Giant Store Wien - Speed Planet

I am cycling across Europe and had a clicking sound on my bike that was concerning me. I stopped at Speed Planet on my way into Vienna and Roland test rode my bike, and took the necessary time to solve my problem even though it was late afternoon on a Friday. The shop is very well stocked and the staff is extremely friendly and knowledgeable. I highly recommend Speed Planet!

Replacement of a broken charger made on site. Thanks to the Giant network, the second part of the trip around Austria was saved.

Peter the mechanic rocks. The team here sorted me out and were so helpful.

Helpful People!

Top Fahrradshop und gründliche sowie sorgfältige Radmechaniker. Mein Giant Rennrad wurde wieder so gut wie neu, obwohl es schon 10 Jahre alt ist. Im Gegensatz zu meiner bisherigen Werkstatt Laufräder exakt zentriert, Kettenblattbefestigung optimiert, Reifen mit Logo und Beschriftung vorne und hinten ident ausgerichtet und noch viele weitere kleine Details optimal gelöst. Man merkt, dass die Radmechaniker ihren Job wohl gerne machen. Nur weiter so👍😎

Mit einem Totalschaden (gebrochenen Carbon-Rahmen) bin ich damals, entmutigt, in den Store gekommen.
Mit einem TOP Gravelbike samt neuen, auf Kulanz getauschtem Carbon-Rahmen, habe ich heute mit Riesenfreude den Store verlassen.
Was scheinbar unmöglich ist, wurde hier möglich gemacht.
Vielen Dank an das Speed Planet Team für die tolle Arbeit und an Roland Wagner, der mir einen kostenlosen Rahmentausch ermöglichte.
Als zufriedener Kunde kann ich diesen Giant-Store nur jedem weiterempfehlen.

Johannes Schiefer

Heute habe ich mein neues Fahrrad abgeholt und mich spontan für ein Bikefitting entschieden. Ich war beeindruckt von dem professionellen und gut geschulten Team in diesem Geschäft! Vielen Dank an das gesamte Team, ihr seid wirklich großartig

Ich war auf einer Radtour entlang der Donau und hatte ein Problem mit meinem Kettenschloss. Ich fuhr zu dem Giant Store und ersuchen um Hilfe. Sofort wurde reagiert und mein Problem wirklich total unbürokratisch zu einem echt fairen Preis behoben. So ein gutes Service findet man selten. Bitte weiter so!!!!

Absolute Empfehlung! Top Beratung & mega Radmarke! Das Team mit Herz und Seele dabei… 6 Sterne 👌

მოკლედ, ველოსიპედების სახელოსნოა ისეთი ჩვენთან რომ მერსედესის ცენტრია. ქართველებისთვის ძვირია მაგრამ ხარისხი უზადოა.

Kann das Geschäft nur empfehlen war gestern wieder mal bei euch schnelle Hilfe, freundlich und top Service. DANKE!!!!

Super Bike Store super Werkstatt

przyjechaliśmy z chłopakiem w potrzebie - na kilkudniowej wyprawie rowerowej, w ciągu ostatnich dwóch dni, 5 razy pękła nam dętka; pracownik sklepu bez wahania (krótko przed godziną otwarcia!) pożyczył nam pompkę z barometrem, która najprawdopodobniej uratowała nam wyjazd, dziękujemy!!!

Sehr nette Mitarbeiter! Benötigte ein kleine Schraube für einen Jethelm. Es war kein Thema und mir wurde sofort und kompetent geholfen. Der Materialwert war sicherlich im Bereich von wenigen Cent. Aber für ein „Vergelt‘s dir Gott“ war nicht selbstverständlich! Danke…..

Da die Bremse meines Kinderwagens gestern plötzlich nicht mehr zu lösen war und das Rad blockierte, bin ich ins nächste Geschäft gegangen um nach einem Werkzeug zu fragen. Dass mir aber gleich Hilfe angeboten wird und mir geholfen wird meine Kinderwagenräder wieder fahrtauglich für den Heimweg zu machen, damit habe ich nicht gerechnet! Erst zuhause beim Auseinanderbauen habe ich gesehen, mit wie viel Mühe und Kreativität mein Problem gelöst wurde!!!!
Ich habe es ganz glücklich den Großeltern erzählt und beide wussten sofort, von welchem Geschäft ich rede! Sie meinten, dass Sie dort auch nur positive Erfahrungen gemacht haben und speziell die Beratung und Kompetenz in diesem
Geschäft schätzen!

Vielen Dank! Ihr habt gestern meinen Tag gerettet!

Top Bikestore in dem ich mich bestens betreut fühle und seit Jahren sehr zufriedener Kunde bin, wer ein "Radsüchtiger" ist kommt hier voll auf seine Kosten vor allem die gemeinsamen Sunday Rides machen viel Spaß !

Große Auswahl und vor Allem ein super Service. Reifenwechsel mit Montage des Hinterrades ohne Probleme binnen 1,5 h durchgeführt.
Und das am Touristenradl ohne vorherige Anfrage. Vielen Dank nochmals!

Lange Geschichte aber bin zufrieden mit dem guten Service.

Ich habe (telefonisch) eine Ersatz Felge für mein MTB bestellt und diese nach einer Woche Wartezeit abholen können.
Allerdings stellte ich erst zuhause fest, dass bei dieser weder die Aufnahme für die Scheibenbremse noch für die Kassette passte. (Obwohl ich per Telefon das genaue Modell angegeben hatte)

Obwohl die Felge bereits ausgepackt und ab Werk (zwar nur optisch) beschädigt war, konnte ich sie problemlos gegen eine Passende umtauschen, die ebenfalls rund eine Woche später ankam.

Der Verkäufer war stets bemüht eine möglichst gute Lösung zu bieten und überzeugte auch durch Know-How.

Wer sich einen extra Weg sparen will, sollte stets mit dem zu ersetzenden Teil in den Laden kommen und den Ersatz dort bestellen.

(Liegt teils auch daran, dass bei Fahrrädern desselben Modells scheinbar nicht immer dieselben Komponenten verbaut werden)

Alles in allem eine anfangs recht mühsame aber im Endeffekt sehr positive Erfahrung.

Bewerte Kauf und Reparatur.

Gekauft habe ich mein Rad im Sommer 21.
Wer ähnliches gemacht hat, weiß um die schwierige Liefersituation damals Bescheid.
Zum Glück konnte ein passendes noch im Lager gefunden werden und wurde ruck zuck für mich aufgebaut für eine Testfahrt.
Beratung war ebenfalls top.

Leider hatte ich seit einiger Zeit das Problem, dass die Sattelklemme zu wenig Klemmkraft aufbringen konnte und somit der Sattel nach unten rutschte.

Waren es im Sommer noch 1-2 cm alle paar hundert Kilometer, also vernachlässigbar, waren es nach einer längeren Zwangspause bereits 1-2 cm nach 10-20 km.

Da es sich um eine Giant eigene Klemmung handelt welche die Sattelstütze gegen die Innenseite des Sitzrohrs klemmt, ist fester anziehen als angegeben keine Option und ich lies das kontrollieren.

Nachdem der Quickfix leider nicht erfolgreich war, blieb das Rad erstmal dort.

Bereits nach wenigen Stunden war es wieder fertig, das defekte Teil getauscht und nach der heutigen Tour scheint es als dürfte das Problem behoben sein.

Danke!

Absolute Empfehlung! Selten wird man SO freundlich und kompetent beraten/betreut!