Optimum - La station cycliste

Au top du top !!!
Jamais je n'ai eu une aussi bonne expérience avec un magasin spécialisé, jamais!
Commander mon premier vélo de triathlon pour préparer mon premier IronMan a été une énorme source de stress du début à la fin. Un gros merci à Optimum, qui a eu la gentillesse de s'occuper de sa réception et de la gestion de l'importation avec les services des douanes canadiennes. Ils ont été très professionnels et très à l'écoute pour m'aider tout au long de ce processus, malgré leur grosse charge de travail.
Eric s'est occupé de me préparer une machine absolument superbe et tellement impeccable que je n'osais même pas la toucher !
J'ai effectué aussi une séance de positionnement avec Steve, qui a été absolument adorable et patient avec moi. Il a été très pédagogique, prenant soin de m'expliquer dans les moindres détails ce qu'il faisait et pourquoi il le faisait. Il a pris le temps de m'écouter tout au long du processus, notamment pour m'aider à contrecarrer mes problèmes de dos et trouver la meilleure position possible. Moi qui suis d'un naturel très timide et angoissé, je me suis senti à l'aise à discuter et confier mes peurs avec lui. Il s'est occupé aussi de mes chaussures et m'a apporté tout son soutien pour la suite de mon expérience Ironman. Du début à la fin, je me suis senti entre de très bonnes mains.
De plus, les tarifs proposés pour tout ces services : mécanique, positionnement, etc... sont très raisonnables pour un travail d'un professionnalisme inégalé.
Je sais maintenant que je peux compter sur Optimum-La station cycliste et son équipe dans cette aventure. Ce magasin est devenu ma base arrière dans laquelle j'aimerais passer plus de temps si j'habitas plus près !
Un grand merci à Alexandre, Alicia, Eric, Steve et tous les autres pour votre aide et votre soutien 😊

Je roulais à vélo et un clic énervant se faisait entendre. Je passais sur la rte des rivières et je m'arrête chez Optimum la station cycliste. On m'invite à aller voir le mécano. Il essaie mon vélo et aussitôt dit; qu'il faut changer la chaîne. Elle est usée. En moins de 15 minutes tout est réglé. SERVICE SUPER! Je suis repartie tellement heureuse de ne plus entendre ce bruit. Merci!

Positionnement de vélo de route par Steve Rousseau. Super service, j'avais une douleur au cou en vélo qui persistait depuis des années et depuis un changement de largeur de guidon et de potence, le tout est disparu. Amélioration par le fait même de ma hauteur de selle que je croyais bien positionner. Maintenant plus plus perfomant et même plus confortable pour mon cou. MERCI

J’étais vraiment dans le trouble avec un rayon cassé sur une vielle roue Mavic dont on n’est plus capable de trouver les pièces. Éric, le mécano, a trouvé un rayon sur une vielle roue qu’il conservait pour les pièces et m’a réparé ma roue en moins de 24h! Quel service extraordinaire!!!

Super service! J'y suis allé pour une crevaison sur un pneu de vélo, ils m'ont réparé ça le temps d'aller manger une crème glacée. Les 2 personnes qui m'ont aidé ont aussi super bien répondu à mes questions. Continuez votre bon travail! :)

*Steve Rousseau de Vélo Optimum m’a livré un service Positionnement top niveau, 10/10.

Pour contexte je me qualifie de cyclo-sportif de performance avec un héritage de VTT-Mtg que j’ai transposé sur route depuis 2011. Je suis à la quête d’un confort accrue sur mon BMC SLR02 ONE ainsi que confirmer le choix pour mon projet vélo n+1, soit un Multi-Surface (Gravel-Road bike) avec un penchant performant.
Steve a fait des ajustements et des recommandations qui me sont pertinents et adaptées pour mon BMC actuel, en plus de communiquer de bonnes observations pour le projet n+1.

Il a une approche sans biais pour la ventes mais en priorité et centrée sur le client. Son service client est intègre aux objectifs et besoins du principal intéressé, Le Client. Il a répondu à mes attentes et fait une différence immédiate sur mon ressenti sur le vélo. Pour le confort et le soulagement de malaises afin de pouvoir performer à mon plein potentiel.
Je suis a mettre ses ajustements au test du temps et la distance. Mais, la saison est très-très jeune, mes 1iere impression au travail fait, ceux-ci transposé a ma plateforme Wahoo KICKR sont prometteur et une grosse amélioration à la réduction presque complète a l’engourdissement de mon pied G. Et la net amélioration au confort sur ma selle, actuelle et donc pas changé.
En résumé, les ajustements apportés sont; les cales, pour ajustements en lien à l’asymétrie (naturel et normal) entre le pied D. et G. La potence réduite de 10mm. Augmentation du Stack via 1x spacer de 10mm sur le jeu de direction. La hauteur de selle fut révisé avec les changements du poteau de selle: OUT le 20mm offset, ON le 0mm.
Et il a fait des observations et recommandations sur ma technique de moulinage.

Pour conclure, j’atteste avoir témoigné d’une pratique mature. Ceci par le ressenti de son expérience (l’Art) jumelé à la connaissance (Théorie/connaissance) qui viennent en symbiose pour un service de positionnement qui saura vous combler. Autant pour le cycliste, jeune, fringuant, vigoureux et ambitieux, que le Sénior comme moi du spectrum de la pratique du vélo.

Donc, GO for it, faite-le pour vous ;)

Excellent service sur toute la ligne!

