Clarks

Le service était impeccable. Le 2e essai de soulier faisait parfaitement. Ce sont des produits de qualité et durables.

Super Service et chaussures de qualité

Tres bien servi par un jeune marocain

Bon service, bons produits.

J'ai acheté des sandales et la sangle c'est décollée dans les premiers jours suivant l'achat. J'ai contacté la boutique pour demander un échange. Je me présente et la commis comme le gérant me font sentir mal a l'aise. Au moment de retourner chercher mes nouvelles sandales, le gérant a de nouveau une attitude désobligeante. J'adore les produits Clarks ! Je vais acheter a nouveau leur produit, mais pas dans cette boutique.

Je suis une habituée des produits Clark. Je me suis rendue au magasin Clark des Galeries de la capitale le 20 décembre dernier et j’ai acheté une paire de semelles en mouton pour mettre dans mes bottes d’hiver. Lorsque que je mets la semelle du pied droit, mon bas se ramasse dans le fond de ma botte. Le lendemain je suis allée au magasin avec ma facture pour échanger la semelle défectueuse. Le gérant m’a donné une nouvelle paire de semelles mais il était mécontent et il me l’a fait sentir. Ce qui m’a rendu mal à l’aise. . Ce n’était pas mon premier achat dans ce magasin. Tout cela pour une dépense d’aussi peu que 25$. À l’avenir, quand les mêmes produits seront disponibles dans d’autres magasins je saurai où aller. Pour le service que j’ai reçu lors d’une complication avec le produit acheté je donne une note de 2 * au magasin et à son gérant.

Ginette Lamontagne

Useless customer service, I’m trying to return a pair of shoes and they don’t reply to email (4 emails sent) I’m trues to create an account 4 times and it’s not working either.

Retours obligatoires par la poste uniquement. On ne peut se rendre dans une boutique Clark’s, car la majorité des boutiques ne sont pas gérées par Clark’s directement, mais par d’autres magasins de chaussures indépendants, et ce même si les boutiques porte le nom de Clark’s.

Je demande donc un retour en ligne pour deux paires de chaussures, je poste le tout et au final on ne me rembourse qu’une seule paire. Je dois faire des démarches supplémentaires pour me faire rembourser l’autre paire. J’attends toujours le remboursement.

Plus jamais je magasinerai sur leur boutique en ligne. Tout est beaucoup trop compliqué.

Vendredi le 13 mars 2020 j'y suis allée pour acheter des chaussures. Comme vous offrez des chaussures de différentes largeur, je pensais que je pourrais obtenir de l'aide pour me trouver des chaussures selon mes besoins. Je viens d'avoir des orthèse, en fait des demie orthèses qui me permet d'acheter des chaussures normales, mais ça demande un peu plus de recherches. Quand j'ai parlé de ma situation à la dame sur place, elle s'est croisée les bras et m'a dit carrément d'aller ailleurs, qu'elle ne m'aidera pas. En fin de compte, je suis allée chez Jean-Paul Fortin et la dame présente sur place m'a servi avec plaisir et j'ai acheté mes chaussures là. J'ai déjà été plusieurs fois acheter des chaussures chez Clark, mais j'ai été tellement choquée de m'être fait expédié comme ça qu'à l'avenir, soyez sûr que je vais aller là où on veut me servir!!!