Samsung Experience Store Crescent Mall

If your a samsung user, this store branch would be the best to go to out of all other samsung stores in HCM city. Friendly and professional staff with good customer service.

Of all the cellular stores and shops my colleagues and I go to... I can honestly say the customer service here is the BEST.

Each time I have purchased a case or come into ask them questions about our Samsung phones (Note10 & Note20 Ultra) they have been extremely helpful. They answer your questions and make good suggestions.

I decided to write this review because with no power in my phone, I came in to use the fast charging dock center. One of the customer service representatives then unplugged the charger and put the wire directly into my phone so I would get a faster charge.

The Samsung Experience center is a great concept and shows why Samsung is the leader in cellular and media technology. While here you can test earbuds, test phones, charge your phone, and see the latest in DevX technology.

Great experience and very professional and helpful customer service representative. Will be back for next launch!

Cửa hàng để các bạn trải nghiệm những sản phẩm của Samsung nhaaa 👍🏻👍🏻👍🏻
Siêu chất lượng nè 💗💗💗

Cửa hàng điện tử sa sang đa dạng mẫu mã

Nơi trải nghiệm gear vr thực tế ảo tuyệt vời

La noi de ban trai nghiem, nhan vien nhiet tinh ho tro

Staffs are nice and friendly but the store is really small. This store doesn’t have many products for showing at the time we are visiting.

Xem thì đã

Big shop. But limited stock. Samsung stores are normally ok. But this store is bad. Poorly trained staff that go strait to a loss of face lie

삼성의 네임벨류에는 제품과 서비스라고 생각합니다.
고객은 제품을 사고,
그 브랜드만의 서비스까지 함께 구매한다고 생각합니다.

이곳은 제품만 삼성이지
서비스는 수준이하 입니다.

이곳을 5회이상 방문했고
내 구매 목록은,
Laptop/ 스마트폰 ĐT / Buds입니다.

최근, 스마트폰을 구매했고
나는 그곳에서 필름을 함께 붙혔습니다.
이때도, 남자직원과 여자직원은 구매자를 앞에 두고
자신들의 모국어로 이야기를 나누었습니다.

여자직원이 필름을 붙혔지만, 필름 사이에 이물질이 들어가서 제가 재요청을 했는데,
정확한 베트남어는 알아들을수없지만,
느껴지는 뉘앙스는 좋지않음을 알수있었습니다.

남자직원은 높은 상급자로 느껴졌고,
다시한번 고쳐서 붙혀주며 설명해주었습니다.
__________
이틀 후, 필름이 떨어졌고 며칠 후 재방문했습니다.
ㆍ하나 새로 사겠냐고 묻는 직원에게
ㅡ내가 왜 다시 구매해야하나요? 물었고,
상담직원이 다른 직원으로 교체되며,
필름은 삼성정품이 맞지만
사용하는 저의 사제케이스때문에 필름이 떨어진거고
이번이 마지막 교체라고 말해주었습니다.

이때도 그들은 고객을 앞에두고, 그들의 모국어로
이야기를 합니다.
그 언어를 완벽하게 알아들을수없지만
누가 들어도 쑥덕 거림입니다.

베트남법인 삼성 한국관계자분!
이것이 삼성서비스가 맞나요?
고객이 앞에 있고,
영어로 응대하다가 고객불만 사항에 그들의 모국어로 잡담하는것은 옳지않는 서비스 품질이라고 생각합니다.

글로벌 브랜드의 서비스교육을 지향해주시기 바라겠습니다.