom Design als auch der Qualität.

Vanmoof Frankfurt - immer wieder gerne!

war Heute auf gut glück im Vanmoof Service Hub, um mein Fahrrad mal warten zu lassen, hatte eigentlich damit gerechnet, dass ich mindestens ein paar Wochen warten muss und einen Termin vereinbaren darf, wurde aber sofort angenommen, 48H Reparaturzeit , sehr nettes und kompetentes Personal. So geht Service ! DANKE

Ich bin mit dem Service des Frankfurter Stores sehr zufrieden. Daniel, Abhi und Sara waren nett, zuvorkommend und sehr bemüht, mein Problem zu meiner vollsten Zufriedenheit zu lösen. Daniel, der Storemanager war auch sehr kulant. Ich kann diesen Store mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Issam El Fechtali

Sehr kompetenter und transparenter Service. Zudem sind alle Mitarbeiter*innen cool drauf, hilfsbereit und schaffen eine VanMoof passende Customer Journey.

Hatte ein super Erlebnis im Store in Frankfurt! Das Bike wurde mir toll erklärt und die Fahrt hat Spaß gemacht. Danke für die umfassende Beratung.

Probefahrt war ohne weiteres möglich.
Es ist schon ein schönes Rad und lässt sich auch in der stadt sehr gut fahren

Super netter Empfang, super Erklärung der Funktionen, ausreichend Räder und freies Probefahren. ... Nur gleich ein Tag mitnehmen ging nicht...