Philips

Real AVM içindeki Philips bayii, xb9145 Philips maraton elektrik süpürgesi aldık satıcı bize tüm parçaları 5 yıl garantili dedi, 1,5 yıl oldu alalı , kumanda sapı kırıldı, şimdi servisi arıyoruz o garantiye girmiyor diyor, satıcıyı arıyorum olur mu öyle şey diyor, servisi arıyorum o ücrete tabi diyor... Tutarsız bilgisiz ya da kandırıyor! Yazık

Real Philips mağazası sattığı ürüne sahip çıkmayarak müşteriyi mağdur ediyor. 19.11.2023 tarihinde Philips Airfryer aldık kutunun mağazada kontrolü yapılmasına izin verilmedi. Herhangi bir sorun olursa götürmemiz söylendi. Ürünü eve gelip açınca kapağı arızalı çıktı kapanmıyor bunu mağazaya belirtince de bizi yetkili servise yönlendirdi ürünü değiştirme hakkımız olması gerekirken tamirini yaptırmak zorunda bırakıldık. Satana kadar ilgilenip sattıktan sonra zerre umursamayan bu mağazayla bundan sonra işim olmaz

Mağaza sorumlusuyum diye kendinde müşteriyle istediği gibi konuşma özgürlüğünü bulan satış danışmanının (satış danışmanlığı bile yapamayan) bugün verdiği cevap karşısında şok oldum. Ürün bilgisi almak istediğimi söyledikten sonra - “ bilgi almak için bana zamanımı boşa harcatmayın” diyen arkadaş, umarım haketmediğin o pozisyondan Philips yetkilileri en kısa zamanda seni hakettiğin yere yönlendirir. Çünkü sen ve senin gibi işini sevmeyerek yapan kişiler markanın adını lekelemeye devam etmezler. Bugünden sonra Philips e olan bakış açım sayende değişti çünkü…

Mağazadaki bilgisayarın klavyesi bozuk olduğu için müşteriye fatura verilemeyen bir yer burası, efendim sorun olursa mağazamızı arayın deniliyor ama telefona bakan yok. Bakmayacağınız telefon numarasını müşteriye vermeyin, dürüst olun.

Yanlışlıkla falan burdan ürün almayın hersey ürünü satana kadar ürünün garantiye gitmiyor bile seni başka Bi yere yönlendiriyor benim yolum oraya düşmüyor ben gitmek zorundamıyım?

Konya Real AVM Çuhadaroğlu mağazasında çalışan personeller oldukça nezaketsiz ürünü satarken herkes harika ürün ayıplı çıktığından veya ürünle alakalı sorular sormaya çalışıldığında bir hayli ön yargılı ve üslupsuzlar bu durum Philips marka değerine hiç yakışmıyor.

Bugün ürün hakkında bilgi almak için satıcıya sorular sorduğumda satın almayacaksanız herhangi bir bilgilendirme yapamam diyip bilgilendirme yapmadığı ve bu şekilde çirkin bir tavırla karşılaştığım için mağazadan çıktım.