Elektrohelp - Appliance Repair, sales of spare parts

Ja môžem Elektrohelp skutočne len a len odporúčať !!! Perfektná komunikácia - od začiatku férový prístup - informovanosť zo strany predávajúceho - odporučili, doviezli, odviezli, zapojili, vysvetlili...nemám čo vytknúť tejto firme :)) veľké ĎAKUJEM !!!

Môžem odporučiť.
Pred asi týždňom som mala pokazenú práčku a po dlhom hladaní na internete a oslovovaní rôznych firiem, po tom čo mi asi 7 servismenov povedalo, že práčku danej značky nevedia opraviť som natrafila na firmu Elektrohelp a zavolala som im. S pánom som telefonicky dohodla termín opravy o dva dni, lebo boli viac vyťaźení a čakala som na návštevu technika v dohodnutom čase. Spočiatku som mala obavy lebo sa medzi dverami zjavil chlap mladšieho výzoru a bála som sa, že pôjde o neskúseného mladíka. Netrvalo dlho a presvedčil ma že je naozaj odbornik vo svojom obore a po krátkom čase stanovil závadu vo vadnom module. Na druhý deň mi volaĺ pán s cenou modulu, ktorá nebola síce najnižšia, ale nestála ako nová práčka. Náhradný diel prišiel do 10 dní, ako sľúbili a práčka bola opravená. Naozaj v dnešnej dobe máloktorý servis ma chválihodné služby a odborné znalosti v oblasti opráv ako firma Elektrohelp.

Predajca mal veľmi profesionálny pristup a super poradil všetky spotrebiče. doručenie veľmi rýchle plus zapojenie všetkých spotrebičov ich technikmi. Odporúčam

Velmi ochotny personal, biju sa proti veternym mlynom statneho nezaujmu riesit krizovu situaciu prileziaceho pentagonu

su prestahovany na Stavbarsku 38 - Pentagon
2014/08

O.k.

Rýchlo a kvalitne opravené

Kupila som pracku v elektroobchode, po roku zacala haprovat a z casu nacas si povie, ze skratka nevyperie. Chybu som nahlasila, tato spolocnost je autorizovanym servisom. Technik bol velmi mily, avsak ani po dlhej snahe neprisiel na to, preco pracka nefunguje. Vraj sa ozvu cez tyzden. Toto je zarucna oprava a vraj to nemaju poriadne zaplatene.... Po tyzdni volali, ze pridu skusit znova vymenit nejake suciastky. Niekolkokrat som prosila, aby ma spolocnost kontaktovala najprv emailom, diktovala som ho do telefonu niekolkokrat, napisala som ho na papierik po prvej navsteve technika, pretoze telefon nemozem dvihnut, ked operujem - pacientovi by sa to asi nepacilo. Chapem, ze komunikacia so mnou je zlozita, ale uz je to vyse 2 tyzdnov a pracku si nechcu odviezt na firmu, ja si nemozem brat volno na poslednu chvilu zakazdym, ked chcu skusit nejaku dalsiu suciastku. Uz par krat som mala asi 3sekundovy telefonat, ktory som nestihla zdvihnut a ked som vzapati volala nazad nikto nedvihal.... Technici sa mi uz dlho neozvali. Nastastie Datart bol ustretovy a povedali, ze to tam odvezu, dohodli sme na case. Verim, ze ak by som si opravu platila sama tak by vsetko prebiehalo rychlejsie. Ved ako povedali...zarucna oprava nie je poriadne zaplatena...

