CN An Giang - Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam (BIDV)

Giao dịch chuyển tiền và rút tiền nhanh

Tuyệt

Ngân hàng rộng rãi an ninh tốt, phuc vụ nhiệt tình, giao dịch nhanh chóng.

An toàn rộng rãi. Có nơi đậu xe thoáng mát

Ngân hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng kém. Huỷ thẻ và quyết định không bao giờ trở lại.
Tôi có gặp sự cố vào đầu năm 2023, thẻ debit của tôi bị rút mất tiền nhưng do đang ở nước ngoài nên gia đình đã thay mặt liên hệ với BIDV chi nhánh Lý Thái Tổ để tìm phương án xử lý. Anh giao dịch viên hôm đó nói chuyện với tôi thông qua zalo của người thân của tôi. Trước khi kịp hiểu chuyện gì xảy ra với tài khoản của tôi anh đã buông những lời đổ lỗi khách hàng mình như “chắc giao dịch mua hàng bậy bạ gì nên bị hack chứ ngân hàng đâu liên quan, ngân hàng không liên hệ gì ở đây” (??). Khiến cho tôi khó giữ được bình tĩnh mà tiếp tục làm việc với anh ta.
Sau đó tôi liên hệ liên tổng đài BIDV để được hướng dẫn khoá thẻ và báo cáo giao dịch.
Đầu năm 2024 tôi về Việt Nam và đến chi nhánh trên để huỷ thẻ debit làm thẻ mới do cảm thấy thẻ cũ không an toàn vì có thể đã bị lộ thông tin thẻ như mã pin và số thẻ. Gặp chị nhân viên L. chị bảo “giờ mở thẻ xài bình thường chứ có gì đâu mà khoá”, tôi một mực yêu cầu khoá thì chị bảo “mệt quá khoá thì khoá” với thái độ vùng vằng khó chịu.
Tôi đã có trải nghiệm thực sự tồi tệ với tư cách là khách hàng tại đây.
Ngân hàng thì “mang danh” là chăm sóc khách hàng tốt nhất Việt Nam, nhưng bản thân tôi lại bị đối xử một cách đầy khó chịu dù lỗi không phải của mình thì xin hỏi nhờ những nhân viên “chất lượng” thế này thì
danh này từ đâu mà ra đây?