VÚB banka - OC Eurovea

Such a professional ladys. They helped us with everything and with an excelent english support. Thank you so much. I will come all the time to the Vub Eurovea branch.

Potrebovala som väčší vyber v hotovosti. Pokladňa bola dostupná len na druhom pracovisku, ktoré nebolo žiadnym spôsobom oddelené ako diskrétna zóna. Tzn, že všetci zákazníci pozerali na mňa a na pracovníka banky. Nebolo mi to veľmi príjemné, diskrétna zóna by mala byt samozrejmosť. Avšak ústretovosť, profesionalita, ochota a proklientský prístup mladého muža ma presvedčila na najvyššie hodnotenie, ktorý mi vzniknutú situáciu vysvetlil a ďakujem mu, hneď som mala lepšiu náladu. Na základe predch. hodnotení by som sa bála pobočku navštíviť ale realita bola úplne iná. Prajem spomínanému pracovníkovi veľa pracovných a súkromných úspechov.

Vcera okolo 19:30 som mal tu cest jednat s pracovnikmi tejto pobocky a vsetko bolo v poriadku, zodpovedane (a to som vobec nemal jednoduche otazky), jedna pracovnicka sa este zaskolovala, tak si zavolala na pomoc druhu skusenejsiu ale obe boli mile a profesionalne. Cakal som asi 5 minut (bol predomnou len 1 clovek). Takze z mojho pohladu vsetko OK, vobec to nie je take zle, mozno sa vymenili ludia na pobocke / vedeni.

Velmi mily a empaticky pristup, ochota, trpezlivost, pobocka budi velmi dobry dojem

Banka s veľmi milým personalom.

Inak super pobočka, no nepoteší keď je zavreté o pol hodinu skor ako ...

Prídeme do banky. Sedíme tu 20 minút, nikto sa nás nepríde opýtať čo potrebujeme. Pritom tu prešli 3 zamestnanci okolo bez zastavenia. 2pm takže nie je obedná prestávka. V ČSOB môžu hľadať inšpiráciu prístupu k zákazníkovi.

I really didn't like the service in this branch. If you are an english speaker, there is only one staff who can speak. In order to open bank account, now it is taking me more than 15 days, what a hell. They don't know themselves which documents to ask to open it. It is such a shame service there. Instead go to the other branch in Aupark where service is quite good and it only takes 3 days to open bank account

Wouldn’t recommend this bank to foreigners. Most of the workers do not speak English at all, and as a consequence fail to assist in many issues. I was disappointed with the service in Eurovea branch. The staff was incompetent and sometimes impolite. Really high and mighty. Idk why but bank blocked the transfer services like Visa Direct and others and as a foreign student I struggled a lot because of that. Still not aware why they did this.
Still I would like to leave a positive comment.
The only worker who provided me with a great client service is Nowaková Nicole. She was able to help me through emails replying instantly to my requests. I was able to solve my problems with her help. Wish her all the best!

Incompetent and very slow service. Not a single employee knows what he/she is doing. Not even mentioning that no one speaks a word English.

Good afternoon, I was at the bank last week on Wednesday. I have been waiting for 5 days for a bank account to be opened for me . How many more days to wait ?

Unprofessional service. No replies to emails and phone calls

Physical manifestation of the general incompetence of the Slovak service industry

Not aducated personal, do not provide correct information

Chcela by som sa opýtať z akého dôvodu vlastne funguje táto banka v eurovei?pokladna je cez víkend zavreta,kvôli väčšiemu výberu som išla priamo do eurovei nakolko bankomat mi nemohol dať takú hotovosť peniaze som potrebovala hneď bohuzial nedostala som sa k ním lebo pokladňa nefunguje a bolo mi povedané že mam prísť zajtra 🤷🏻‍♀ale peniaze som potrebovala dnes …. môžte mi teda prosím vysvetliť čo v tej banke vlastne funguje ??
Som vyše 20r klientom,ale za posledné mesiace som úplne znechutená z toho akym spôsobom celkovo banka pristupuje k svojim dlhoročným klientom a toto je presne tá posledná bodka vďaka ktorej som sa rozhodla ze je najvyšší čas na zmenu.

Nezvyknem dávať recenzie ale po dnešnej návšteve pobočky v Eurovei mi to nedá. Prišla som do prázdnej pobočky, kde na mňa hneď medzi dverami zrevala "pracovníčka" bez pozdravu že pokladňa je zavretá. Prišla som si prevziať kreditnú kartu, takže som jej odvetila že ja do žiadnej pokladne nejdem, ale reálne niečo vybaviť. Evidentne som vyrušila dve kolegyne pri debate, kedže sa i naďalej za stolom rozprávali koľko plechoviek chce z obchodu. Takúto neúctu a neprofesionalitu som ešte nikdy nezažila. Mali by ste pouvažovať akých ľudí zamestnávate, kazí to celkový dojem z banky, kde som klientom 12 rokov.