Otrasná firma. Cena za diagnostiku bola 50 eur.,co som chapal,ale diagnostika prebehla tak ze technik iba otvoril umyvacku a zatvoril a povedal ze to je tesnenie. Ked som sa ho opytal ci je to v poriadku takto urcit zavadu, tak povedal ze vie co robi. Umyvacka pisala chybovy kod,ktory ale vykazuje na zaklade chyboveho kodu viac moznosti zavad. Po 2 tyzdnoch prislo tesnenie a odniesol som im umyvacku na servisne stredisko. Po tyzdni mojho mojho telefonatu som sa dozvedel,ze tesnenie sa pri montazi poskodilo tak opat objednali tesnenie a caka sa na dalsie. Pritom mi pani ktora prevzala umyvacku tvrdila,ze cca 2-3 dni a budu ma informovat. ked som sa po tyzdni dozadoval situacie aky je stav mi pan krasne doslova povedal ze ak vam kolegyna povedala ze mi zavolá cca 2-3 dni tak mam volat kolegyni. Umyvacku mali na servise skoro mesiac. Chybali 3 dni do mesiaca. Nakoniec mi oznámili ze vymenili tesnenie a chyba sa prejavuje stale. Po osobnej navsteve uzanli ze bola zle vyhodnotena diagnostika a preto mi vratli aj peniaze za diagnostiku.Takze som zabil skoro 6 tyzdnov a prisli sme k zaveru ze tato firma nic neurobila. Potom som zavolal inu firmu,prisiel technik a umyvacka bola opravena . Trvalo to cca hodinu. Tesnenie sice bolo poskodene,aj ho menili ale oni opat to tesnenie poskodili a nechali tam dokonca tesnenia dve..Ma tam byt iba jedno. Kazdopadne do tejto firmy sa uz nevratim nikdy viac.

Nikdy viac!!!!! Je mi ľúto, že máme doma práčku značky FAGOR, inak by som nemusela volať práve tento servis. Opravu nám nahlásili medzi 11-12h a v deň, keď mali prísť práčku opraviť zrazu posunuli čas na 11-15h. Priateľ celý deň čakal doma, odmietali mi dať kontakt na technika s argumentom, že majú cca sedem servisákov a ráno si každý zoberie telefón s iným číslom, aby ich ľudia neotravovali (na niečo viac intelektuálne sa pán asi nezmohol :-( ). Nakoniec som ho požiadala, aby mi teda poskytol všetky čísla - teda tých 7 a ja si preverím, ktorý z nich ide k nám. Položil sluchátko na stôl a nechal čakať na linke. Okrem toho bol nepríjemný (netvrdím, že po tejto skúsenosti ja tiež nie), arogantný, s hlúpymi pripomienkami. Odporúčam pánovi si preštudovať -
prozákaznícky štýl jednania! Nabudúce radšej vyhodím pračku! Nie každý si môže skrz opravy práčky vybrať celodennú dovolenku. Mrzí ma, že sa to takto vyhrotilo, servisák s ktorým som nakoniec volala bol príjemný - milý chlap. Škoda, že pracuje pre takéhoto človeka!

Pokazila sa nám umývačka riadu. Pán na infolinke bol veľmi milý a ochotný, vysvetlili sme problém, dohodli sme si obhliadku. Bolo nám povedané, že výjazd nestojí nič nakoľko je náš byt cca 600m od sídla servisu a oprava bude cca 45-50€. Servisný technik prišiel, za cca 2 min. povedal, že problém je ostrekovacie rameno a že nové bude cca 20€. Avšak výjazd máme za 40€..... 40€ za cca 2 minúty obhliadky umývačky, bez opravy, bez náhradného dielu aj keď vedeli aká je to umývačka a čo je pravdepodobne jej problém. Wow.... Jednoznačne neodporúčam!

Katastrofa! Zavadzanie! Neochota!
Firmu som si nevybral ja ale poslala mi ju poistovna. Viac ich uz do bytu ani nepustim.

1. odobratie spotrebicu (indukcna varna doska) zaciatkom tyzdna (s nasou podmienkou ze do piatka musime spotrebicom disponovat pretoze detom musime varit + syn bol v tom case chory). Podla majitela to malo trvat max. 2 dni.
2. v piatok urgencia panko v telefone drzi, neochotny, skladal telefon, nekomunikoval
3. nakoniec mi spotrebic poslali KURIEROM s nauctovanou ciastkou 75€ (70€ suciastka + 5€ kurier)
4. spotrebic som obdrzal o 3 mesiace od prevzatia firmou.

Pristup som reklamoval v poistovni, ktora mi preplatila 50% noveho spotrebicu + 75€ ktore si tato firma uctovala.

PS: Citam ze vacsina negativnych recenzii ma reakciu ze doslo k omylu! :)
Som zvedavy kde nastal omyl v nasom pripade.