Volksbank St. Pölten-Bahnhofplatz

Traditions Bank !!!!

Personal foarte amabil !!!

Die Damen vom Kundenservice sind sehr nett und kompetent. Der für mich zuständige Sachbearbeiter aus St.Pölten war jedoch sehr unfreundlich und genervt, weil er meinte, dass er so viele e-Mails bekommt und nicht alle durchsehen kann! Ich sollte das Mail doch einfach nochmal schicken! Tut mir leid, aber wenn man eineinhalb Wochen auf eine Antwort warten muss und trotzdem keine bekommt, sondern nur angefahren wird, weil man nachfragt und wieder 2 Tage auf einen Rückruf warten muss, ist der gute Herr fehl am Platz! Die 2 Sterne sind für die netten Damen!

Bis heute war ich mit meiner Bank eigentlich zufrieden, allerdings habe ich auch noch nicht die neuen Gepflogenheiten kennen gelernt. „Gepflogenheiten“ steht hier allerdings synonym für Verhöhnung und Geringschätzung der Kunden. Diese „moderne“ Bankfiliale in St. Pölten gibt zwar online ihre Öffnungszeiten mit „Servicezeiten“ an, der Service der angeboten wird besteht allerdings nur darin, dass man sich einen Termin vereinbaren kann, die Möglichkeit an einem Schalter einen kompetenten Mitarbeiten zu einer bestimmten Angelegenheit zu fragen, besteht nicht. Das entspricht meiner Meinung nach nicht mehr der Definition die ich mit einer geöffneten Bankfiliale verbinde. Ich verstehe ja, dass für ein ausführliches Beratungsgespräch, zum Beispiel für eine Kreditanfrage eine Terminvereinbarung nötig ist, aber es gibt auch für die einfachsten Angelegenheiten keine Möglichkeit mehr einen Schalterangestellten zu sprechen. Als Rechtfertigung oder besser als Verhöhnung wird einem dann noch gesagt „bei einem Arzt brauchen sie ja auch einen Termin“. Wirklich schlimm!!