Robel shoes & accessories

Dobrý deň. No bola som v predajni obuvi Robel v Lučenci. A musim veľmi pozitívne hodnotiť prístup pani predavačky Janky. Pre mňa nie je jednoduché si vybrať topanky. Vždy dlho vyberám, zvažujem. No vďaka Janke som si naraz kúpila 3 páry. A som veľmi spokojná. Bola veľmi ochotná, trpezlivá, veľmi dobre mi poradila. Pani predavačka na správnom mieste. Klobúk dole, konečne. Keď bude viac takýchto ochotných a erudovaných predavačiek, zakazníci budú spokojní a predajňa bude prosperovať. Určite sa ešte do predajne vrátim. Ďakujem

Takéto nízke skóre dávam nie za kvalitu obuvi, ale za kvalitu služieb a prístup k určitým klientom. Dnes sme prišli s kamarátkou do obchodu a rozhodli sme sa kúpiť topánky na zimu. Nikto z dvoch stojacich konzultantov za nami neprišiel a neponúkol pomoc, sami sme zvládli🙂 Som našla model, ktorý sa mi spočiatku páčil (cena uvedená na topánkach bola 89,95 eur). Vybrala som si veľkosť a vyskúšala v obchode, zdalo sa mi to normálne. Dala som predajcovi 100 eur, ale predajca mi dala len 5 centov na úlohy. Vzala som si ho a začala som opúšťať obchod, no zastavila som sa, keď som si uvedomila, že predajca mi dala len 5 centov zo 100 eur a ja som mala mať 10 eur v drobných. Keď som sa vrátila a povedala, že mi dali nesprávne drobné, predajca mi povedala, že topánky stoja 99,95. Na čo som sa rozhorčila, prečo je na topánkach napísané 89,95, ale na krabici, ako sa neskôr ukázalo, 99,95. V dôsledku toho predávajúci odpovedala,že to, čo je na krabici napísané, nemá kontrolovať ona, ale ja, teda kupujúci. A odtrhla predo mnou a moej kamarátkou štítok so starou cenou na topánkach. Po príchode domov som si topánky opäť vyskúšala a po prechádzke doma som sa nakoniec v ten istý deň rozhodla topánky vrátiť. Išla som s kamarátkou, povedala som predajcovi, že chcem vrátiť topánky, nie sú pre mňa pohodlné a že nechcem iné topánky, pretože sa mi nič nepáči. Chcel by som späť svoje peniaze, nie produkt. Na čo mi predavačka odpovedala, že to nie je jej problém, že mi nesedia, keďže som si ich vyskúšala v predajni. Bez toho, aby som porušila zákon a pôvodne som nechcela publicitu o tom, čo sa stalo, chcela som to vyriešiť pokojne. Keďže prišiel len pár hodín po kúpe. A nákup som zaplatila v hotovosti Nebolo veľmi príjemné počuť, že predajcovia presúvajú svoje povinnosti na kontrolu cien tovaru! Tento postoj kazí imidž obchodu a firmy. Vždy som ľuďom ukazovala dobré miesta s dobrými produktmi a prístupom. Teraz, na moju veľkú ľútosť, nemôžem odporučiť obuvníckeLučenci Banskobystrický kraj, Slovensko. A ako sa neskôr ukázalo, ceny v obchode boli príliš vysoké!! Všetko, čo sa stalo, bolo nakoniec veľmi nepríjemné!!!😔