Slovenská sporiteľňa

Friendly, helpful service

Rýchlo som vybavil zrušenie sporenia aj zámenu peňazí, príjemný personál

Dobre ráno. Včera 3.5.2022 som bola vo Vašej sporiteľni o 12.26 hod. Moje číslo na vybavenie bolo Z629. Chcem sa touto cestou poďakovať pracovníčke, ktorá má vybavovala. Ozaj profesionálny prístup, ústretovosť, prijemne vystupovanie, úsmev, ktorý nám teraz tak chyba. Srdečná vďaka tejto pracovníčke. Rada sa tam vrátim. Prajem pekný deň.

Asi málo kto má potrebu napísať pozitívnu skúsenosť. Mám v tejto pobočke otvorený podnikateľský účet, riešil som tu aj osobné veci a vždy som sa stretol s úctivým a profesionálnym prístupom. Veľkým benefitom je, že nikdy dlho nečakám a vybavia Vás pomerne rýchlo, čo sa u iných bánk nestáva.

Dlhá čakacia doba. Odporúčajú objednať sa na presný čas. Niektoré okienka" napriek veľkému počtu zákazníkov neboli otvorené pre klientov (vybavovali inú agendu).

Prišla som na prevádzku s riešením mimoriadnej splátky úveru na byt informovať sa, kedy môžem predčasne splatiť 30% istiny úveru, pani ma opravuje, že 20% (asi nesleduje legislatívu, čo je smutné keďže sa jej to týka a je menej informovaná ako klienti banky) vraví mi, že k januáru, tak sa jej pýtam na poplatok, keby to chcem hneď či sa mi na to pozrie pýta sa ma "Teraz??" vravím jej mám prísť o týždeň? kyslo sa zatvári. doriešili sme čo som potrebovala a pýtam sa jej zbehne to tento mesiac? vraví mi áno od 15.09.2023 budete mať zníženú splátku, na žiadosti 15.10.2023 na to mi povie, "tak nestihne to asi zbehnúť".
odporúčam zmeniť prístup na tejto pobočke a zároveň školiť tak svojich zamestnancov, aby podávali pravdivé a úplne informácie, po tejto skúsenosti mám chuť banku zmeniť. Ak by som ja robila svoju prácu ako odutá nepríjemná pani vo Vašej banke, asi by som riady umývala.
Neberte to v zlom, možno len nemala svoj deň, ale takto ho pokazí mnohým Vašim klientom.

Veľmi dlhy čas pri čakaní človek tu sedí 20 min s tým že to vyzera že ešte dalších 20 bude . Trebalo by buď najať viacej ľudí alebo efektívnejšie riešiť požiadavky . Pre mňa jedna z najhorších bánk .

Prístup ku klienktovi na bode mrazu. Kvôli čomu máte zákaznícku podporu keď sa ani len nesnažíte vyriešiť dôvod prečo je zákazník nespokojný. Jedna hviezda preto lebo 0 sa bohužiaľ nedala.

Ani po 4 navstevach v priebehu 1,5 mesiaca neviem urobit prevod cez Georga z uctu, kde som disponentom. To, ze ludia aj v inych instituciach na prvy krat neurobia veci spravne je v dnesnej dobe uz normalne, ale po 4 navstevach, nahadzovaniach do systemu to stale nie je funkcne??? Posledna navsteva 2.1.2023 okolo obeda a dievcina mi hovori, ze o pol hodinu by to malo ist... a NEJDE cista katastrofa!!! Este ze nie som ja klientom SLSP.

Veľmi dlhé čakanie, zakaždým okolo 45 min., hoci sú predo mnou dvaja ľudia. Vyvolávací systém zatiaľ vôbec nepomáha na skrátenie čakania. Po vložení peňazí do vkladomatu sa nepripíšu na účet hneď, musí sa niekoľko minút čakať. A určite by nezaškodilo viac vkladomatov, zatiaľ sú len vo veľkých nákupných centrách.

Včerajší zážitok stál veru zato.

Prídem s priateľkou na pobočku. Čakali sme asi 10 min. Následne sme si sadli k pani a vysvetlili sme jej, čo chceme. Všimol som si menovku "Som tu nová". Nato nám povedala, že toto nevie a teda mame počkať cca 30 minút kým sa jej kolega vráti z prestávky. Hovorím si v poriadku, každý nejak začínal a začiatky nie su ľahké. Tak sme sa zdvihli a išli sme sa najesť.

Po cca 30 min. sme sa vrátili a uvoľnilo sa miesto pri inej pani. Sadli sme si a pani po 50tke s nami jednala ako učiteľka zo základnej školy. Zvyšovala na nás tón hlasu, sama nerozumela svojej práci, nevedela nám nič vysvetliť a na konci nás odkázala na ďaľšiu kolegyňu, na ktorú sme opäť museli čakať.

Ešte taký detajl - nedodržaná politika "čistého stola".

Dobry den,
je to najhorsia a najliknavejsia pobocka Slovenskej sporitelne v BA....dlhe cakanie, neefektivna praca zamestnancov - a uplne neschopny veduci pracovnik, ktory nevie riadit pobocku......ak nechce Slovenska sporitelna nechce stracat klientov, je najvyssi čas pobocku v OC Central zefektivnit a vymenit riaditela/veduceho za schopneho manazera.

LS

Maximálna neochota , ľudia čakajúci až neviem kde , pracovníčka úplne mimo, pomalá znudena nepríjemná brzda ..

Sedím tu práve 1 hodinu a stále nie som na rade. Toto som ešte v žiadnej inej banke nezažil.

Otras, skosnatele velmi zle fungujuce, toto ma byt banka kde potrevujen vybavit hypo alebo cokolvek s uctom, uverom...otras...najhorsia banka na slovensku, pracovnici sa tvaria ako keby sme tu necakali, neprehladnost poradia, lepsi pristup ma asi uz pani co predava na mileticke...