Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - Chi Nhánh VPBank Huỳnh Tấn Phát

Phục vụ tận tình

Thấy mọi người đánh giá 1 sao nhiều quá, mình chỉ đi nộp tiền ở máy cdm thôi. Nên chắc đây là dịch vụ ổn nhất của ngân hàng này :v

Vị trí thuận lơi

It's OK.

Nằm ngay mặt tiền đường thuận tiện đi lại và liên hệ

Địa chỉ chưa chính xác

Nghiệp vụ về thẻ tín dụng hết sức yếu kém và không tận tình với công việc. Hỏi gì về thẻ cũng không rõ và không biết. Chỉ biết yêu cầu khách hàng liên hệ trụ sở chính -> nản.

Very slow service

no Western Union there

wrong address

Dịch vụ như cc. Gọi tổng đài thì mãi máy bận gọi tốn tiền không được gì. Giao diện app thì lộn xộn. Dẹp ngân hàng này đi

Bắt đầu với việc lấy số thứ tự, vừa vào là mình hỏi lấy stt ở đâu thì chị mập ngồi quầy lễ tân bảo quét mã, nhưng bank gì ko có wifi cho khách hành truy cập để thao tác, người ko có 3g, người già thì tự lấy số bằng thẻ giấy. Cả 2 hình thức ko biết sắp xếp thứ tự sao luôn, nhân viên thì toàn gọi những người lấy số qua mã, còn người lấy thẻ giấy ngồi chờ mục mặt ra không biết bao giờ tới lượt.
Sàn nhà thì nứt lỏng chỏm, gạch men gì nhấp nhô thì xuống cấp dã man, đèn thì thiếu sáng, mặt mày ai nấy trong trỏng tối om.
Nhân viên lễ tân ngồi tụm lại nói chuyện trong khi để bảo vệ hướng dẫn cách lấy thẻ chẳng đâu ra hồn.( tiếng nhân viên lễ tân nói chuyện còn lớn hơn tiếng khách làm thủ tục)
Ko biết cách thống nhất phục vụ khách hàng, thái độ nhân viên quầy lễ tân thiếu nghiêm túc trong công việc, thấy ngồi chơi chứ chả biết tiếp ai, làm gì.
Ko gì hơn mong VPbank chấn chỉnh lại đội ngũ, hoàn thiện lại qui trình phục vụ khách hàng, giảm bớt việc đùn đẩy cho chú bảo vệ, nhiệm vụ của họ là hỗ trợ chứ không đứng ra hướng dẫn khách hết mọi thủ tục.