Hotel Ponta Mar Praiano E Seara

Top de mais amei minha estadia lá

Muito bom para passar as férias.

Bem localizado é muito bom

Ótimo hotel

Muito bom, a única coisa ruim era o banheiro da piscina estava sujo e sem papel, um descaso.

Minha experiência com o hotel não foi muito boa, quando cheguei dia 17/01/21 tinha umas 3 viaturas de polícia, fiquei preocupada, achei que tinha acontecido algo muito grave no hotel.
Perguntei ao recepcionista o que havia acontecido, ele me disse que as pessoas que chamaram a polícia fizeram uma reserva pelo decolar e pagaram pelo site, mas o hotel informou que a decolar não repassou o dinheiro.
Fiquei preocupada, pois o mesmo eu tinha feito, comprei minha hospedagem pela decolar.
Perguntei como iríamos resolver essa situação?.
Eles me mandaram fazer novas reservas pelo site do próprio hotel. Como assim?. Se eu já tinha pago pela decolar, mas tudo bem, assim eu fiz.
Paguei como meu cartão no site e quando fui fazer check in me pediram novamente o meu cartão para passar na máquina. Debitaram o valor duas vezes, eu mostrei que já tinha sido cobrada pelo site e pedi a estorno do meu cartão, foi uma dificuldade porque o recepcionista não poderia fazer o estorno somente uma funcionária que demorou umas 3 horas para chegar, tive que ficar 3 horas esperando essa mulher chegar. O problema foi resolvido depois 5 horas.
Atendimento muito bom pelos funcionários, porém tinham um número muito reduzido na alta temporada, Banheiro da piscina muito sujo, no café da manhã muitas mesas sujas e muita demora dos funcionários sobrecarregados para fazer a retirada dos pratos e copos.
As escadas nunca viram vassoura.
Falta gerência!!!