LIBRO

Super freundliches Personal, immer alles lagernd, Top!

Sehr bemühte,freundliche Bedienung!!!

freundliches Personal!

Schnäppchen gemacht, neue PS4 Controller Tastatur für 14€ gekauft. Es gibt vieles, leider sieht man nicht wofür LIBRO eigentlich steht bzw. was das Kerngeschäft eigentlich sein soll.

Sehr klein und außer an der Kassa findet man kein Personal. Aber die Kassiererin sind meist sehr nett.

Ich möchte meine Erfahrung in der Filiale Murpark schildern: Ich wurde von einer riesigen Aktionstafel angelockt auf der stand, dass alle Schwimm- und Outdoorartikel um 75% vergünstigt sind. Gut, das wollte ich mir näher ansehen. Auf der Vorderseite des Regals waren Schwimmartikel und Outdoorspielzeug, auf der hinteren Seite Bälle, und seitlich Hula Hoop Reifen und weitere Schwimmartikel. Ich habe mir ein paar Dinge geschnappt und bin zur Kassa gegangen und habe sicherheitshalber noch einmal nachgefragt ob diese Dinge auch alle mit zur dieser 75% Aktion gehören. Die Verkäuferin meinte ja, es sollte alles dabei sein. Gut, dann habe ich das gekauft und mich schon gewundert warum das doch recht teuer geworden ist, trotz der Aktion. Ich habe die Preise noch einmal nachgerechnet und siehe da, es waren keine 70 Prozent abgezogen worden, zuminderst nicht auf alle Artikel. Das war aber auch auf der Rechnung nicht gleich ersichtlich. Darauf gekommen bin ich nur weil ich die originalen Preise zusammengezählt habe und dann 75 Prozent davon abgezogen habe. Ich meine, wer macht das normalerweise schon bzw. hat die Zeit jedesmal seinen Taschenrechner herauszuholen nach dem Einkauf? Jedenfalls bin ich gleich (etwa 10min nach dem Einkauf) zurück zum Libro und habe höflich gebeten, dass die Verkäuferin (diesmal war es eine andere) meine Sachen noch einmal kontrolliert, weil etwas mit dem Preis nicht passt. Die hat mich total herablassend angeschaut und nur gemeint: "Ja klar die Bälle sind nicht in Aktion. Das sieht man ja, was glauben sie warum das Schild nur an der Vorderseite des Regals angebracht ist und nicht da wo die Bälle sind..." Ich habe mich dann auch noch entschuldigt (was ich nicht tun hätte sollen, ich habe ja nichts falsch gemacht) und auch noch erwähnt, dass ich aber bei der Kassa noch gefragt hätte ob alles zur Aktion gehört. Die Kassadame hat das aber nicht interessiert und mich weiter sehr genervt und unfreundlich behandelt. Ich habe den Ball trotzdem oder gerade deswegen zurückgegeben. Sie hat sich dann noch beschwert dass ich auf der Rückseite vom Kassabon mit meinem Schminkstift die Berechnung hinaufgeschrieben habe XD habe den Ball dann aber netterweise zurückgeben können. Ich bin dann mit schlechtem Gefühl aus der Filiale obwohl ich eigentlich gerade ziemlich gute Schnäppchen gemacht habe... Schade darum. Dewegen gehe ich auch nicht mehr so gerne zum Libro...
Fazit: Ich habe schon öfter solche "Kundenfangmethoden" bei Libro entdeckt, wo man glaubt man macht ein Schnäppchen und dann aber draufzahlt wenn man nicht aufpasst. Also Libro ja, aber immer genau auf die Rechnung schauen und sich nicht von unhöflichen, frustrierten Verkäuferinnen anraunzen lassen.

Finde es schade, dass niemand außer die Person welche kassiert hat im Geschäft aufzufinden war. Unmotiviert aber freundlich.

Unfreundliche Angestellte, die beim Abholen von Online-Bestellungen überfordert sind

Also eines ist sicher, Libro hat seine besten Zeiten hinter sich. Irgendwie ist der Laden nicht Fisch nicht Fleisch. Ein paar DVD und Bluray und CD (meist Schüttenware) - ein wenig Papierzeugs - ein wenig Dekoramsch - ein paar Bücher - ein paar Spielwaren und noch anderes Zeugs, was sich nicht genau zurdnen lässe . Was genau soll denn die Spezialität sein ? Für was steht der Laden - warum sollte man dorthin gehen ? Einkaufsflair null (eher Markthalle) - Personal keines zu finden - Preise eher teuer bei dem was ich so gesehen habe.

Ich habe die Mitarbeiterin gefragt,ob sie Zirkel haben.Sie:"Ja,bei der 2ten Säule".Ich konnte sie ld nicht finden,da vermutlich ihre 2te Säule nicht die selbe wie meine war.Ich fragte sie noch einmal.Sie zeigte wieder nur mit der Hand hin und meinte...dort drüben.Nicht böse sein,das Geschäft war leer,und trotzdem hat die Dame hat es nicht geschafft ihren Luxuskörper zu erheben,um mir den Zirkel zu zeigen.Erst als ich dann langsam patzig wurde und gemeint hatte,dass sie dort arbeitet und sie mir jetzt sofort den Zirkel zeigen soll!!!Eine absolute Frechheit.0 kundenfreundlich.Fehl am Platz.Man merkt ld ihr persönlich ist egal,ob sie was verkauft od nicht!!!

An der Kasse völlig unfreundlich, überfordert und unfähig ...