Sokrates Colour Slovakia, S.r.o.

Za mňa veľká spokojnosť poradili komunikovali a dodali tak ako sme sa dohodli👍

Dá sa tam nájsť všetko základné

Všetko ok, ale veľmi predražené

Moja NAJHORŠIA skúsenosť s eshopom.

Chyby z nepozornosti robíme všetci a neodoslanie objednávky po jej prijatí v situácií, ktorá tu nastala, nie je dôvodom, prečo píšem túto recenziu. Spôsob riešenia tohto pochybenia ma však nepríjemne zaskočil. Rozhodla som sa preto zhrnúť priebeh od odoslania mojej objednávky až po následnú komunikáciu s konateľom spoločnosti:

-27 Septembra som vytvorila objednávku vo výške 7,66€ s poštovným 5,50€ a dostala e-mail, že objednávka bude odoslaná po pripísaní platby na ich účet.Objednávku som zaplatila.
-10 Októbra som objednávku stále neobdržala, nedostala som ani žiadnu informáciu emailom, napísala som im preto, že peniažky som im na účet previedla a kedy ju môžem očakávať.
-12 Októbra som dostala odpoveď, že objednávka bola 30. expedovaná
-13 som sa ich teda spýtala, kedy ju môžeme očakávať
-14 dostávam správu, že majú správu od prepravcu o jej prevzatí 1.10 (To však nebola pravda a tu dráma začína, tak ak ste sa dočítali až sem, vyberte si popcorn)
-Tentokrát volám, vysvetľujem, že mne skutočne nič neprišlo.Do telefónu mi však stále opakovali len, že oni všetko odoslali včas a že majú dôkazy o tom, že som si to prevzala a keď som sa spýtala, aké majú dôkazy, povedali mi, že mi ich dodajú ale musím byť TRPEZLIVÁ. Pripomínam, toto je 16 dní po zaplatení objednávky.

-V tomto momente som začala byť zúfalá, tak žiadam o číslo balíka a kontakt na prepravcu. Číslo som dostala, ale nie správne. Prepravcovi som zavolala a dostala informáciu, že patrí Alici s rovnakým priezviskom, ale s inou adresou.

-Volám im preto znova, poukazujúc na toto zistenie a žiadajúc správne číslo objednávky. A tu sa dostávame k rozuzleniu celého príbehu.

-Už spomínaná Alica si podľa ich slov v rovnaký deň objednala rovnaký produkt a keďže máme rovnaké priezvisko, rátali s tým, že sme rodina a nechtiac sme zadali objednávku dva krát- čo by bolo v poriadku, ak by jednej z nás vrátili peniaze a objednávku neodoslali, alebo nás jednoducho kontaktovali s týmto ich podozrením. Keď sa ma však v telefonáte spýtali, či som si istá, že Alica nie je moja rodina... nuž aj keby bola, máme iné adresy a myslím si, že obe si zaslúžime mať pekne opatrené okná.

-V tomto momente sa situácia upokojuje, sľubujú, že zásielku hneď odosielajú a mňa stále len šokuje, ako to, že si od 10. októbra, keď som im tento problém zmienila neskontrolovali, či bola moja objednávka skutočne vybavená. O to viac po tom, ako som im prisahala, že mi neprišla. Totiž, nepoznám nikoho, kto by mal potrebu o takomto čosi klamať.

-14 teda dostávam email, že mám zásielku očakávať 15-16
-15, 16 aj 19 som dostala SMS, že mi objednávka je doručovaná, keď som sa však spýtala kuriéra o19teho o 6 večer, kedy ju môžem očakávať, odpoveď bola NEVIEM. Nakoniec však prišli, chvíľku im však trvalo, kým môj balíček vylovili z pod prepravovaných pneumatík.
-19 Októbra okolo 8-9 večer som si nakoniec objednávku prevzala po 21 dňoch od zaplatenia objednávky.

O tom, že budem písať negatívnu recenziu som eshop informovala a dostala nasledujúcu odpoveď: "V pripade negativnych a nespravnych recenzii na nasu firmu zvazime aj my ako dalej postupovat voci Vam."
Po ďalšej nepríjemnej komunikácií som však bola refundovaná v plnej výśke hodnoty nákupu.
-11 novembra mi prišla ďalšia správa od konateľa žiadajúca, aby som recenziu o informáciu o refundáciu doplnila(písala som ju totiž pred tým) a ospravedlnila sa, za nepekné hodnotenie, lebo som len získala! Produkt zdarma. Email bol doplnený o: "Prípadné objednávky od Vás Vám nebudú v budúcnosti vybavené"

Takže rekapitulácia, moja objednávka nebola vybavená kým som ich nekontaktovala(a teda čakala "len" 3 týždne), následne mi niekoľko dní opakovali, že som si ju už prevzala, pretože si neskontrolovali objednávky. Vysvetlenie(ak pravdivé) znamenalo len, že by si spokojne nechali peniažky za 2 objednávky vybavujúc len 1 a o spôsobe komunikácie (mnho netaktných poznámok) ani nehovoriac, prišla som len k rovnakému záveru a to že:
Naozaj nikomu nákup na tomto e-shope neodporúčam, ak sa tomu viete vyhnúť, aj napriek refundácií. Prepáčte