Pred vyse mesiacom sa mi stala neprijemnost, ze mi z uctu boli odcudzene peniaze v nemalej vyske. Po zisteni som situaciu zacal riesit telefonicky. Pani na telefone somnou vsetko spisala, poradila ako postupovat a zaplatil som 20eur za ziadost o vratenie penazi. Ucet na ktory boli peniaze poslane dostal 14 dni na to, aby ich vratil. Samozrejme sa mi nic nevratilo, a to znamena, ze mi mali byt poskytnute informacie o tom ucte, aby sa to dalo riesit na policii. Pani mi povedala ze mi pride vo VUB aplikacii v sekcii sprav sprava s tymi informaciami o tom ucte.
Prisla mi len nejaka trapna sprava o tom, ze ako je to cele banke luto a nic viac. Zhruba v tomto case mi prisla do Auparku nova karta, ktoru som si bol vyzdvihnut a pytal som sa ako su na tom tie informacie o ucte za ktore som si zaplatil. Pani za prekazkou mi povedala ze je to v stadiu riesenia, a povedala, ze by sa mi kazdopadne banka mala ozvat do 30 dni s tym, ze ako je na tom cela situacia...Nejake dni presli a volal som teda na kontaktne centrum ze co sa deje, ze uz to je viac ako mesiac a stale mi nic neprislo, a ani ma nikto nekontaktoval ze co sa podarilo zistit. (Medzi casom mi Xkrat volal niekto z banky, len za ucelom zistenia ci si teda skutocne prajem zistit tieto informacie :D ) Pani mi poradila navstivit pobocku, (vybral som si Euroveu) do ktorej som este v ten den prisiel. Znova, snad uz dvadsiaty krat som musel celu situaciu vysvetlit, a pytal som sa ci mi uz mozu poskytnut tie informacie aby som to vedel riesit s policiou.
Slecna mi na to nevedela povedat nic, vravela o nejakej reklamacii a ze do toho nema pristup, niekomu volala a ked dovolala mi povedala: ,,ak sa vam da, pridte zajtra v case od 8 do 17, ze tam bude riaditel ktory do toho ma pristup a bude sa mi venovat,, na co som sa jej spytal ze ci urcite, lebo budem v praci ale vybavim si aby som si mohol odskocit a stretnut sa s riaditelom. Vraj ze urcite ano. Na druhy den mi znovu volala nejaka pani, znovu chcela vediet ci si prajem informacie o ucte (spravte si poriadok v banke pre boha ziveho) a ja som jej povedal, ze som dohodnuty na pobocke vo VUB ze mam prist dnes (16.6) a ze sa tam chystam za 30min., na co mi povedala, ze informuje pobocku ze pridem a ze budem ziadat tieto informacie. Do 30 minut som prisiel na pobocku, a pracovnicke som vysvetlil ze som tam bol uz vcera a ze mi jej kolegyna povedala, aby som prisiel na druhy den, ze sa mi pan riaditel bude venovat. Pracovnicka isla do riaditelovej kancelarie, a vratila sa s tym, ze on namna nema cas a neprijma navstevy, a ze ci by som vedel prist iny den. Na to som sa slecny spytal ci to je nejaky zart, ze vcera mi bolo povedane aby som prisiel v danych hodinach a bude sa mi venovat. Mlada slecna mi na to nevedela odpovedat, a prisla jej kolegyna, zrejme skusenejsia (stihla blondina, vek zhruba 40-50, nosiaca okuliare) a tu sa dostavame k tomu preco pisem tuto recenziu. Ta osoba bola neuveritelne drza a neprijemna, (ja som sa spraval do tej doby pokojne a slusne, co bol docela vykon pretoze si zomna zatial vsetci robili srandu) bavila sa somnou ako by som bol 14 rocny sopliak, skakala mi do reci, nejavyla zaujem si vypocut co vlastne chcem, gulala ocami a davala najavo akoby som nebol vytany a len ich otravujem. S nicim mi nepomohla, bola len drza a nepocuvala co vlastne chcem. Vrchol bolo to ze sa jednoducho otocila, a odisla si sadnut na svoje miesto bez nicoho, bez ziadnej odpovede ako keby to bolo vybavena vec alebo ako keby som neexistoval. Ostal som tam v nemom uzase ze ako sa moze dospely clovek ktory je zamestanec v banke rozpravajuci sa s klientom moze takto chovat. Absolutne neprofesionalne, nekorektne, nekompetentne. Vo finale som musel na celu pobocku zvysenym hlasom spytat, ci sa mi teda niekto bude venovat, ze som v praci a odbehol som si na dohodnute stretnutie na ktorom na mna nikto nema cas. Ozval sa jeden pan zamestanec ktory bol presny opak jej drzej kolegyne cize slusny, a pomohol mi...Fakt neprijemna skusenot za posledny mesiac a hlavne so zamestankynou ktoru som opisal. Po 10 rokoch vo VUB rozmyslam nad zmenou.

Otrasná pobočka , pomali a nezaskoleni personál