VÚB banka - OC Avion

I had a very nice experience both times I was here. The clerks are helpful and speak English (which is not the case in other banks I have been). This is the only bank that managed to open an account for our company that is based in Slovakia but has an another EU member country's citizen as a director. The other banks were pure hell. All recommendations!

Professional attitude. Safe services. High fees. Awarded bank of the year multiple times.

Po predchádzajúcich zlých skúsenostiach musím uznať, že banka zjednala nápravu a tentokrát sa venovali klientom okamžite, pokiaľ museli čakať informovali ich o miernom zdržaní, zamestnancov bol dostatok a prostredie o to príjemnejšie.

Ďakujem VÚB pobočka Avion shopping Park Bratislava, za vrátenie kreditnej karty. Ktorá mi vypadla!
Veľká vďaka ♥ zo srdca ❤
17.3.2020 asi nebol môj deň 😊
Úžasná pobočka!

Výborná pobočka, jedným telefonátom a jedným dohodnutým stretnutím sme vybavili to, čo sme na inej pobočke nedokázali vybaviť za celých 7 dní. Ďakujeme!

Bankomat aj s možnosťou vkladu.

Prístup hodnotím pozitívne.

Chyba system poradia, pracovnici maju velke paravany, cez ktore poriadne nevidia na ludi, ze tam cakaju na lavicke. Treba sa osobne ozvat, ak predchadzajuci clovek odide.

Ochotny personal, zvycajne vela ludi.

- Prvá návšteva pobočky bola dobrá, nakoľko ju viedla naša poradkyňa + založenie novej karty k účtu prebehlo v poriadku u nového zamestnanca, ktorý sa zaúčal.
- tohto nového kolegu sme trafili aj o mesiac/dva neskôr, keď sme po novú kartu išli - keďže v aplikácii bolo písané, že je pripravená na pobočke. Pán ju však nevedel nájsť a vyhovoril sa, že občas aplikácia ukazuje skôr ako reálne karta na pobočke je...
- po ďalšom čase mi na infolinke oznámili, že aplikácia ukazuje správne, čiže karta musí byť na pobočke, máme si po ňu ísť
- Na pobočke sme boli s manželom včera - v pondelok o 12:55. V tom momente bola za prepážkou iba jedna zamestnankyňa, ktorá telefonicky riešila klientku. Ďalšie 2 sa vykecávali viac vzadu v pobočke, na čo jedna z nich (so šedým šálom) išla telefonujúcej pripomenúť, že sú tu čakajúci ľudia, sama však ani nevedela prvá pozdraviť. Na to si išla s tou druhou (celá v čiernom) očividne zapáliť, kde boli asi 20minút a po príchode, aj keď videli, že tam stále čakáme bez zmeny asi 3 klienti ani jedna nebola schopná nás obslúžiť a opäť raz ani pozdraviť, ale radšej išli do zázemia pobočky za zatvorené dvere aby ich aspoň nebolo vidno. Aspoň že pani za prepážkou (v šedo-čiernom svetri (všetci bez menoviek)) po dokončení telefonátov milá a ochotná.

Som tu asi dvakrát do roka a vždy čakám neuveriteľne dlho

The WORST branch of the WORST bank in Slovakia. I visited the branch just to buy CZK. Although there were 3 empty desks with bankers present and doing nothing, I was directed to wait in line for the "POKLADNA". There were 5 customers standing in line while some young ladies were laughing and having good time at POKLADNA. Still the bankers at the empty desks were refusing to change the money. Only POKLADNA. I left and went to the nearby Slovenska sporitelna. Upon stepping in I inquired about POKLADNA and was advised by the first banker at the desk to come forward AND MAKE THE CHANGE AT THE DESK. No problem. No POKLADNA needed. The whole operation took less than 5 minutes. This much for that f*****g and sh*tty VUB BANKA. Avoid at all costs!

V tejto pobočke nefunguje nič! Strašný prístup, spomalení a neochotní zamestnanci, vybavenie jednoduchej záležitosti trvá hodinu. Minimum zamestnancov a aj tí sú v procese zaúčania, takže otázku o druhom pilieri si skôr vygooglite ako sa dozviete od nich ale nahovárať vás budú akonáhle sa opýtate na pár základných vecí, tak nepoznajú odpoveď. Živý príklad toho ako pobočka banky nemá fungovať!

Tato pobocka je jedna katastrofa. Zamestnanci drzi a arogantni, hyp.specialista nie je schopny zdvihnut telefon a dokonca ani zavolat naspat ked vas zrusi. Tie vase automaticke odpovede nemaju ziadnu hodnotu, kedze ziadne zmeny k lepsiemu nenastali, skor k horsiemu. Mali by ste sa posnazit a naozaj poslat vasich zamestnancov na nejaku prednasku slusneho spravania a vysvetlit im, ze oni su tu pre nas, nie my pre nich.

Na pobocku som prisla 20:35 s pripadom na 5 min. Po tom, co som vysvetlila, co potrebujem, sa tri slecny patricne pocudovali a zhodli sa na tom, ze system maju uz vypnuty. Moja zbytocna cesta na pobocku a zbytocne platenie ludi, co minimalne pol hodinu pred skoncenim otvaracich hodin (zamerne nehovorim pracovnej doby), nemaju co robit

Predčasné splatenie hypotéky takmer nemožné....ani v OC Avion ani v OC Vivo, vraj kolegyňa čo to má na starosti (aj v jednej aj v druhej pobočke) nieje v robote a k dispozícii. Zaujímavé je že v konkurenčnej banke (konkrétne Slovenská Sporiteľňa) to trvalo priateľke asi 5 min a vedel to vybaviť hociktorý pracovník...zjavne sa s VÚB rozlúčim, a to nehovoriac o tom ze účet mám asi 20 rokov....