HMK Komandor Trnava

Som velmi spokojna 🙂 dali sme si vymenit posuvne dvere - stare za nove. Skvele jednanie, profesionalny pristup, pekna montaz. Dakujeme

Veľká spokojnosť s pánom ktorý sa nám naplno venoval vysvetlil, porovnával a poradil. Určite odporucame.

Pozitiva: pri zadavani objednavky bol personal ochotny odborne poradit.

Negativa: slaba az ziadna komunikacia so zakaznikom po uhradeni zalohy. Dodacia doba je 3 mesiace. Momentalne cakame na skrine 5 mesiacov a nikto sa nam neozyva.

Bohužiaľ, v našom prípade ide najskôr o chybu komunikácie. To, že pri zameriavani technikom sme my-laici, museli upozorňovať na výšku komody, aby sa vôbec dala otvoriť pre zavadzajuci tram, nepovažujem za zavazny nedostatok. (Ťažko povedať, čo by monter robil pri montáži, keby sa to zistilo až neskôr...) Dva týždne pred zazmluvnenym termínom namontoval pán len komodu, lebo vstavaná skriňa prišla z výroby zle narezana. Skrátka 3 kľúčové diely narezali pod nesprávnym uhlom a navyše zrkadlovo, ak som to správne pochopila. Za plnej prevádzky domácnosti s 3 malými deťmi nám to spôsobilo znacne komplikácie. Keď som volala pani vedúcej a slušne som sa spýtala na kompenzáciu, vzhľadom na to, že manžel si bral voľno de facto zbytočne, vysmiala ma s tým, že kompenzáciu nedávajú nikomu, lebo ani im to výroba nevykompenzuje.
Následne skriňu mal prísť pán montovať 2 dni pred koncom zmluvného termínu, no pre zdravotné problémy to zrušil v ten deň ráno. Iste, bola to nepredvídateľna situácia, no opäť sme si to odniesli my ako koncoví zákazníci.
Na tretí pokus-posledny deň podľa zmluvy sa to konečne podarilo!
Nepovažujem za férové jednanie pani vedúcej, ktorá to celé zmietla zo stola so slovami, že chyby sa stávajú. Považujem za slušnosť aspoň zavolať tomu, kto objednávku platí a ospravedlniť sa za vzniknutú situáciu, pretože pre zákazníka pod hlavičku Komandor spadá všetko od vzorkovnika, cez technika, výrobu, až po vedúcich pracovníkov.