Colný úrad Bratislava - Pobočka colného úradu Bratislava Letisko - hraničná

Na colnom úrade nám veľmi pomohli. Vedúci colného úradu je osoba na správnom mieste. Milý a ochotný pomôcť aj nad rámec svojich povinností.

Ľudia väčšinou píšu recenzie ked ich niečo nahnevá a pri čítaní recenzíí som sa úprimne návštevy úradu celkom obávala. Ja som colné konanie riešila osobne prvý krát a bolo to celkom namáhavé a mala som veľa problémov. Na úrade som však natrafila na veľmi milú pani/slečnu Janu, ktorá mi veľmi pomohla a extremne ulahčila celé colné konanie. Všetko mi pekne vysvetlila, komunikácia bola skvelá a rýchla takže som spokoná so službami na 110%.

Dnes som bola vybaviť zadržanú zasielku na tomto úrade pre svojho švagra. Zo začiatku je pravda, že neboli veľmi prívetiví.
A kedže som takéto niečo robila prvý krát, bola som trochu stratena navyše s dieťam na rukach.
Ale narazila som na jednu veľmi milú, prívetivú, empatickú a ochotnú colnú deklarantku, ktorá mi všetko vysvetlila a pomohla mi. Zásielku som dostala.
Takže ĎAKUJEM, za takýto prístup, kiež by to bolo všade tak.

Neuveriteľné dobrá skúsenosť. Prišla mi zásielka z Číny (mobilný telefón) DHL mi poslala inštrukcie na preclenie a včera mi prišlo rozhodnutie o zaistení tovaru, z dôvodu, že predajca z Číny priložil falošnú faktúru na 20Đ, aby som neplatil clo, ktoré som mal v pláne zaplatiť. Na 3-tí krát som sa dovolal kpt. Kováčovej, korá ma informovala , že kolegyňa ktorá to má na starosti, je na dovolenke. Poprosil so ju o vybavenie a preposlal som jej mail zo všetkými dokladmi. DO 1 HODINY SOM DOSTAL KÓPIU MAILU S PRíKAZOM NA UVOĽNENIE MOJEJ ZÁSIELKY NA VYDANIE. Ešte alebo už u nás pracujú ústretový úradníci. Chvála jej práci.

Chcel by som sa veľmi poďakovať pánovi Lohovi, ktorý mi s veľkou ochotou pomohol pri precleni tovaru. Po prvotných problémoch ma doslova zachránil tento pán. S ochotou mi vo všetkom pomohol a poradil. Určite viac takýchto schopných a ochotných zamestnancov.

Najlepší colný úrad v Bratislave keby každý úrad vyclil toľko zásielok ako sa vycli na letisku .Veľmi milí a profesionálny prístup kedy koľvek zavoláte vždy Vám ochotne poradia , skúste precliť zásielku v Michalovciach to ešte len uvidíte čo je buzerácia a rok 1990 .

Ludský prístup personálu, sympatická slečna veľmi nápomocná, ušetrila mi kopu času, veľká spokojnosť :)

Veľmi milý pán, ochotne mi poradil čo robiť.

super ludia, pomohli

Ľudský prístup

Absolutely terrible, calling as I am not sure where is my package and the last seen tracking is the customs. The lady on the phone had that typical Slovak customer service approach.

Worst service I have ever seen can't believe in this era at custom people are not speaking english if you are going their best of luck!!👎👎👎👎

Velmi zla skúsenosť velmi neochotný pán a ešte aj odporný.. zadržali mi zásielku za 130€ na colnici a ani mi neprišlo žiadne oznámenie nič už mesiac sa k nej snažím dopátrať či už cez fedex kam som volala a povedali mi že bol priblém s mojim telefónnim číslom a že im ho pošlú na colné oddelenie a oni sa mi ozvú.. do teraz sa mi nikto neozval a neviem sa dostat k svojej objednávke.. asi tam prídem osobne a spravím im tam bordel.. čo je toto za prístup že vám zadržia objednávku na colnici a ani vám nedaju vedieť ani žiadne oznámenie ani nič? Od kial majú právo vám brať vaše veci za ktoré ste si vy zaplatili a ani vám nedať vediet že vám to zadržali ani čo máte robit čo doložiť k tomu aby ste svoju objednávku dostali?!

Zásielka s Anglicka ,banda cocotov tam robí ja som riešil s tromi pracovníkmi-deklarantmi
nekonečný príbeh,choré,celé zle,ešte treba splnomocniť deklarantku 15eur min.sadzba už tretí týždeň čakám a nič.A to ešte ďalšia zásieločka čaká na tento chorý proces.Telefony ani nedvíhajú.

Nedovolate sa ani nahodou a ked Vam to omylom zdvihnu, pocujete sukromny rozhovor a zlozenie. Potom zase nikto nezdviha telefon, napriek tomu, ze viete, ze su pri nom. Tato sluzba je katastrofalna.

Colnica sa zastavila v stredoveku, pri telefóne majú nejakého sedláka, na email neodpovedajú, zásielku si tam nechávajú do konca nejakej lehoty len aby som dlhšie čakal. Pracuje to odpad spoločnosti…

Hrozné! Pán na telefóne asi zarába minimálnu mzdu, nakoľko jeho tón hlasu a jeho poradenstvo stálo asi tak za ...

Arogantný a neochotný pán, ktorý ruší hovor bez pozdravu. Otrasný servis, takýto ľudia nemajú čo pracovať s ľuďmi! Plus na tejto colnici v hlavnom meste nevedia po anglicky, hanba!

Úplne arogantne pán zodvihol , odmietal spolupracovať, nemal absolútny záujem niečo riešiť, rozprával sa so mnou arogantne ako by som bol nejaký odpad.