Yves Rocher

Birsuru ürününü kullaniyorum..memnunum

Tam bakım ultra bakım

Çok ilgili değiller ama idare eder

Eskişehir cadde mağazasında "rüzgar efe" kolyesi olan çalışanınız çok kaba ve hediye ürünlerimizi vermedi kampaynayadan yararlanamadı 1 puanı da ürünün kalitesine veriyorum yoksa hiç hak edilmiyor müşteri memnuniyeti sıfır

İsmet İnönü mağazası yakın diye indirim kartı çıkartmaya gittim. Mağazadaki güzellik uzmanına kendim izah etmekten yoruldum. Kart alışveriş yapılmış, sistem çalışmadığı için çıkartamamış. En sonunda ikna ettim. Espark uğrayalım dedim. Orda yves rocher mağazası yardımcı oldu. Ürünlere baktım. Elimdeki kart açıldı mı diye bakmalarını istedim. Açılmamıştı. Tekrar ismet İnönü mağazasına geldiğimde kartın aktif olmadığını söyledim. Ne yaptı bilemiyorum. Açık olduğunu söyledi. Espark açık gözükmedi deyince telefon açtı. Telefon konuşmasında aktif olup olmadığını ne yapacak diye konuşuyor. Bende ordayım. Kart aktif değilse açtırmaya gelmez misiniZ ? Deyince cevap vermiyor. Müşteri düzgün davranması konusunda uyarılmasını istiyorum. i

özensiz,saygısız ,kaba,suratsız bir personel.. müşteri magazaya girdikten sonra ayağa bile kalkıp hoşgeldiniz deme gayretinde bulunmayan bir personel halen bakıyorum parfümlere, bekliyorum da ...sonra bayanın yüzüne bakıyorum bayan halen kasadan gelmiyor ve bilgisayara bakıyor. müşterinin çıkıp gitmesini bekliyor.İki kişi çıktı zaten ilgilenilmeyince Aslında güzel bir iletişimle almak için gelmiş müşteriye,ürünü almasa bile geri dönüşünü saglamak için müşteriyle iyi ve saglıklı bir etkileşim kurması lazım .,Müşterinin aklındaki sorulara yanıt vermesi lazım Yardımcı olmasını istedigimiz de sert bir ifade ile kabaca ,gözlerini açarak bir yanıt veriyor.doktorlardan alışveriş yapmıyorum.. o gün de espark ta sevil den alışveriş yaptım.kaba hareket gösteren bayan müdürmüş egitim seviyesi olmayan diplomasız müdür sanırım .bayan o dönem de hamileydi.Şu an başka bir personel var ama personel seçimleriniz hatalı.Bu şekilde satış odaklı ve müşteri odaklı çalışamazsınız.Müşteriyi ve çevresini kaybedersiniz.