Bretz Store Dortmund

Ich hatte eine TOP Beratung bei Anika.
Mega coole, ehrliche und hilfsbereite Art.
Sie ist so engagiert und kompetent, so etwas findet man heute leider nur noch sehr selten.
Ich möchte von ganzem Herzen noch einmal
Danke sagen, ich weiß dein Engagement zu schätzen und nur weil meine Traumcouch - Ocean 7 nicht in mein aktuelles Haus passt, heißt es nicht das es nicht in mein nächstes passt :)
Ich melde mich wieder.
Bis dahin eine tolle Zeit

Fazit: 5 Sterne

Die neuen Modelle 2021 sind bereits ausgestellt, gut präsentiert. Durch die vorige Terminabsprache konnten wir zunächst allein und in Ruhe das ganze Sortiment anschauen. Der Blick auf drei Ebenen: - Welches Sofa aus der Internet Recherche steht wo? Wie sind diese Module arrangiert und mit welchen Farben ausgestellt? Welches Sofa passt zu unserer Einrichtung am besten? Was gibt es noch für gestaltenden Möglichkeiten? Trotz diesen Gedanken Wirrwarr haben wir nach schon nach wenigen Minuten „unser Sofa“ entdeckt und sofort verliebt.
Die Mitarbeiterin Anika hat uns mit vielen Ideen und Inspirationen unterstützt. Alles wurde sofort und sehr geduldig visualisiert. Wir fühlten nicht nur, dass wir eine fachmännische Beratung erhielten, sondern eine ehrliche, mit Herzblut dahinter!
Schlüsselerkenntnis: - Wir haben uns super beraten gefühlt und am Ende noch einen fairen Preis bekommen, was will man mehr. Mit einer tollen Vorfreude warten wir nun auf unser Sofa und sind gespannt, wie es sich in unserem Wohnumfeld einfügt.

Wir freuen uns sehr endlich unser „Traumsofa“ gefunden zu haben. Wir wurden von der Mitarbeiterin sehr gut beraten. Das Sofa konnte einige Wochen früher als angekündigt geliefert werden. Die Freude bei uns war groß.
Wer ein hochwertiges Sofa etc. sucht, ist in diesem Store genau richtig, wirklich zu empfehlen.

Zum ersten Mal den Bretz Store in Dortmund besucht, schon auf den ersten Metern freundlich und offen durch die Mitarbeiter empfangen worden. Klasse und vielfältige Auswahl aus den aktuellen Kollektionen. Ideal um in die Philosophie der Marke Bretz einzutauchen. Wir haben speziell nach einem Sessel gesucht, waren allerdings noch nicht entschieden. Die Mitarbeiter haben uns durch hohe Fachkompetenz und deren lockere Art im Umgang mit Kunden die Entscheidung für den Kauf erleichtert und wir konnten unseren Sessel direkt mitnehmen. Auch bei der Verladung hat man uns unkompliziert geholfen. Aus diesem Grund vergeben wir gerne 5 Sterne. Die vorgenannten negativen Bewertungen können wir nicht teilen, manchmal führt ein nettes freundliches Wort eher zum Ziel.

Wir wurden vom ersten Moment an sehr freundlich, ja herzlich im Geschäft empfangen, die Mitarbeiterinnen sind zuvorkommend, erläuterten uns die verschiedenen Modelle und Gestaltungsmöglichkeiten wie z.B dass man je nach Modell jede Rückenlehne, Sitzfläche, jedes Kissen mit anderem Stoff oder in anderer Farbe bestellen kann. Wir durften ausgedehnt probesitzen, selbstverständlich wurden uns Getränke angeboten und zubereitet. Unsere Bestellung verlief reibungslos und die Lieferung erfolgte überpünktlich. Die beiden Mitarbeiter welche unser Sofa lieferten bauten unser Sofa sorgsam und unseren Wünschen entsprechend auf und stellten es an die vorgesehene Stelle im Wohnzimmer.
Der Dortmunder Shop ist sehr empfehlenswert!

Super freundlich - tolle Atmosphäre. Der Einkauf hat Spaß gemacht 😊

Super Laden! Freundliche und zuvorkommende Beratung! Wunderbare Möbel

Tolle Möbel, schöne Bilder, nettes und freundliches Personal

Ausgezeichnete Beratung, sogar direkt von der Künstlerin Frau Wiggershaus!

Ganz tolles Möbelhaus mit sehr nettem Personal

Einfach herrlich. Ich liebe Bretz
Punkt Ende👍

Sehr nette Beratung

👌👍

Tolle Sofas

Kompetentes Team

Optisch und sicherlich auch qualitativ hochwertige Sofas etc. Preise jenseits von Gut und Böse, aber wer ausgefallenes Design und Handarbeit will, muss eben dafür zahlen. Der Bretz Store dient mehr als eine Art Ausstellung und für die Beratung - natürlich kann aber auch dort gekauft und designt werden.

Wir haben leider im August 2022 ein Sofa "Mathilda" von Bretz gekauft. Das Sofa ist nun leider kaputt.
Die Sitzfläche ist abgesackt. Wenn man auf dem Sofa sitzt, knirscht es unangenehm.
Uns wurde gesagt das ich das Sofa einsenden muss, was ich auch als normal ansehe, auch wenn wir in Portugal leben und das nicht sehr einfach ist.
Aber, wir würden das machen, wenn man sicher sein könnte das Bretz es nicht nur reparieren, sondern auch verbessern kann.
Was nutzt uns ein Sofa was nach einem Jahr wieder defekt ist und der ärger erneut beginnt?
Wir hatten vorher für 15 Jahre ein B&B Sofa “Andy“ was diese Probleme nicht hatte.
Also Bretz, andere Firmen können Sofas bauen, die halten.
Aber drumherum zu reden ist nicht schön. Sie sollten das defekte Sofa zurücknehmen. Anika hat sich gut für uns eingesetzt, was aber nichts an den sehr negativen Erfahrungen mit der Bretz Couch ändert.
Letztendlich hat sich jeder Kunde über den Kauf einer vermeintlich besonderen und exklusiven Couch gefreut, und auch viel Geld investiert.