Sur recommandation d’un ami, j’y suis allé pour un positionnement. Steve, technologue en physiothérapie, a pris le temps de bien m’écouter et m’expliquer l’importance d’être bien installé sur son vélo.

Depuis mon positionnement, je suis devenu un nouveau cycliste sur un nouveau vélo. Vraiment, ça fait toute la différence. Merci Steve!

Ils m’ont aussi accompagné « all the way » pour l’achat de mon traîner. Encore une fois, service service service, pas de casse tête. Alicia m’a expliqué les différents traîner, Steve m’a fait faire l’essai complet et une fois reçu en magasin, a complètement assemblé mon traîner, installé mon vélo dessus, connection avec Zwift sur mon iPad, plus une mini formation pour le tout soit plus facile une fois de retour à la maison. 👌

Une belle gang de passionnés.

Chez vélo Optimum, on prend ton sport au sérieux.

Merci la gang!

L'expérience Vélo Optimum c'est d'arriver avec un vélo qui a un tout petit bruit au frein avant et ressortir le lendemain un sentiment de rouler un vélo neuf. Un énorme merci à Éric chez Vélooptimum, les changements de vitesse sont tellement rendu smooth et je n'ai plus aucun bruit avec mon disque avant. Éric a pris de le temps de m'expliquer clairement comment il a fait pour ajuster aussi finement mes vitesses. Il a gagné ma confiance éternelle avec cette transparence, j'aurais dû y aller avant, maintenant je n'hésiterais plus jamais.

Je suis allé chez Velo Optimum pour faire ajuster mon vélo pour moi. Le technologue en physio, Steve, a pris le temps de discuter avec moi pour tenir compte de mon besoin. Il a fait un repositionnement. Un service impeccable et professionnel. J'ai fait une sortie tout de suite après et j'ai pu constater que ma position est optimisée et mon confort tout autant. Je recommande fortement. Merci!

Steve a fait le positionnement sur mon Bianchi ce fut très professionnel. Je n’ai plus mal dans le bas du dos. J’ai fait un beau voyage de Lévis Percé en 2021 avec la gang du CCL social, c’était merveilleux Merci Steve

Service exceptionnel !
Je suis client chez VO depuis le tout début (6 ans), mais malgré cela, je suis encore impressionné par la qualité de leur service à chaque visite. Accueil, dévouement du personnel, prise en charge du client, conseils judicieux. On sent qu'ils sont là pour les bonnes raisons. On se sent entre bonnes mains, en confiance, et on voit qu'ils ont notre entière satisfaction à cœur. Merci à toute l'équipe, continuez votre excellent travail et longue vie à votre entreprise!

Que se soit pour un positionnement, l'entretien ou l'achat de nouveaux équipements, Vélo Optimum est définitivement la meilleure équipe de la grande région de Québec. Leurs conseils sont orientés sur nos besoins réels et non sur des objectifs de ventes. Une équipe composée de passionnés de vélo qui s'efforce de donner un service hors pair à tous les clients! Merci beaucoup!

Excellent service de positionnement (et en général aussi)!! Steeve prend le temps de répondre à absolument tout questionnement qu'on pourrait avoir en prenant soin d'expliquer le pourquoi du comment. On sort d'une séance avec lui avec une meilleure compréhension de la relation corps-vélo ce qui nous permet de mieux cibler l'origine de nos bobos. J'y suis allée pour des problèmes de selle et j'ai pu en essayer 5 en magasin et j'en ai même loué une à moindre coût que j'ai fini par acheter. La seule chose que j'aurais souhaité c'est de pouvoir essayer la selle Specialized Power avec Mimic qui est très populaire chez la gente féminine et qui m'avait été conseillée par plusieurs. Toutefois, Steeve a pris le temps de trouver une selle qui lui ressemblait beaucoup pour que je puisse essayer quelque chose de semblable. Au final, je suis beaucoup mieux positionnée sur mon vélo et j'ai pu acheter une selle que je savais que j'aimais. J'en ressors donc très gagnante!

J'ai eu davantage de conversations avec Steeve mais on sent que chaque employé de la boutique est sincèrement passionné de vélo non pas pour la parure mais surtout pour le plaisir que ce beau sport nous procure. De la prise de rendez-vous à ma dernière visite pour des ajustements, le service était absolument exceptionnel. Je recommanderai cette boutique à tout mon entourage sans hésiter!

Je suis seulement déçue de ne pas être allée avant pour faire faire mon positionnement, ça fait vraiment une différence pour moi. Erika est très professionnelle elle a bien compris mes besoins et a fait les ajustements requis tout en me disant que je dois rouler et revenir s’il y a toujours des inconforts. Le service est 👍 excellent! Merci Erika.

J'ai longtemps hésité. avant d'écrire cet avis, car je jonglais entre gardé cet endroit extraordinaire un secret pour moi ou de le crier sur tous les toits...

Meilleurs positionnistes aux pays!
Le service à la clientèles est à la hauteur de l'excellente qualité des services/produits offerts!

Très satisfait du service de positionnement pro sur le vélo et de l'essaie de plusieurs selles pour trouver la positionnement plus confortable !

La meilleure place pour faire un positionnement de vélo dans la région de Québec. Très bon service à la clientèle !

Excellent service professionnel avec des personnes compétentes et souriantes!
Un must pour tout amateur de vélo qui recherche "son" endroit.

Les service d’ostéopathie autant avec Érika qu'avec Steeve sont vraiment extraordinaires. Merci à vous 2 pour vos bons soins.

Excellent service , changement important au niveau de mon possitionnement ! Très professionnelle et Erika a bien répondu à mes besoins. Merci 😍